Технические условия на подключение - 353 советов адвокатов и юристов
Да, в соответствии с п. 92 ПП РФ No 644 от 29.07.2013 г. "О порядке подключения..." правообладатель земельного участка, находящегося в пределах границ СНТ, может обратиться в организацию, осуществляющую холодное водоснабжение, для получения технических условий на подключение к системе холодного водоснабжения.
В технических условиях будут указаны требования к месту подключения, диаметру и материалу труб, а также требования к оборудованию и материалам, которые необходимо использовать при подключении. На основании ПП о подключении к холодному водоснабжению 2130 правообладатель земельного участка находящегося в границах СНТ может получить технические условия от Водоканала?
Да, в соответствии с п. 92 ПП РФ No 644 от 29.07.2013 г. "О порядке подключения..." правообладатель земельного участка, находящегося в пределах границ СНТ, может обратиться в организацию, осуществляющую холодное водоснабжение, для получения технических условий на подключение к системе холодного водоснабжения.
В технических условиях будут указаны требования к месту подключения, диаметру и материалу труб, а также требования к оборудованию и материалам, которые необходимо использовать при подключении.
СпроситьВ соответствии с ч. 15 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2010 № 190- ФЗ «О теплоснабжении», запрещается переход на отопление жилых помещений в многоквартирных домах с использованием индивидуальных квартирных источников тепловой энергии, перечень которых определяется правилами подключения (технологического присоединения) к системам теплоснабжения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 16.04.2012 №307. Индивидуальное отопление газовое а именно проекти технические условия на перепланировку в многоквартирном доме какая организация предоставляет услуги в ДНР
В соответствии с ч. 15 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2010 № 190- ФЗ «О теплоснабжении», запрещается переход на отопление жилых помещений в многоквартирных домах с использованием индивидуальных квартирных источников тепловой энергии, перечень которых определяется правилами подключения (технологического присоединения) к системам теплоснабжения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 16.04.2012 №307.
СпроситьВ договоре прописывается дата его заключения/подписания, дата начала его действия.....
по практике дата подписания и дата тех условий - разные....
главное - что бы условия договора были выполнены и при этом вы не переплатили....лишнего.... Заключаю договор водоснабжения нежилого помещения. РСО выдало договор дата которого ранее даты технических условийи на подключение. Это правильно? Или дата договора должна совпадать с датой тех. условий на подключение или вообще быть позднее даты тех условий?
в договоре прописывается дата его заключения/подписания, дата начала его действия.....
по практике дата подписания и дата тех условий - разные....
главное - что бы условия договора были выполнены и при этом вы не переплатили....лишнего....
СпроситьОбратитесь в водоснабжающую организацию с заявлением для отдельного вовода с установкой отдельного счетчика, вам выдадут тех условия для подключения хозблока для ведения комерции. Для этого возможно прийдется получить технический план ( пасорт) на хозблок и документы о праве собственности на него. Если на домовладении два строения, один жд второе хозблок. Хозблок используется как комерция. В ждоме вода есть (проект и все что нужно). Как правильно подвести воду в коммерцию/хозблок
Обратитесь в водоснабжающую организацию с заявлением для отдельного вовода с установкой отдельного счетчика, вам выдадут тех условия для подключения хозблока для ведения комерции. Для этого возможно прийдется получить технический план ( пасорт) на хозблок и документы о праве собственности на него.
СпроситьЭнергоснабжаюшая организация вправе требовать от частного потребителя установки ограничителя максимальной мощности, если это прописано в технических условиях на подключение к электросетям. Да, РСО по эл/эн может потребовать ограничение мощности, но должна обосновать требование. 22:33
Здравствуйте! Хотелось бы получить ответ на следующий вопрос. На основании чего могут установить ограничение мощности электроэнергии в частном доме. И имеют ли на это право энергосберегающая компания? Если да то, на основании какого документа? Еще говорится о том, что если я захочу увеличить мощность, то должна заплатить 4 т.р. за 1 кВт
Энергоснабжаюшая организация вправе требовать от частного потребителя установки ограничителя максимальной мощности, если это прописано в технических условиях на подключение к электросетям.
