Мы часто не замечаем как нас обманывают в магазинах и супермаркетах.

Совсем недавно, покупая продукты в магазине "Пятерочка", обратил внимание на чек. (Неоднократно знакомые жаловались, что в этом магазине, на ценниках цена одна, а на кассе пробивают другую, на порядок выше).

Я увидел, что в моем чеке вместо 2-шоколадок, было пробито 3,и соответственно сумма была взята за три.

Администратор и кассир сразу же принесли мне извинения, и сослались на то, что кассир еще только стажируется и допустила ошибку.

Я вспомнил про своих знакомых и про мой случай и решил в своей статье рассказать об этих и других случаях обмана в магазинах.

Итак,

1.Неправильный ценник.

Самый распространенный вид обмана и ежедневно встречающийся в магазинах. На ценнике вы видите товар по одной цене, на кассе в чеке цена вырастает. У сотрудников стандартная отговорка «не успели ценник заменить». Продать товар вам обязаны по цене отраженной на ценнике. И как правило сотрудники идут на это, не доводя дело до приглашения руководителя. Об этих случаях мне и рассказывали знакомые.

2.Лишний товар в чеке.

Вам пробивают большее количество товара, чем вы реально покупаете. Например: вы положили в корзину три пачки молока, а в чек вам пробивают четыре пачки Или как было у меня вместо двух шоколадок пробили три. Могут вообще пробить позицию, которую вы не покупаете. Данный обман совершают тогда, когда Вы делаете много покупок, потому что кассир надеется на то, что в большом чеке никто копаться не будет. Решение данного вопроса возможно только на месте, если вы вышли из магазина доказать уже ничего не возможно.

3.Рост общей цены в чеке.

Данный вид обмана не такой частый, но встречается в наши дни все чаще. Его тоже применяют с теми, кто совершает большое количество покупок в чеке. Устанавливают специальную программу, которая после достижения определенной суммы общего чека, повышает цену на разные товарные позиции, что тем самым влечет к увеличению общей суммы, которую вы оплатите. На данный вид обмана идут осознанно, руководство, как правило, в курсе происходящего.

4. Замена штрихкода. Редко, но все же бывает!

При формировании товарных запасов штрихкоды считываются сканерами и заносятся в базу, но бывает, что сотрудники вручную вносят товарные штрихкоды. Здесь вам легко пробьют колбасу за 700 руб. вместо 500 руб.

5.Сегодня сетевики стали действовать еще прямолинейнее — просто не указывают цену на отвесах товара, например на сыре. Хотя по закону должны. Но мало кто такой кусок из-за его стоимости выложит из своей корзины и не станет оплачивать — скорее махнут рукой и купят, заплатив столько, сколько скажет кассир.

Что делать?

Если Вас обманули, нужно сразу пригласить администратора. Если конфликт не удалось решить, обратитесь с жалобой и документами (чек, фото ценника и т.д.)в территориальный орган Роспотребнадзора.

Суровые законы торговли?!

Кажется, ну какую выгоду здесь может извлечь сам кассир? Не вынет же он деньги из кассы! Верно, в карман себе ему положить затруднительно, но основная причина такого мелкого мошенничества со стороны кассира в следующем. Обманывать покупателей учит и фактически заставляет руководство магазина и всей сетью. Дело в том, что в любом магазине воруют как покупатели, так и нечистые на руку сотрудники самого магазина. Воровство наносит убыток владельцам. Вот менеджмент и старается компенсировать такие убытки любым способом. Хотите, мол, сами из своего кармана платите, раз не видите, что у вас под носом уносят, а хотите покупателей раскручивайте. А кто там воровал, руководству не так и важно, еще можно и на обед себе напробивать йогуртов, молока и чего получится. Эти суровые законы торговли постепенно превращают даже самого честного продавца в обманщика..

Ответственность.

В заключении хочу сказать, что существуют разные виды ответственности за обман покупателя, но наиболее распространенный-это штраф от 20 до 50 тысяч рублей на юридическое лицо и от 3 до 5 тысяч рублей на физическое лицо (ст.14.7 Ко АП РФ).