Андреев Николай Юрьевич
Андреев Н.Ю. Подписчиков: 932
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 418

Разбили бутылку в магазине – нужно ли за это платить?

13 дочитываний
28 комментариев
Эта публикация уже заработала 0,59 рублей за дочитывания
Зарабатывать



В век универсамов, супермаркетов и прочих оптовых баз, когда товар стоит на полках, и ты сам набираешь себе в корзину/тележку столько, сколько тебе нужно, появилась такая проблема, как некстати падающие на пол банки, бутылки и прочие бьющиеся предметы. Или рассыпающиеся. Или просто приходящие в негодный или нетоварный вид после падения. Возникает вопрос: за чей счет сей банкет?

Чаще всего гибнут бутылки с алкоголем. Либо люди, которые их покупают, могут быть уже под воздействием оного, иногда могут дети зацепить, пробегая мимо, да и просто руки нагружены уже купленным, алкоголь обычно все покупают на пути к кассе – ррраз, и улетела бутылка на кафельный пол. Звон, разлетаются осколки и содержимое, покупатель пугается. А если ребенок уронил, так еще и за ребенка страх, не порезался ли.

И вот к такому морально подавленному покупателю подходит продавец, обычно с охранником, и вежливо (иногда не очень) просит оплатить испорченный товар.

Кто прав?

Правомерно ли это? Вопрос не так прост на самом деле. Смотрим ГК РФ. На стороне покупателя ст. 459 ГК РФ, а именно, что риск случайной гибели товара переходит к покупателю в момент покупки, то есть оплаты товара на кассе.

Пока товар не оплачен, согласно ст. 211 ГК РФ, риск его случайной гибели лежит на собственнике, то есть на магазине.

С другой стороны, магазин будет апеллировать к ст. 1064 ГК РФ и будет настаивать на том, что товар был испорчен умышленно.

Возникает вопрос, как доказать умысел, если ты случайно что-то уронил? А никак. Неосторожность — это непроявление должной осмотрительности, даже если специально сделать не хотел, но случайно сделал — придется оплачивать.

Когда же прав покупатель?

Выходит, что покупатель прав, когда он был осторожен, аккуратен, вел себя адекватно, но при этом все равно что-то разбил, по не зависящим от него причинам. Например:

  • узкие проходы между товарными прилавками;
  • мокрый пол;
  • товар стоял неустойчиво;
  • проходы чем-то загромождены, завалены.

Случай из жизни

У меня был случай в одной торговой марке красного цвета. Кассы располагаются в том же отделе, где стоят полки с алкоголем. Ребенок (1,5 года) случайно оступился у одной из них, зацепил бутылку водки, та, падая, еще пару за собой увлекла в последний полет на плитку пола. Тут даже доказывать ничего не пришлось, просто спросили, не порезались ли. Но вообще, в магазин с детьми ходят многие, детям порой скучно у кассы в ожидании очереди, и тут же стоит на нижних уровнях стекло, причем нагромождено горой.

Но не всегда сотрудники могут быть понимающими, и тут уж придется решать, что делать: оплатить разбитую бутылку или разбираться вплоть до суда из-за этой самой бутылки.

Как думаете, что лучше сделать в подобной ситуации, если требуют оплатить?

Проголосовали: 754

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

28 комментариев
Понравилась публикация?
118 / -22
нет
0 / 0
Подписаться
Донаты ₽

Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:

C Уважением, юрист Андреев Николай Юрьевич
Комментарии: 28
Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения
Популярные Новые Старые

У нас был случай, пришел мужчина и рассказал как он съездил в Израиль. Оплатил товар купил дорогущий кофе, оплатил, при выходе из магазина банка кофе падает и разбивается, тут же подбегают администратор и уборщица. Просят задержаться, через пару минут приносят ему новою банку кофе, думал нужно оплатить, а ему говорят "счастливого пути, приходите еще". А у нас разбил, твои проблемы.

+50 / 0
картой
Ответить

Все очень сильно от конкретного магазина зависит. Где-то очень по-хамски, а где-то еще и извинятся, и заменят. Но, как правило, чаще все-таки хамят.

+28 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
27.08.2019, 19:48
Ростов-на-Дону

Разница в том что у Нас платят сотрудники этого магазина, а там списывает компания.

