Компенсация за задержку рейса: как получить в 2019 году

Путешествия по стране или за рубеж авиалиниями иногда осложняются многочасовым ожиданием самолета. Неприятная ситуация для пассажира. Но в некоторых случаях путешественник может получить компенсацию за задержку рейса.

Компенсация за задержку рейса самолета: в каком размере выплачивают

Опоздание самолета по вине авиакомпании влечет возникновение для неё обязанности по возмещению компенсации путешественнику.

Пассажир может рассчитывать на финансовую компенсацию в следующих размерах:

• выплата в размере 3% от стоимости билета за каждый час опоздания;

• штраф – 25% от МРОТ за каждый час опоздания (сумма должна получиться не больше 50% от стоимости билета).

• компенсация морального вреда – сумму определяет сам пассажир в зависимости от ситуации;

• понесенные убытки (например, у вас была оплачена заранее экскурсия или куплен билет на другой рейс, поезд, на которые вы опоздали из-за задержки рейса).

Обратите внимание! При расчете штрафа берется МРОТ в размере 100 рублей. Таким образом, за задержку рейса на час штраф составит всего 25 рублей.

Случаи, когда компенсацию за задержку рейса не выплачивают

Авиакомпании обязаны компенсировать ожидание самолета пассажирам в тех случаях, когда задержка произошла по вине самой компании. Если же рейс был задержан по объективным причинам, которые не зависели от авиаперевозчика, то компенсацию не выплатят.

К таким обстоятельствам относятся:

• природные явления;

• неисправность самолета, которая угрожала жизни и здоровью пассажиров;

• другие причины, которые не зависели от компании.

Обратите внимание! Возмещения компенсации морального вреда и убытков можно требовать даже, если авиакомпания не виновата в опоздании самолета.

Как получить компенсацию за задержку рейса

Вопросы получения компенсации за задержку рейса решаются через направление письменной претензии авиакомпании. В данном документе необходимо указать свои требования и приложить следующие бумаги:

• билет на самолет с отметкой о том, что рейс был задержан или отменен;

• копию посадочного талона;

• платежные документы и другие бумаги, которые будут подтверждением дополнительных расходов в связи с задержкой рейса или понесенных убытков.

Указанные документы нужно передать авиакомпании в месте вылета или прилета в течение 6 месяцев с момента задержки рейса.

Если компания добровольно откажется выплачивать компенсацию, то в судебном порядке авиаперевозчик будет обязан возместить дополнительно штраф в размере 50% от суммы требований, заявленных пассажиром и удовлетворенных судом.

Например, пассажир требовал у перевозчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, компенсацию за задержку рейса 2000 рублей, но компания не выплатила данную компенсацию. Пострадавший пассажир обратился в суд для взыскания указанных сумм. Суд принял решение в пользу пассажира и взыскал в его пользу 12 000 рублей и дополнительно штраф в размере 6000 рублей. Таким образом, общая сумма составила 18 000 рублей.

Задержка рейса – какие еще компенсации положены пассажирам

Вне зависимости от причин задержки вылета самолета пассажирам должно быть обеспечено комфортное пребывание в аэропорту:

• пассажирам с детьми до 7 лет должна быть предоставлена специальная комната для матери и малыша;

• возможность позвонить и отправить электронное сообщение (2 звонка или 2 письма), если самолет задерживается более чем на 2 часа;

• предоставление охладительных напитков, если самолет задерживается более чем на 2 часа;

• горячее питание, когда пассажиры не могут дождаться самолета более 4 часов;

• место в гостинице и доставка до неё и обратно, если самолет не отправляется более 8 часов днем или 6 часов ночью;

• хранение багажа.

Все указанные дополнительные услуги для комфортного ожидания задержавшегося рейса компания должна предоставлять бесплатно.