История одного утюга

Иногда случается паника

Не так часто я меняю бытовую технику, но иногда приходится. В такие моменты у меня всегда паника, потому что к своей технике я привыкла, знаю ее как облупленную. А вот с новой приходится разбираться, бывает, качество расстраивает или сам функционал.

Вот настало время сменить утюг. Старый просто перестал выдавать нужную температуру. Выбрали новый, купили. Гарантию магазин дал, как полагается.

Пришло время заменить утюг

Но вот беда, через пару недель он перестал работать. Понесли по гарантии в магазин. Утюг прияли без проблем. 40 дней экспертизы… И что? Мне все это время в неглаженых вещах ходить? Да как же так?.. Как будто без рук осталась!

Говорю продавцу: «Мне нужен подменный утюг, вы же обязаны предоставить по моему требованию?»

Продавец выпал в осадок… не ожидал. Ответил, что утюг на подмену не дают.

Ха! Не с тем связался! Как это я без утюга? Полтора месяца! Внутри меня просто все трепетало.

Собрала себя в руки и вежливо говорю: «Тогда можно я напишу заявление на выдачу подменного товара, а вы мне письменно откажете». Улыбаюсь.

Заявление приняли. Попрощались.

Цель достигнута

На следующий день раздался звонок из магазина с просьбой явится в и получить в пользование утюг на время ремонта моего.

С радостью помчалась в магазин за утюгом и без стресса дождалась из ремонта свой утюг.

На подмену можно получить не только утюг, а например, смартфон, пылесос, ноутбук и т.д.

Важно

Важно! Вы не получите подменный товар, если понесете ремонтировать свою технику напрямую в сервис, подменный товар дает только продавец.

А вы получали товар на подмену? Какой товар? Делитесь.