СпроситьДа, РСО по эл/эн может потребовать ограничение мощности, но должна обосновать требование.
СпроситьНужно провести собранние собственников МКД, и принять решение путем голосования. На основании решения сможете присоединиться. - ст. 45,46 ЖК РФ. Добрый день! Вам необходимо обратиться в организации - поставщику коммунальной услуги по газоснабжению с заявлением о выдаче технических условий на подключение к системе газоснабжения. Вам должны выдать тех условия и указать точку подключения. Самостоятельно вы не имеете права подключаться к трубе, так как эти работы проводит только организация - поставщик газа. У нас 4-квартирный дом. мы хотим газифицироваться природным газом. Труба к дому подведена. Но один из собственников против. Можно ли нам подключиться к трубе без его согласия?
Нужно провести собранние собственников МКД, и принять решение путем голосования. На основании решения сможете присоединиться. - ст. 45,46 ЖК РФ.
СпроситьДобрый день! Вам необходимо обратиться в организации - поставщику коммунальной услуги по газоснабжению с заявлением о выдаче технических условий на подключение к системе газоснабжения. Вам должны выдать тех условия и указать точку подключения. Самостоятельно вы не имеете права подключаться к трубе, так как эти работы проводит только организация - поставщик газа.
СпроситьСмотря что написано в технических условиях на подключение к водопроводу и было ли ТУ. Напишите в водоканал коллективную претензию и одновременно в Министерство ЖКХ Ростовской области. Имеет ли право водоканал заставить переподключиться в центральный водопровод если вода уже официально проведена к домовладению, вся улица к каждому дому проводила отдельную трубу водоснабжения, центральной не было, зачем теперь она когда у всех проведено и узаконенно
[quote]Что мне нужно сделать?[/quote]
Вам нужно показать своему юристу "требование" начальника Водоканала. :sm_ad: Копии документов должны быть в самом Водоканале. Здравствуйте. Пусть письменно запросят у вас документы с обоснованием просьбы Я купила дом в 2013 г с проведённой в дом водой. Документы на смену собственника оформила все. Пользовалась водой и оплачивала счета исправно (имеется лицевой счёт на моё имя). В этом месяце начальник водоканала потребовал от меня документы о техничнских условиях на подключения воды. У меня их на руках нет, так как предыдущие хозяева потеряли эти документы. Что мне нужно сделать?
Что мне нужно сделать?
Вам нужно показать своему юристу "требование" начальника Водоканала.
СпроситьПочему юристы должны это знать?))
Спросите у электриков или в электроснабжающей организации, какие технические возможности существуют в вашем случае. Если вы владелец частного дома, то подключение электричества к гаражу не составит труда. Достаточно проложить бронированный кабель до места в гараже, где будет располагаться распределительный щит. Если вы уже определились с необходимой вам мощностью и решили подключать электричество самостоятельно, то вам необходимо обратиться в ближайшую территориальную сетевую организацию и заключить с ней «Договор об осуществлении технологического присоединения к электросетям», к которому должны прилагаться Технические условия и Счет на оплату.
В случае если помещение расположено на территории гаражного кооператива или является отдельно стоящим строением, алгоритм действий должен быть примерно таким:
подача заявления с просьбой разрешить подключение к электросети
получение разрешения
проведение работ Можно подключить свет в металлический гараж
Почему юристы должны это знать?))
Спросите у электриков или в электроснабжающей организации, какие технические возможности существуют в вашем случае.
СпроситьЕсли вы владелец частного дома, то подключение электричества к гаражу не составит труда. Достаточно проложить бронированный кабель до места в гараже, где будет располагаться распределительный щит. Если вы уже определились с необходимой вам мощностью и решили подключать электричество самостоятельно, то вам необходимо обратиться в ближайшую территориальную сетевую организацию и заключить с ней «Договор об осуществлении технологического присоединения к электросетям», к которому должны прилагаться Технические условия и Счет на оплату.
