Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

По технически-сложному товару мало информации. Срок проверки такого товара может достигать до 45 дней, а не месяц. Также потребитель может обратиться самостоятельно в сервисный центр по гарантии. В СЦ могут признать товар неремонтопригодным и продавец возвращает деньги.

Ничего интересного, стандартные выписки из закона, только толку 0, ибо издержки покупателя могут превысить стоимость товара многократно, у меня к примеру чемодан док-в на эл-носителях, сам товар и что?, юристу заплати (бог с ним без него обойдемся), нотариусу заплати, экспертизу носителей оплати, цена самого товара 12 к рублей, только за экспертизу не товара, а док-в придется платить из своего кармана, как и за товариуса и далеко не факт, что деньги вам вернутся, ибо предприниматели очень не любят платить по счетам, во всяком случае не скоро, также тут имеет место человеческий фактор личности судьи, т.к. док-ва в эл-виде принимаются на его усмотрение. С таким раскладом, есть риск попасть на большие деньги. Кстати РОСПОТРЕБНАДЗОРУ ПЛЕВАТЬ, они сразу посылают в суд.

Некоторые дополнения к данной публикации:

1.Взаимоотношения между продавцом (исполнителем) и покупателем (заказчиком) регламентируются, также и ГК РФ.

2."Сроки обмена и возврата" : непонятно, о каком товаре (надлежащего или ненадлежащего качества) идет речь. Товар надлежащего качества (за исключением, указанного в перечне, принятом Постановлением Правительства РФ: технически сложные товары, предметы мед. назначения и т.д.) подлежит обмену, либо возврату в течении четырнадцати дней. Одно из главных условий: отсутствие следов употребления (сохранение товарного вида). Документ, удостоверяющий личность—НЕ НУЖЕН. Наличие кассового чека желательно, но при его утрате следует "запастись" двумя свидетелями, готовыми подтвердить в суде, что вы покупали товар именно у этого продавца. В отношении товара ненадлежащего качества: документ удостоверяющий личность, упаковка (не путать с комплектацией), бирка (не путать с пломбой)—не нужны. Про чек уже написано. Главное условие—отсутствие повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией, но и в этом случае сторонам придется доказывать, что именно эти повреждения повлияли, либо нет на работоспособность изделия. Наиболее приемлемый алгоритм со стороны покупателя: вы приобрели телевизор и в процессе эксплуатации у него нарушилась цветовая гамма. Если дефект проявился в течении пятнадцати дней со дня покупки, то можете смело писать заявление о возврате денег, если позже, вам придется доказывать, что это-"существенный недостаток".Как правило, под существенным недостатком подразумевается невозможность использования изделия по назначению. В любом случае продавец будет настаивать на диагностике, которую он должен провести в течении десяти дней, а не месяца, как указано в статье. Пишите заявление с просьбой провести диагностику в вашем присутствии, для чего вам назначат время и дату. Товар, естественно, остается у вас. При получении, на основании диагностики, письменного отказа в возврате товара, вам лучше самостоятельно произвести независимую экспертизу, предварительно письменно уведомив продавца о дате и месте ее проведения. Такие действия позволят избежать направления продавцом к "пролобированному" эксперту. После чего, обращаетесь в суд. Госпошлина по данному делу не нужна. Также хочу заметить, что транспортировка товара возлагается на продавца, если его вес превышает пять килограмм. И еще—в соответствии с п.5 ст.19 "закона о защите прав...",вы можете обратится с претензиями к продавцу, по истечении установленного им гарантийного срока, но не превышая двух лет. Кстати, иногда продавцы дают срок гарантии, меньше указанного в паспорте изготовителя. В данном случае действует последний.

Алексей Борисович, очень полезная публикация, спасибо. По данному вопросу, консультируя граждан, дополнительно инструктирую что необходимо делать, если покупатель пришел с претензией, а продавец либо начинает куда-то отправлять покупателя, либо навязывать свою форму заявления и пр.

По сроку годности неправильно написал если срок годности неустановлен то он будет считаться 10 лет по закону о защите прав потребителя так что неустанавливать срок годности на товаре может выйдти продавцу и производителю дороже.