Что делать, если угрожают коллекторы?

За последние несколько лет слово «коллекторы» в России стало одним из наиболее пугающих. При этом в дрожь бросает даже законопослушных граждан, что уж говорить о тех, кто является должником, а значит и потенциальным «клиентом» коллекторов.
Юристам постоянно поступают вопросы от тех, кому коллекторы угрожают. Что делать и что они могут сделать? В 2018 году необходимо ориентироваться на положения так называемого «антиколлекторского закона».
3 июля 2016 года Государственной Думой был принят Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату задолженности и о внесении изменении в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», получивший известность как «Закон о коллекторах».

Что могут и не могут делать коллекторы?
Следует знать, что по указанному закону кредиторы, а также коллекторы не имеют права:
- взаимодействовать с должником, если тот является недееспособным, инвалидом первой группы, несовершеннолетним или признан банкротом;
- беспокоить должника, если он находится в стационарном лечебном учреждении;
- общаться с должников в будни с 22 ч.. вечера до 8 ч. утра, в выходные — с 20 ч. вечера до 9 ч. утра; присылать любые сообщения (телеграфные, текстовые, голосовые и др.) в указанное время.
Личные встречи коллектора допускаются не более одного раза в неделю; телефонные переговоры ограничиваются одним разом в сутки, двумя разами в неделю, восемью звонками в месяц.
При непосредственном контакте с должником кредитор или представляющий его интересы коллектор обязан сообщить ему свои фамилию, имя и отчество (при наличии), а также наименование кредитора, в чьих интересах осуществляется взаимодействие.
В сообщениях кредитор должен указать:
- наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;
- сведения о факте наличия просроченной задолженности (без указания ее размера и структуры);
- номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
В почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются:
- информация о кредиторе, а также лице, действующем от его имени;
- почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона;
- сведения о договорах и об иных документах;
- фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение;
- сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику;
- сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования).

Как на практике работают нормы закона?
А теперь давайте разберем, как должнику на практике использовать нормы закона.
Долги платить нужно, и это не обсуждается. Но то, что возврат долгов должен осуществляться кредитором в рамках закона – тоже не обсуждается.
На сегодняшний день незаконные методы работы взыскатели используют все-таки реже, откровенно бандитские и вовсе практически сошли на нет. Но при этом говорить о том, что взыскатели действуют строго по правилам, увы, не приходится.
Самая распространенная фобия должников – опасение обращаться за защитой в правоохранительные органы, когда давление со стороны взыскателей переходит в стадию угроз.
Многие считают, что если они должны по кредиту, то полиция их обращение рассматривать не будет. Это не так – наличие долга по кредиту не лишает гражданина Российской Федерации права на защиту, в том числе судебную.
Если коллекторы в телефонном разговоре, смс-сообщениях, письмах сообщают о том, что ими будет осуществлен выезд с целью оценки вашего имущественного положения и изъятия имущества; если вам обещают возбудить уголовное дело против вас и т.д, и т.п. – смело обращайтесь с жалобами в соответствующие инстанции.

Куда обращаться должнику с жалобой на коллекторов?
1. Центробанк
Первым адресом, куда должник может (более того – должен) сообщить о неправомерных действиях кредитора – это Банк России, который регулирует деятельность микрофинансовых организаций, а также следит за соблюдением ими требований федеральных законов и иных нормативных правовых актов.
Обратиться с заявлением можно через официальный сайт ЦБ РФ, где в разделе «Интернет-приемная» есть пункт «Подать жалобу».
2. Служба судебных приставов
Через сайт следует также обратиться в Службу судебных приставов, где также через Интернет-приемную отправить жалобу.
3. Роспотребнадзор
Роспотребнадзор – следующая организация, которая по вашему обращению обязана провести проверку законности действия кредиторов в отношении Вас.
Если коллекторы звонят и угрожают родственникам должника или самому должнику, шлют СМС или письма, высказывают прямые угрозы иным способом, незамедлительно обратитесь с жалобой в Прокуратуру (через официальный сайт) и обязательно позвоните в полицию.
Случай из практики
Считаю возможным довести до читателей недавний случай из практики, который может послужить инструкцией к действию многим пострадавшим от действий коллекторов.
Гражданке М., не отдавшей во время долг микрофинансовой компании «Деньги Сразу», с регулярностью 20 раз в день начала названивать некая особа, которая, не стесняясь в выражениях, описывала М. перспективы ее дальнейшей жизни – от описи имущества до пребывания в тюрьме.