В случае если помещение расположено на территории гаражного кооператива или является отдельно стоящим строением, алгоритм действий должен быть примерно таким:
подача заявления с просьбой разрешить подключение к электросети
получение разрешения
проведение работ
СпроситьНельзя. У вас один вариант: обратиться в НЭСК и получить технические условия для подключения. Подключен дом, а не доля соседа, а потому да, можно через соседа Вашего дома подключиться. Ситуация следующая, у моей жены в собственности 1/2 дома (дом на двух хозяев), рядом стоит дом родственников. Много лет часть дома принадлежащая жене была подключена к электричеству через дом родственников, сейчас отношения с родственниками испортились на столько, что они отрезали электричество. При этом вторая половина дома, на другого хозяина имеет технологическое присоединение к электосетям. Ещё один нюанс, оба дома в собственности, но земля под ними не оформлена, и поэтому подключить нашу половину дома к сети не возможно, второй хозяин делал это в далёкие годы, когда можно было. Теперь вопрос, как можно подключится законно к электричеству? Можно ли как-то законно подключится к соседу, даже если он будет против?
У вас один вариант: обратиться в НЭСК и получить технические условия для подключения.
СпроситьПодключен дом, а не доля соседа, а потому да, можно через соседа Вашего дома подключиться.
СпроситьЗдравствуйте. Вполне возможно, что планом не предусмотрено. Поэтому только септик. Здравствуйте, необходимо ознакомиться с отказом, и вероятней всего его следует обжаловать.
Но следует иметь ввиду, что организация, осуществляющая водоотведение, вправе отказаться от заключения договора водоотведения в случае подключения (технологического присоединения) объекта капитального строительства абонента к централизованной системе водоотведения с нарушением технических условий на подключение (технологическое присоединение) или в случае самовольного подключения (технологического присоединения) лицом объекта капитального строительства к такой системе. Вы можете добиться подключения, обратившись в суд с иском к водоканалу Водоканал отказал в проведении канализации в частном доме
Здравствуйте. Вполне возможно, что планом не предусмотрено. Поэтому только септик.
СпроситьЗдравствуйте, необходимо ознакомиться с отказом, и вероятней всего его следует обжаловать.
Но следует иметь ввиду, что организация, осуществляющая водоотведение, вправе отказаться от заключения договора водоотведения в случае подключения (технологического присоединения) объекта капитального строительства абонента к централизованной системе водоотведения с нарушением технических условий на подключение (технологическое присоединение) или в случае самовольного подключения (технологического присоединения) лицом объекта капитального строительства к такой системе.
СпроситьДа, можно. Ирина,[b] да, возможно.[/b]
Не имеет значения, кто является собственником дома, а кто - собственником земельного участка.
Никаких ограничений не содержит Постановление Правительства РФ от 13.09.2021 N 1547 (ред. от 30.11.2022) "Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения и о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации".
Желаю Вам удачи" Да можно. Формально жена собственник объекта, который может быть подключен к газоснабжению. Обратитесь в организацию газовой службы, получите технические условия (ТУ) подключения к газу, которые необходимо выполнить. Заключить договор газопотребления. Конечно возможно! Можно ли провести газ дом на жене, участок на муже
Ирина, да, возможно.
Не имеет значения, кто является собственником дома, а кто - собственником земельного участка.
Никаких ограничений не содержит Постановление Правительства РФ от 13.09.2021 N 1547 (ред. от 30.11.2022) "Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения и о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации".
Желаю Вам удачи"
СпроситьДа можно. Формально жена собственник объекта, который может быть подключен к газоснабжению. Обратитесь в организацию газовой службы, получите технические условия (ТУ) подключения к газу, которые необходимо выполнить. Заключить договор газопотребления.
СпроситьДобрый день.
В теории можно, на практике очень сложно.
