Памятка для пользователей такси

"Наши люди давно могут себе позволить ездить в булошную на такси". Такси уже давно вошло в современную жизнь, как ее неотъемлемая часть. Использование такси получило свое распространение еще больше с появлением современных агрегаторов, предлагающих дешевые тарифы.

Транспорт является источником повышенной опасности. Поэтому и проблемы с такими перевозками возникают достаточно часто. Периодически в СМИ появляется информация о ДТП с участием таксомоторов.

Сегодня постараемся разобраться, что же нужно знать, заказывая такси.

Требования к услугам такси установлены «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (раздел IV. Перевозка пассажиров и багажа легковым такси), утвержденными Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 N 112, «Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" (Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ).

Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется пассажиром. Если указанный маршрут не определен, водитель такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту.

Плата за пользование легковым такси может определяться в виде фиксированной платы (независимо от фактического пробега такси и фактического времени пользования им) либо в соответствии с показаниями таксометра (на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования такси).

Факт оплаты подтверждается чеком или бланком строгой отчетности, содержащим:

-наименование, серию и номер квитанции на оплату пользования такси (серия и номер печатаются типографским способом);

-наименование исполнителя (наименование, адрес, номер телефона, ИНН);

-дата выдачи квитанции на оплату пользования легковым такси;

-стоимость пользования легковым такси (при использовании таксометра указывают его показания);

-фамилия, имя, отчество и подпись лица, уполномоченного на проведение расчетов.

Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Согласно ст. 7 Закона «О Защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом.

Контроль и надзор за соблюдением законодательства в части касающейся пассажирских перевозок осуществляется сотрудниками ГИБДД в области соблюдения Правил дорожного движения Российской Федерации.

Чем отличается такси от службы заказа такси (агрегаторов)?

Такси - это организация, предоставляющая полный цикл услуг от приема заявки на перевозку до предоставления собственного транспорта. Такие организации содержат и обслуживают свой автопарк, контролируют состояние здоровья водителей и несут полную ответственность за оказанные услуги по перевозке.

Службы заказа такси - организации, аккумулирующее заявки от клиентов и водителей-частников или такси. Такие компании часто разрабатывают собственные мобильные приложения. Прибыль получают за счет взымания процента с каждой выполненной заявки. К таким отношениям применяются правила главы 39 ГК РФ о договоре возмездного оказания услуг с правом агрегатора установить в том числе и плату за отказ от своих услуг. Помимо предоставления своих услуг исполнителю, которому он помогает привлечь клиентов, агрегатор в ряде случае оказывает определенное содействие, но это не освобождает самого исполнителя от выполнения своих обязанностей, предусмотренных действующим законодательством РФ. Агрегаторы, по общему правилу, не несут ответственности перед пассажирами за качество оказанных услуг.

Заказ легкового такси с использованием средств связи — это форма заключения договора фрахтования такси для осуществления перевозки пассажиров и багажа. Диспетчерская служба (служба заказа такси), принимающая заказ на легковое такси, обслуживаемое водителем, не являющимся индивидуальным предпринимателем, выступает в роли фрахтовщика, заключившего договор фрахтования посредством заказа, приобретает все права и обязанности фрахтовщика.