После обращения М. с жалобами к судебными приставами было проведено расследование, в результате которого выяснилось, что звонившая представляла компанию ООО «ФинСоюз Актив Юг».
Итог: подача приставами в Арбитражный суд Республики Крым административного иска к коллекторской компании и вынесение решения о взыскании с ООО штрафа в сумме 50 000 рублей.
В настоящее время в районном суде Волгограда на рассмотрении находится гражданское дело о взыскании с ООО «ФинСоюз Актив Юг» в пользу гражданки М. суммы ущерба морального вреда (на основании решения Арбитражного суда).
Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:
Да посылайте этот кал как можно подальше например в суд или ещё дальше в жопу.
Так все и делают.
Коллекторы - моральные отбросы общества и отношение к ним соответственное ... За каждым из них , не одна гнусная криминальная история .
Иди ты далеко
Не обобщайте ...используя знания, полученные из средств массовой информации)))
А ты ещё дальше калша.
Надька,я своими словами обольщаюсь и провереным способом.
Нет, я не она, я та, которой коллекторы законопослушные попались))) долг мне так и не....)))
Простите, но мы в уголовных кругах как то не вращаемся и блатная романтика нам чужда.
Серёга ты чего слов таких на блатыкался в зоне что ли паришься или коллектор какой паршывый. Скажи кто ты по жизни? Вопрос тебе есть!
Обоснование простое - по статье УК РФ 83 - шантаж и вымогательство - сядет конкретный коллектор. Договора у него трудового с банком нет, вы у него лично денег в долг не брали - хочет сесть, так посадите, вот и весь "базар". За свои противоправные действия, включая угрозы и попытки побоев, коллектор отвечает как физическое лицо по УК РФ, одного заявления в полицию вполне достаточно. Фиксируете номер машины, фоткаете физию - на расстоянии не до физического контакта - через окно, например. Затем задаете простой вопрос - готов ли он ради службы банку сесть по уголовной статье. Банк его вытаскивать не будет, он это прекрасно знает. Так что он выбирает - мирно пойти на х, или по статье за шантаж с угрозами жизни и здоровью? Обычно от самых хард-коллекшенов на этом пункте беседы не остается и следа. А если вы не дебил, то в криминальные разборки вступать не станете, а пойдете в полицию. Их полиция ооочень любит отлавливать, они все почти рецидивисты и на них много чего можно повесить. Так что базар выстраивайте грамотно и по теме, на личности переходить совсем не обязательно.
Всё по делу...
Интересно, что тут обосновывать? Поход в суд, тут и так всё ясно. В "жопу" (это ещё мягко сказано), ну, а зачем они пришли?! Их же направили в суд)
Доброго времени суток. А что здесь базар идет по понятиям или мы на сходняке блатарей? Поэтому не надо пантов,просто пиши что душа изливает.... К примеру если мне бы позвонили коллекторы,слово то какое дурацкое,как будто канализационный трубопровод,то послал бы куда подальше.......Как ты говоришь: и обосрал бы и обосновал бы. Можешь мне поверить))))))))))
Ну не посылайте, покажите ж-пу , и обосновывать не надо.
Да коллектор наверное паршивый образовался.
И правильно делают, надо сказать. Государство бросило свой народ, а уж народу не грех и самому кого-то бросить
Юлия! вы это кому? коллекторам?
Мария! Вы абсолютно правы! Не понимаю, зачем люди идут в коллектора- наживают себе негатив ради чужой жопы? Если человек, это действительно человек- он занимается нормальной трудовой деятельностью, а не вышибанием долгов для ростовщиков.
Это надо не нам с ними что то делать, а государству в лице представителей власти.... К сожалению, обращений бывает недостаточно, надо труп предоставить должника, чтобы наши доблестные представители власти - палец об палец ударили.... Хотя. надо громко и публично заявлять везде о таком давлении и угрожать кал-ам всеми законными способами, СМИ, полиция. прокуратура и так далее...И писать на них во все инстанции...
Спасибо Путину и все за него голосовавшим.
Довёл страну до такого состояния, что людей некому защищать.
и удивительно, что эти люди снова и снова бегут за него же и голосовать. Мало им петли на шее, так надо, чтобы Путин её покрепче затянул.