Начиная с согласия всех жильцов дома, до проектов и согласований с Регионгазом. Решайте вопрос с организацией газовой службы, получайте технические условия (ТУ) подключения и выполняйте их, заключайте договор. Можно ли провести газ в нежилое помещение первого этажа четырехэтажного дома. Высота помещения 2.44, площадь 31.4 м 2, есть принудительная вентиляция. Планируем установить настенный котел для отопления с закрытой камерой сгорания. Спасибо. Ирина
Добрый день.
В теории можно, на практике очень сложно.
Начиная с согласия всех жильцов дома, до проектов и согласований с Регионгазом.
СпроситьРешайте вопрос с организацией газовой службы, получайте технические условия (ТУ) подключения и выполняйте их, заключайте договор.
СпроситьДобрый вечер! Если труба действующая, то можете получить технические условия на подключение. Возможно исполнение тех. условий не будет затратным, но для этого необходимо обратиться к балансодержателю для детального выяснения вопроса.
Особых плюсов от наличия в границах вашего участка водопроводной действующей трубы нет, а вот минусы имеются - ограничение в использовании своего участка в части строительства, иных видов работ (требуется согласование и соблюдение отступов). Старый одноэтажный дом, поделен на 2 половины, соответственно с участками у каждого. (8 соток).
Квартира приватизирована, земля приватизирована год назад.
Именно по моему участку идёт труба водоканала к местной колонке.
Вопрос: есть ли с этого какие-либо плюсы? Могу ли я дешевле провести воду в дом? (воды и газа нет)
Добрый вечер! Если труба действующая, то можете получить технические условия на подключение. Возможно исполнение тех. условий не будет затратным, но для этого необходимо обратиться к балансодержателю для детального выяснения вопроса.
Особых плюсов от наличия в границах вашего участка водопроводной действующей трубы нет, а вот минусы имеются - ограничение в использовании своего участка в части строительства, иных видов работ (требуется согласование и соблюдение отступов).
СпроситьДа Вся документация, включая заявки, список приложенных документов, порядок оплаты, должны быть на сайте собственника сетей. Да, для выдачи технических условий необходимо разработать проект, который будет содержать информацию о требованиях к объекту, его характеристиках и параметрах. Проект должен быть разработан с учетом всех нормативных и технических требований, а также учитывать возможные риски и ограничения. Это поможет обеспечить безопасность и надежность объекта, а также снизить вероятность возникновения проблем в будущем.
Лучше обратиться к специалисту по водоснабжению Нужно ли разрабатывать проект для выдачи технических условий?
Вся документация, включая заявки, список приложенных документов, порядок оплаты, должны быть на сайте собственника сетей.
СпроситьКакой закон или действующий нормативный акт регулирует это? Где можно посмотреть?
СпроситьЗаходите на сайт поставщика и смотрите информацию или непосредственно обращайтесь в офис. Прошу не диктовать мне в какой форме давать ответ.
СпроситьЯ понимаю, что вы стараетесь помочь, основываясь на своих знаниях, но мне кажется, что вопросы, связанные с технологическим присоединением к водоснабжению, могут быть достаточно сложными и иметь юридические аспекты. Я благодарю вас за вашу помощь, но возможно, в этом случае стоит обратиться за консультацией к профессиональному юристу или специалисту по водоснабжению в моем регионе. Таким образом, я могу получить более точный и полный ответ. В любом случае, я оцениваю вашу поддержку и советы.
СпроситьТолько сегодня я разбиралась с подобной ситуацией на сайте Мосводоканала для застройщика (тех. заказчика). Поэтому вам посоветовала самостоятельно изучить документы на сайте собственника сетей вашего региона. Вы получите необходимую информацию. Если останутся вопросы, в том числе по составлению и подаче документов, то обаращйтесь к юристам вашего региона.
СпроситьДа, для выдачи технических условий необходимо разработать проект, который будет содержать информацию о требованиях к объекту, его характеристиках и параметрах. Проект должен быть разработан с учетом всех нормативных и технических требований, а также учитывать возможные риски и ограничения. Это поможет обеспечить безопасность и надежность объекта, а также снизить вероятность возникновения проблем в будущем.
