Как обманывают китайские продавцы на "Озоне"

Когда на "Озоне" появился раздел "Глобал" с витриной продавцов из Китая, это казалось интересным. Не секрет, что среди товаров из Поднебесной есть много занятных и недорогих. Конечно, можно нарваться и на откровенный хлам, но зачастую итог понятен заранее.

Сделав пару заказов, я осталась довольна. Но потом произошла ситуация, которая неприятно удивила.

На "Озоне" есть акция "Баллы за отзывы". Покупатель оставляет отзыв о товаре и за это спустя время получает энное количество баллов.

Именно в этой акции я увидела неслыханно заманчивый вариант – при покупке щетки от засоров канализации можно было получить баллов больше, чем его стоимость. Ими можно оплатить всего 25% от покупки, но это меня как раз не смутило, поскольку каждый месяц покупаю на "Озоне" довольно много товаров и баллы можно израсходовать быстро.

Через несколько недель щетка пришла. Продавец из Китая положил ее в минималистичный пакет, в дороге она устала и погнулась.

Служба поддержки просто подтвердила, что продавец удалил товар.

Если бы речь была о покупке у продавца из России, товар можно было бы вернуть без проблем и даже без ожидания. Но в данном случае, по мнению службы поддержки, которая ссылается на правила площадки, вернуть товар можно только... оплатив доставку до Китая. Как вы понимаете, обойдется это намного дороже, чем сама щетка. У продавца в профиле прекрасно продаются десятки позиций.

Любопытно, сколько же ещё покупателей в итоге испытают ощущение разочарования. Впрочем, то, что "Озон Глобал" допускает такие хитрые комбинации продавцов и просто умывает руки, тоже вызывает вопросы.