Из крана течет грязная вода: что вправе сделать собственник, в какие инстанции необходимо направлять жалобы?

Думаю, каждый сталкивался с проблемой, когда из крана течет грязная вода.

Ситуация не из приятных, порой грязная вода течет днями и неделями. Жить в таких условиях не представляется возможным. Конечно, закрывать глаза на плохое качество оказываемой коммунальной услуги нельзя, в связи с чем в данной статье мы разберем вопрос, куда необходимо жаловаться, если из крана течет ржавая вода.

Основные причины

Как правило, основными причинами появления грязной, ржавой воды являются следующие:

1. Ремонтные работы и отключение воды в связи с их проведением.

2. Аварийные ситуации.

3. Специальное оборудование для очистки не выполняет свою функцию.

Однако! Вне зависимости от обстоятельств вы как потребитель вправе рассчитывать на качественное оказание услуги.

Куда необходимо обращаться?

1. Диспетчер аварийной службы организации, поставляющей воду.

Как правило, номер телефона указывается в том числе на квитанции за воду. Ваш звонок оператор обязан зарегистрировать и присвоить ему номер.

Обратите внимание! Аварийная служба обязана к вам приехать в течение 3 суток, а максимально время дозвона оператору составляет не более 5 минут.

2. Управляющая компания или товарищество собственников жилья.

Направьте жалобу заказным письмом с уведомлением в свою УК или ТСЖ.

Вашу жалобу они обязаны зарегистрировать и передать в службу, ответственную за подачу воды.

Обратите внимание! В случае поставки вам воды ненадлежащего качества вам обязаны произвести перерасчет. А срок рассмотрения жалобы составляет 2 рабочих дня.

Если обращение в аварийную службу и УК (ТСЖ) результата не принесло, смело отправляйте жалобу в прокуратуру с приложением ранее отправленных жалоб.

3. Роспотребнадзор

Параллельно вы вправе отправить жалобу в Роспотребнадзор, в тексте жалобы просить провести экспертизу качества поставляемой воды. Далее, при выявлении нарушения, Роспотребнадзор обяжет устранить выявленные нарушения.

Конечно, в данном случае все упирается во время, но, к сожалению, других способов (помимо разбирательства в суде, конечно) повлиять на организацию, поставляющую воду, нет.

Уважаемый читатель, признательна за ваши оценки! Делитесь в комментариях, стакивались ли вы с проблемой грязной воды, как решали сложившуюся ситуацию.