Лучше обратиться к специалисту по водоснабжению
СпроситьОбратитесь лично в компанию, получите технические условия и уточните сумму к оплате. Проживаем в Рязанской области. До 23 года подключение электричества к участку было льготным и составляло 550 руб за КВт. После Нового года стоимость подключения возросла в разы. В документах на официальных сайтах указана стоимость 3 000 руб за КВт. Но с нас хотят взять по 7500 руб. за эту же услугу. Законно ли это?
Обратитесь лично в компанию, получите технические условия и уточните сумму к оплате.
СпроситьСосед требует деньги за врезку в газопровод - конфликт с Адыг Газом и угрозы судебных разбирательств
Применимы правила сервитута Добрый день.
Если у ВАС договор и технические условия на подключение с газораспределительной компанией, то и подключение и врезку должна осуществлять газовая служба, у которой есть допуски. Если это труба в его собственности - требование правомерно Сосед просит деньги за врезку в его газ. Трубу. Грозит судом и более крупной суммой взыскания. Договор на подключение у меня с адыг газом
Добрый день.
Если у ВАС договор и технические условия на подключение с газораспределительной компанией, то и подключение и врезку должна осуществлять газовая служба, у которой есть допуски.
СпроситьВам нужно заполнить и подать заявку на увеличение мощности — через Единый портал технологического присоединения. Скачать и заполнить на сайте бланк сетевой компании " Россети" и в течение 20 дней сетевая компания отправит проект договора и технические условия подключения.
За присоединение большей мощности платят только по стандартизированным ставкам, (в отличие до 15 кВт), для подключения по повышенной мощности нет льгот. Характерно-высокая плата за технологическое присоединение и к этой сумме прибавить налог 20%. Если договор Вас устраивает, надо подписать его в течение 10 дней. Если откажут можно обратиться В Ростехнадзор, и узнать, действительно ли не может быть предоставлена нужная мощность. Ростехнадзор, обязан ответить в течение 30 дней. Может ли Мособлэнерго отказать в увеличении мощности на дачном участке до 15 кВт? И что делать в этом случае?
Вам нужно заполнить и подать заявку на увеличение мощности — через Единый портал технологического присоединения. Скачать и заполнить на сайте бланк сетевой компании " Россети" и в течение 20 дней сетевая компания отправит проект договора и технические условия подключения.
За присоединение большей мощности платят только по стандартизированным ставкам, (в отличие до 15 кВт), для подключения по повышенной мощности нет льгот. Характерно-высокая плата за технологическое присоединение и к этой сумме прибавить налог 20%. Если договор Вас устраивает, надо подписать его в течение 10 дней. Если откажут можно обратиться В Ростехнадзор, и узнать, действительно ли не может быть предоставлена нужная мощность. Ростехнадзор, обязан ответить в течение 30 дней.
СпроситьДля оформления правоустанавливающих документов на электросети СНТ для передачи их сетевым энергетикам необходимо выполнить следующие действия:
1. Собрать документы, подтверждающие право собственности на электросеть, такие как свидетельства о праве собственности на земельный участок и на объект электросети.
2. Оформить технические условия либо техническое задание на подключение к электросети.
3. Составить договор на передачу электроэнергии и договор на техническое обслуживание объекта электросети.
4. Согласовать подключение объекта к электросети со сетевым энергетиком и подписать необходимые документы.
5. Зарегистрировать договоры в местном управлении Росреестра и получить свидетельство о праве на объект электросети.
Эти действия помогут правильно оформить правоустанавливающие документы на электросети СНТ для передачи их сетевым энергетикам. Как оформить правоустанавливающий документы на электросети снт для передачи их сетевым энергетикам
Для оформления правоустанавливающих документов на электросети СНТ для передачи их сетевым энергетикам необходимо выполнить следующие действия:
1. Собрать документы, подтверждающие право собственности на электросеть, такие как свидетельства о праве собственности на земельный участок и на объект электросети.