А кто родил этих коллекторов?Кому это выгодно,везде об их беспределе говорят,а реакции ноль,по ушам ездят якобы решают эту проблему,не для того создавали,чтобы с ними бороться.Не надр брать кредиты.А взял,плати.
А что, коммунисты, много вас защищали?
А при чем здесь коммунисты?
Да какая разница, кто за него голосовал, блин достали своим Путиным. Он победил ещё до выборов! Вы хоть за одного депутата в своём городе голосовали? Так они там годами сидят и без вас , и кресло по наследству передают. Вопрос был не о нём.
коммунисты в долги не загоняли, когда ребенка в школу собрали - никто с телевизоров не предлагал деньги в заем для этого... я вам даже больше скажу, они делали все, чтобы народ жил на зарплату... и каждую осень снижали цену на все виды товары...
Верно Елена! думается что всему народу просто плевать на все эти выборы. Просто все хотят хотя бы есть три раза в день. И заботы у народа совсем другие!!! А выборы что- до нас все давно выбрано на 100 лет вперед!
Верно. Я сама была ребенком в эпоху коммунистов и не видела ничего худого.
Да голосование - это просто фикция! Всем давно известно кто будет президентом, кто на втором месте и т.д. Послушайте Катю Гордон. Она в своем интервью все рассказала.
Когда приехал угрожал моей сестре расправой над детьми ,я это услышал и сказал ему что рядом посадка и места там много где закопать ,на удивление перестали приезжать , только звонки
Потому что из банка этого урода никто искать не стал бы - его наняло агентство коллекторское на птичьих правах, если б его прикопали, это были б только его проблемы. Правильно и послали вы этого недоумка.
Все это ерунда что написано! Я сперва обратился в прокуратуру, они направили в полицию, те в свою очередь не опрашивая меня и не разговаривая со мной вынесли постановление об отказе, тогда я обратился в роспотребнадзор, они направили судебным приставам те проводили долго проверку, потом совсем затихли, вот и весь коленкор, от этого всего видно они сами их все боятся, а первая колекторская как названивала и всякую ерунду несла так и продолжает требовать с меня долг который я якобы брал 2005 году, при этом не куда не обращаются хотя я им предлагал подать на меня в суд, документы по которым я должен якобы тоже не показывают. Так у нас и будет без наказуемость и свобода им в бандитской деятельности.
Правильно говорите, статью писала юрист, так как они изучают, а реальности там нет. Например - нам по "капитальному ремонту" обнаглев начали названивать "коллекторы", так и я отключил звонки и не разу не подходил, они и отстали!!!
А зачем вы с ними вообще общаетесь? Мне последний раз коллекторша позвонила по поводу долга знакомой, которая указала мой номер у них в договоре займа. Я с ней минут 5 поговорил, у нее истерика началась )))
У меня муж тоже с ними так общается. Они в истериках трубки бросают. ))
АБСОЛЮТНО ВЕРНО И ВСЕГДА РАБОТАЕТ ДАННЫЙ МЕТОД!!! НА ЛИЧНОМ ОПЫТЕ ЗНАЮ!
9 сентября - выборы в Госдуму. Голосуйте против кандидатов от Единой России, надо их скинуть из власти, и отдать голоса кандидатам от других партий.
Цель этих выборов - устранить многопартийность. Те партии, за которых мало проголосуют, вообще перестанут существовать.
Бастовать надо против капитального ремонта и повышения тарифов ЖКХ, а не телефоны отключать.
Вы поступаете, как страусы - голову в песок спрятал, значит спасся от хищника.
Подскажите как,чтобы от меня тоже истерили
Так с этой программой и идёт Грудинин, против необоснованных тарифов всяких и ЖКХ в том числе, против капремонта, и за повышение пенсий , и самое главное -за подконтрольность и сменяемость президента, что убивает тоталитаризм.Все эти возможности Грудинин видит в запуске экономики, в природных ресурсах в руках народа прогрессивной шкале налогообложения, люстрации олигархов.
Да хватит вы со своим Грудининым.Коммунист он и есть коммунист. Им верить нельзя...Хватит с нас строительство коммунизма....
Не совсем так. Вы можете направить в адрес кредитора (коллекторов, если они приобрели право требования) отказ от взаимодействия, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами и частичный отзыв персональных данных. Все звонки прекратятся, дело у коллекторов отзовут. Это реальная практика.
что значит НАПРАВИЛИ В ПОЛИЦИЮ? Заявление приняли? Если нет, то шлите заказным письмом с уведомлением