Гарантийный срок обуви - не месяц, как указано в чеке и как говорят Вам продавцы обувных магазинов.

При покупке обуви в магазине, мы постоянно слышим от продавцов, что гарантия на обувь 30 дней. Эта же информация указана и в чеке.

В Законе РФ "О защите прав потребителей" четкий срок гарантии на обувь не установлен. Однако п. 1 ст. 19 Закона говорит о двух годах со дня продажи, в течение которых покупатель может высказывать претензии по качеству обуви продавцу.

Следует отметить, что продавец не может снизить срок гарантии, определённый изготовителем.

Для разного вида обуви - гарантийный срок разный.

Существует внесезонная обувь, к которой относится домашняя, спортивная офисная. Срок гарантии на такую обувь начинает течь по общему правилу: с момента покупки. Ст. 19 Закона устанавливает, что срок гарантии сезонного товара, к которому относятся некоторые виды обуви, исчисляется моментом наступления конкретного сезона, срок которого определяется соответствующим субъектом РФ с учетом климатических условий того места, где находится потребитель. Это касается летней, зимней и демисезонной обуви. Т.е. гарантия на зимнюю обувь будет разной в Москве или Тюмени, это необходимо узнавать в местной администрации.

Государственными стандартами установлены разные гарантийные сроки и в зависимости от материала обуви. Так к примеру, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, а для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.

Приобретенную, но не ношеную обувь, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи. При этом необходимо сохранить упаковку, ярлыки производителя и кассовый чек.

Если же обувь имеет недостаток, то Вам необходимо написать заявление, например о возврате денежных средств за некачественную обувь. При этом Вы предоставляете продавцу купленную у него некачественную обувь в чистом виде (желательно в упаковке) и кассовый чек. Обычно эти заявления стандартные, в которых указываются ФИО покупателя, его паспортные данные, сумма покупки и описание претензии по качеству товара. Так же можно заменить некачественный товар на аналогичный.

Хочется отметить, что окрашивание ноги во время ношения той или иной обуви под цвет обуви, также является обувным браком.

Из личного опыта.