2. Оформить технические условия либо техническое задание на подключение к электросети.
3. Составить договор на передачу электроэнергии и договор на техническое обслуживание объекта электросети.
4. Согласовать подключение объекта к электросети со сетевым энергетиком и подписать необходимые документы.
5. Зарегистрировать договоры в местном управлении Росреестра и получить свидетельство о праве на объект электросети.
Эти действия помогут правильно оформить правоустанавливающие документы на электросети СНТ для передачи их сетевым энергетикам.
СпроситьМежевание нужно провести. Отдельно для каждого дома. Можно, конечно, получите технические условия. Хочу подвести газ во второй дом на участке и разделить участок на два. как законно это сделать? Разрешается ли законодательством, Снип, ТУ подсоединяться к одной газовой трубе на два дома? Или отдельная труба для каждого дома?
В чем Ваш вопрос в связи с этим?
Любое газовое оборудование отнесено к категории повышенной опасности. Установка взрывоопасного оборудования возможна только после согласования с газовой службой.
В зависимости от цели и предполагаемого объема газа, который будет расходоваться в течение месяца или года, [b] выдается разрешение – или технические условия на подключение к существующей газопроводной сети.[/b]
На основании технических условий создается проект.
[b]В нем прописаны требования к установке настенного газового котла.[/b] В трех этажном доме, газпромраспределиния заставляет устанавливать настенный двухконтурный котел.
В чем Ваш вопрос в связи с этим?
Любое газовое оборудование отнесено к категории повышенной опасности. Установка взрывоопасного оборудования возможна только после согласования с газовой службой.
В зависимости от цели и предполагаемого объема газа, который будет расходоваться в течение месяца или года, выдается разрешение – или технические условия на подключение к существующей газопроводной сети.
На основании технических условий создается проект.
В нем прописаны требования к установке настенного газового котла.
СпроситьЗдравствуйте они все прописаны в вашем договоре. Выдача технических условий подключения к тепловым сетям, рассмотрение и согласование проектов теплоснабжения новых объектов. Организация и осуществление лицензирования основных видов деятельности предприятия в соответствии с действующим законодательством и Положением о лицензировании. Скажите пожалуйста на предприятии СМУП ТСП, теплоснабжения. Какие обязанности старшего смены?
Выдача технических условий подключения к тепловым сетям, рассмотрение и согласование проектов теплоснабжения новых объектов. Организация и осуществление лицензирования основных видов деятельности предприятия в соответствии с действующим законодательством и Положением о лицензировании.
СпроситьПользовался услугами компании ТТК интернет и телевидение, не устроило качество предоставления услуг. Подключил дом. ру., позвонил в офис ТТК и сообщил, о том, что услугами больше не пользуюсь. Мне ответили, что я обязан явиться к ним в офис и лично расторгнуть договор. Я их предупредил, что возможности личной встречи не предвидится. Выставляют счёт за услуги кабельного телевидения. У меня была процедура банкротства, где меня признали банкротом, при очередном телефонном
разговоре с представителем компании, отдел по работе с задолженностью, сотрудник согласился с моими мнением, сказав, что юридически получить с меня ни чего не смогут, но звонки, смс будут поступать. Такая у них практика. Сейчас по истечению лет 5 угрожают судом. Как быть в этой ситуации? Спасибо. Олег. г. Иркутск.
Как написать претензию провайдеру
Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.
Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.
Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом. Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.
Пп. 60, 61 правил оказания услуг телематической связи
Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.
Куда жаловаться на провайдера
Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.
Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:
вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;
вам подключили платную услугу без вашего ведома;
качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;
вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.
Сайт Роспотребнадзора
Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.
/guide/zhaloba/
Как правильно подать жалобу в любое ведомство
Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.
Сайт Роскомнадзора
Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»
Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»
Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.
Можете подать жалобу в УФАС в своем регионе лично или по почте или заполнить форму на сайте ведомства.
Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.
Интернет-приемная прокуратуры
Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.
Как защитить свои права через суд
Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.
Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.
/claim/
Как подать исковое заявление в суд самостоятельно
Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.
Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.
Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р.
Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.
Из содержания заявок абонента следовало также, что на качество интернета она не жаловалась. Претензия к недостаточной скорости основывалась на названии тарифного плана «Максимум выгоды 120 Мбит/с». Но провайдер указал, что в названии указана максимально возможная скорость доступа, но обязанности обеспечивать такую скорость постоянно у него нет. Суд согласился с доводами провайдера и отказал абоненту в иске.
Если хотите расторгнуть договор
Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.
Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.
Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.
Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р. Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р. В остальных требованиях заявителю было отказано.
Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.
/razorval-dogovor/
Как расторгнуть договор
А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.
Как отключить автоплатеж
Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.
В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время
В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время
А так предлагает действовать ВТБ
А так предлагает действовать ВТБ
Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же. Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.
В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении пот
СпроситьНикак не быть. Если задолженность не являлась текущей, она погашена в ходе банкротной процедуры. Юрист по долгам и банкротству Виталий Снытко.
СпроситьДобрый день!
Схема прокладки водопровода и условия выполнения работ указаны в ваших технических условиях. Заключили договор о подключении к центральной системе холодного водоснабжения с "Курганинский групповой водопровод" , выполнять будет подрядчик навязаный водоканалом. До каких границ они должны проводить водопровод. И имеем ли мы право в своем дворе провести водопровод сами?
Добрый день!
Схема прокладки водопровода и условия выполнения работ указаны в ваших технических условиях.
СпроситьПомогите составить письмо в администрацию, обратился в водоканал на подключение хвс, написали, что возможности нет, участок мы купили, оформили, уведомление о начале строительства дома проучили, а воду нам не дают подключить, хочу обратить внимание, на то, что у соседей и с права и с лева по улице вода есть им дали такую возможность, что это может быть? Дискриминация, избирательный подход или вообще коррупционная составляющая. Прошу помощи юриста в составлении письма в управляющие органы.
Обратитесь к любому юристу на сайте в личные сообщения, чтобы вам помогли.
С уважением.
СпроситьДобрый день!
Вам нужно выбрать любого юриста на сайте и Вам составят письмо. (ст.779 ГК РФ)
СпроситьЗдравствуйте Уважаемый Тарас!
Вы можете обратиться к любому юристу на данном сайте для составления Вам необходимо документа, юрист Вам составит документ в порядке ст. 779 ГК РФ.
Федеральный закон от 07.12.2011 N 416-ФЗ (ред. от 01.05.2022) "О водоснабжении и водоотведении"
Статья 18. Подключение (технологическое присоединение) объектов капитального строительства к централизованным системам холодного водоснабжения и водоотведения
Отсутствие технической возможности само по себе не является основанием для отказа в заключении договора. Обжаловать неправомерный отказ можно как в суд так и региональный УФАС, Прокуратура.
Всего Вам наилучшего!
СпроситьОбращайтесь в личку к юристу, услуга платная.
А так обращение пишится в простой письменной форме.
- см. ст. 779 ГК РФ, ст. 2, 12 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ"
СпроситьЗдравствуйте Тарас!
Объясняю Вам!
Ст.16. Вопросы местного значения муниципального, городского округа Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" установлено, что
1. К вопросам местного значения муниципального, городского округа относятся:4) организация в границах муниципального, городского округа электро-, тепло-, газо-и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом в пределах полномочий, установленных законодательством Российской Федерации
Т.е. к границам Вашего участка обязаны подвести всю необходимую инфраструктуру и это обязанность Администрации муниципального образования.
Вам надо обратиться с жалобой помимо администрации еще и в прокуратуру района, так как ст. ст. 2 - 3 Жилищного кодекса РФ, п. п. 4, 31, 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354, никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке предусмотренными федеральными законами.
