Как вернуть деньги за онлайн-курс: владельцы инфобизнеса за дистанционные курсы «гребут ваши деньги лопатой». Важно знать потребителю

Источник фото: Фотосток

Покупка онлайн курса или бизнес-тренинг: что важно знать гражданину

В настоящее время модно быть «в ресурсе», достигать «дзена» на тренингах личностного роста. В эпоху пандемии коронавируса многие ушли в «онлайн». Не теряли время и блогеры, которые учили нас, что можно жить «богато», если «кушать из тарелочек за 20 000 рублей», или класть кошелек на растущую луну, чтобы он всегда был полон. Какой только ахинеи не встретишь на просторах сети Интернет!

Многие граждане, изучив красивую рекламу, соглашаются на покупку онлайн-курсов. Но впоследствии, понимают, например, что первый урок курса свидетельствует о бесполезности дальнейшего прохождения программы или обучения.

Когда гражданин обращается на горячую линию или пишет в мессенджер владельцу онлайн курса или блогеру с просьбой вернуть деньги, ему отвечают, что надо читать правила. Денег мы вам не вернем, вы же получили доступ к курсу. Такой «политикой» невозврата занимался и GeekBrains, хитро прописав условия в своем договоре. Но мы и с ним разобрались, деньги моему клиенту вернули до судебного решения.

Каждому важно понимать, что онлайн-курс, допустим, за 10 000 рублей не даст вам возможности завтра стать миллионером, как правило, эти курсы собирают из общедоступной информации в сети Интернет и являются практически бесполезными для тех, кто их купил, онлайн-курс – это не пилюля и и не волшебная таблетка.

Чтобы зарабатывать – нужно заниматься самообразованием, самому искать нужную информацию, обмениваться опытом, работать как японец. Ничего в этой жизни не дается слишком легко и просто.

Как вернуть деньги потребителю за онлайн-курс

Разберемся с точки зрения закона. Онлайн-курс или онлайн-программа обучения — это не товар, это услуги, оказываемые в дистанционном формате. Потребитель имеет право отказаться от прохождения онлайн-курса в любое время, согласно ст. 32 закона РФ «О защите прав потребителей».

В течение десяти дней организатор курса должен вернуть потребителю деньги, а при нарушении срока можно добавить еще и неустойку.

Стоит отметить, что, согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах.

Можно указать, что представленная на сайте или на социальной странице информация не позволила вам сделать правильный выбор при покупке доступа к образовательной программе или онлайн-курсу.

Например, ситуация: гражданин купил онлайн-курс ночью, не обдумав свое решение о покупке, оплатил 100 000 рублей. Через два дня понял, что решение было спонтанным, курс ему не нужен. Ему выслали на почту логин и пароль, потребитель не заходил на онлайн-платформу для обучения, позвонил по телефону и заявил об отказе от прохождения курсов. Устно ему сказали, что да, хорошо, деньги вернем на карту, – и до свидания.

Прошло 10 дней. Ни ответа, ни привета, ни денег. Потребитель написал претензию на электронный адрес с требованием возврата денег за курс, который он даже не начинал. В ответ на электронку ему поступило письмо, мол, прошло уже 12 дней, и согласно нашим правилам мы можем вам вернуть только 30 % от стоимости курса.

Потребитель написал претензию на юридический адрес со ссылками на нормы права. Она была оставлена без ответа.

Далее последовал иск в суд. После подачи искового заявления «горе-платформа» сама вышла на потребителя и предложила заключить мировое соглашение. Но не всегда так радужно заканчиваются подобные дела. Каждое дело уникально и имеет свои особенности.

У потребителя есть право на отказ от договора, согласно закону РФ «О защите прав потребителя», вы вправе написать требование и вернуть свои денежные средства, с учетом условий договора, не ущемляющих права потребителя.

Желаю вам удачи в отстаивании своих законных прав!

Читайте также

Как расторгнуть брак: процедура развода супругов в суде. 5 популярных вопросов юристу и ответы на них.

Подробнее ➤

Благодарю за прочтение!