Клиенты Сбербанка становятся жертвами массового хищения денег с карт

Согласно статистике, клиенты самого крупного банка страны стали подвергаться атакам телефонных мошенников в 15 раз чаще, чем когда-либо до настоящего времени. Если всего год назад за год банк получил около 160 000 жалоб о хищении денег со счетов, то за 2019 года банк получил жалоб более 2,5 миллионов.

Как обманывают мошенники?

В настоящее время мошенники чаще всего применяют средства социальной инженерии и лишь в редких случаях пользуются вредоносными программами или скиммингом. Современные мошенники научились активно использовать подмену номеров, поэтому при звонке потенциальной жертве у человека высвечивается обычный номер банка.

В большинстве случаев злоумышленники представляются сотрудниками банка или банковской службы безопасности и сообщают клиенту о том, что смогли предотвратить сомнительную операцию списания средств в крупном размере, но карта заблокирована. Чтобы ее разблокировать, необходимо назвать данные своего паспорта и второго документа, например, СНИЛС, а также все данные заблокированной карты, в том числе и пин-код и код с обратной стороны.

Вторым вариантом обмана является сообщение о зачислении крупной суммы денег на счет клиента, для чего необходимы подтверждение владельца счета и проведение идентификации личности и карты банка. Также требуют назвать данные документов, карты, а в качестве подтверждения – код из СМС-сообщения.

Но это не все способы. В последнее время стало модным покупать и продавать разные товары по Интернету, выставляя объявления на специальных досках и в социальных сетях. Мошенники научились пользоваться и этим. В последнее время клиенты банка отмечают, что начали поступать звонки от потенциальных покупателей, которые для оплаты покупки и перевода денег требуют назвать все данные по карте, пин-код и CVV-код (код с обратной стороны карты).

Нередкими стали случаи и звонков под видом специалистов брокерских компаний, которые предлагают вложить деньги в очень выгодные инструменты с высоким уровнем доходности. Однако как только клиент переводит деньги, мошенники сразу исчезают.

Как защититься от этого?

Конечно, 100%-ной защиты от мошенников нет, особенно если учесть, что сотрудники Сбербанка регулярно сливают данные клиентов, продавая базы не только другим банкам для навязывания кредитов, но и мошенникам. В последний раз данные были слиты около месяца назад, причем в рекордном размере, что привело к лавинообразному количеству звонков от мошенников, в том числе и для проведения так называемых опросов. Опросы проводятся роботами, а их цель – запись биометрических данных клиента. Поэтому вопросы построены таким образом, чтобы клиент говорил нужные мошенникам фразы.

Поэтому, чтобы избежать проблем, при звонке робота или автоматической системы с опросом необходимо сразу же положить трубку. Если звонит оператор банка или сотрудник службы безопасности и начинает требовать данные документов, карт и коды, также следует прекратить разговор. Реальным сотрудникам банка запрещено требовать любую подобную информацию по телефону.

Центробанк пытается бороться разными способами с подменами номеров, но их действия пока не дают особого результата. За текущий год ЦБ смог заблокировать около 5000 таких номеров, однако в распоряжении мошенников их более 170 000.