+5 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (2)

Был со мной случай шла с корзиной по очччень узким проходам магазина (в целях увеличения полок проходы сужены до одного покупателя "боком", спиртное-на нижней полке). Задела корзиной бутылку водки. Она разбилась. Подошел паренек-охранник, борзый, стал требовать платы ущерба. Я предложила разделить ущерб пополам. Паренек не согласился и! силой завел меня в подсобку и стал мне угрожать. Он меня, взрослую тетку так пугал, так пугал... а я не испугалась и сказала-сейчас стану орать, что ты меня насилуешь, вот тогда ты не только работы лишишься, но и возможно свободы. Такой поворот его изумил и он выпустил меня из подсобки. Не стала продолжать действия по защите чести и достоинства, но в дальнейшем, парень при моем появлении в магазине отходил подальше.

+21 / 0
картой
Ответить
раскрыть ветку (0)

Зачем разбивать? Время 22.01. Спиртное не продают, а выпить хотца. Берём бутылку, идём к кассе. Подходим, открываем бутылку, делаем глоток-два (из горла) и заявляем изумлённой кассирше и охраннику, что вы готовы заплатить за испорченный товар. На кассе не пробьют, но наличку у вас возьмут. Чтобы утром, когда будет разрешена продажа спиртного, вернуть деньги в кассу.

Вуаля!

Не благодарите.

+18 / 0
картой
Ответить

Я читал про случай, как с утречка мужичок усосал чекушку у кассы, оставил бутылёк и гору мелочи со словами "потом пробъешь" и благополучно свалил.

+3 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)

А как за распитие спиртного в общественном месте?

+1 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (2)

За исключением раздела "Кто прав" публикация состоит из общих и банальных рассуждений. Нет упоминания о ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»

Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89

«Общественные здания и сооружения..», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра..

Причем чем магазин больше, тем шире должны быть проходы между полками, вот список:

1,4 м — при торговой площади до 100 м 2

1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м 2

2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м 2

2,5 м — при торговой площади св. 400 м 2

Т.е если проход слишком узкий или загромождён - в разбитой, по неосторожности, бутылке виноват магазин.

Нет упомининия о 203 статье Уголовного Кодекса РФ. Она поможет, если в дело решит ввязаться охранник магазина.

Если охранник начал грубить, угрожать — напомните ему о 203 статье УК.. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в ваш адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП).

Наконец, платить вам или нет, может решить только суд, а не администрация магазина.

Такое впечатление, что автор публикации не юрист, а обыкновенный пенсионер, рассуждающий о жизни.

+16 / 0
картой
Ответить

Спасибо за дополнение!

+3 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)

Опять же на столько, на сколько ты знаешь свои права. Если самому начать возмущаться и защищаться, да если еще и жалобу написать, то ничего оплачивать не придется, если опять же сделано не специально...

+9 / 0
картой
Ответить
раскрыть ветку (0)
Показать комментарии (28)

«У меня дочка такого не говорит!»: Мужчина опять ударил девочку по лицу! Детям не дают спокойно материться в автобусе! Беспредел?

Только-только отгремел вопиющий и страхолюдный случай, когда в питерском метро возрастной мужчина ударил кулаком в лицо безгрешно матерящуюся 14-летнюю школьницу.
00:37
Поделитесь этим видео

"Разломы и трещины в квартирах": последствия обрушения конструкций "Снежкома"

Трех человек и больше сотни автомобилей накрыла волна обломков во время демонтажа подмосковного спорткомплекса. Рабочие сносили бетонную опору, но, видимо, забыли о требованиях безопасности.
03:37
Поделитесь этим видео

«У меня дочка такого не говорит!»: Мужчина опять ударил девочку по лицу! Детям не дают спокойно материться в автобусе! Беспредел?

Только-только отгремел вопиющий и страхолюдный случай, когда в питерском метро возрастной мужчина ударил кулаком в лицо безгрешно матерящуюся 14-летнюю школьницу.
00:37
Поделитесь этим видео

Угнали Lexus с платной стоянки: владелец парковки отказался возмещать ущерб — и в итоге заплатил гораздо больше

Даже платная «охраняемая» стоянка не всегда спасает от угона. А потом еще и владелец парковки может уверять, что никакой ответственности не несет — мол, просто сдавал место, а машину вы хранили сами.

Раскрываем тайны: 5 способов узнать владельца машины по госномеру

Сегодня поговорим о таком интересном вопросе, каким образом можно получить информацию о собственнике автомобиля по госномеру совершенно законным способом. Нет, речь не пойдёт об использовании баз данных,...
Главная
Коллективные
иски
Добавить Видео Опросы