Коммунальная услуга по холодному водоснабжению определяется как снабжение холодной питьевой водой, подаваемой по централизованным сетям холодного водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом, а также до водоразборной колонки в случае, когда многоквартирный дом или жилой дом не оборудован внутридомовыми инженерными системами холодного водоснабжения. Потребитель имеет право получать, а исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых объемах и надлежащего качества.
Предоставление коммунальных услуг потребителю должно осуществляться круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг.
Согласно Приложению № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды составляет 8 часов суммарно, в течение одного месяца; 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02-84).
Подробнее ➤Спросить
Здравствуйте.
Подготовка документов, платная услуга, можете выбрать себе юриста сайта и заказать такую услугу, ст.779 ГК РФ.
Нарушены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354.
С уважением.
СпроситьДобрый вечер, Тарас, пока что официально не направите запрос, вам никто не ответит в чем дело, от них нужно получать письменный ответ, что бы уже была почва куда дальше обращаться.
У нас имеется Ст.16. Вопросы местного значения муниципального, городского округа Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"
То есть, у вас все согласовано, есть разрешения, фактически администрация должна этот вопрос решить!
Вы можете выбрать юриста, что бы вам помогли, мы с радостью вам поможем.
СпроситьДобрый день. Это делается на платной основе. Ст 779 ГК РФ. Обратитесь к любому юристу в личку. Подключение (технологическое присоединение) объектов капитального строительства к централизованным системам холодного водоснабжения и водоотведения регулирует Федеральный закон от 07.12.2011 N 416-ФЗ (ред. от 01.05.2022) "О водоснабжении и водоотведении".
СпроситьТарас, здравствуйте.
Вы вправе выбрать любого юриста для помощи в подготовке правовых документов, согласно статьи 779 ГК РФ.
Надо предварительно изучить ответы водоканала либо Вашу переписку с ним.
Внимание!
Согласно статьи 14 Федерального закона "О водоснабжении и водоотведении" от 07.12.2011 N 416-ФЗ
Договор водоотведения является публичным договором.
Организация, осуществляющая водоотведение, вправе отказаться от заключения договора водоотведения в случае подключения (технологического присоединения) объекта капитального строительства абонента к централизованной системе водоотведения с нарушением технических условий подключения (технологического присоединения) объекта капитального строительства к централизованной системе водоотведения, являющихся обязательным приложением к договору о подключении (технологическом присоединении) к централизованной системе водоотведения, или в случае самовольного подключения (технологического присоединения) лицом объекта капитального строительства к такой системе
_________
С уважением, Дарья Алексеевна.
СпроситьЗдравствуйте Тарас
Если вам ответили, что нет возможности для подключения, то
вполне возможно нет технической возможности подключения (технологического присоединения) к централизованной системе холодного водоснабжения и водоотведения. В связи с этим вам нужно еще раз направить официальное письмо в организацию, осуществляющую подключение, т.к. организация не вправе отказать заявителю в заключении договора о подключении (технологическом присоединении) в соответствии со ст.18 Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ (ред. от 01.05.2022) "О водоснабжении и водоотведении"
___
Организация, осуществляющая холодное водоснабжение и (или) водоотведение, в течение 30 дней со дня поступления обращения заявителя обращается в уполномоченный орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации (орган местного самоуправления в случае передачи полномочий по утверждению инвестиционных программ) с предложением о включении в инвестиционную программу мероприятий, обеспечивающих техническую возможность подключения (технологического присоединения) объекта капитального строительства заявителя, и об учете расходов, связанных с подключением (технологическим присоединением), при установлении тарифов этой организации на очередной период регулирования.
КонсультантПлюс: примечание..Ст. 18 применяется с учетом особенностей, установленных ст. 9 Федерального закона от 01.04.2020 N 69-ФЗ (Распоряжение Правительства РФ от 21.09.2022 N 2724-р)
___
Отказ в подключении
(технологическом присоединении) в соответствии со ст.18 Федерального закона может быть обжалован через суд.
Заявление пишется в свободной форме со ссылкой на вышеуказанный закон, шаблона нет. Если сами не справитесь, то можете выбрать юриста для помощи.
Спросить