Нередко даже очевидное беззаконие оставляет нас равнодушными — далеко не все готовы тратить время, деньги и силы, чтобы отстоять свою правоту в юридическом споре. Однако мировая судебная практика знает немало примеров, когда сомнительное, с точки зрения судебных перспектив, дело приносило истцу немалую выгоду. Вопрос лишь в упорстве и правильном применении законов, и фраза «клиент всегда прав» обретает новый смысл.
9111.ru собрал десять случаев, когда частному лицу удавалось отсудить у крупной компании внушительную компенсацию.
Почти 2 млн долларов за ожог от электронной сигареты
В октябре 2015 года американский суд вынес решение в пользу жительницы Калифорнии Дженнифер Райс, пострадавшей от взрыва электронной сигареты.
По сообщению Associated Press, женщина подала иск сразу против трех компаний, распространяющих китайские испарители для электронный сигарет: VapCigs, Cartons 2 Go и Tobacco Expo. Инцидент случился еще в 2013 году, когда Райс вместе с мужем ехала на машине в аэропорт, чтобы отправиться в Рио-де-Жанейро. Она решила подзарядить аккумулятор электронной сигареты, но из-за замыкания устройство заискрило и начало плавиться. Платье девушки вспыхнуло, и она получила ожоги рук и бедер второй степени. Муж пострадавшей залил огонь остывшим кофе, но травмы все равно оказались серьезными. Авиарейс пара, разумеется, пропустила.
По решению суда, который длился всего шесть дней, Райс получила компенсацию в размере 1,9 миллиона долларов. Курить электронные сигареты девушка бросила.
Памятка покупателю — что нужно знать, отправляясь в магазин?
23,6 млрд долларов за смерть курильщика
В июле 2014 года суд штата Флорида вынес решение о беспрецедентной по своим размерам компенсации, которую табачная компания R.J. Reynolds обязана выплатить супруге скончавшегося в 1996 году американца Майкла Джонсона. Вдова Джонсона подала иск против компании, в котором утверждала, что ее муж умер от рака легких в 36 лет из-за отсутствии информации о вреде курения.
Как сообщает агентство CNN, женщина подала заявление в суд в 2008 году. Она рассказала, что ее муж начал курить в 13 лет и ежедневно выкуривал по три пачки сигарет производства R.J. Reynolds (Camel, Winston и другие).
По мнению вдовы Джонсона, компания недостаточно активно предупреждала своих потребителей о возможных последствиях курения, что и погубило Майкла.
Суд длился четыре недели. Сначала присяжные вынесли вердикт, согласно которому компания должна была выплатить 16,8 миллиона долларов в качестве компенсации, но после дополнительного слушания сумма возросла до 23,6 миллиарда долларов.
Компания R.J. Reynolds планирует оспорить решение суда, которое считает невыполнимым.
1,5 млн долларов за неточную рекламу в телефонном справочнике
В 2002 году жительница Ванкувера Мишель Неппер через телефонную книгу «Желтые страницы» выбрала врача, чтобы сделать липосакцию. Женщина не знала, что у доктора был лишь диплом дерматолога, а не пластического хирурга. В объявлении было указано, что это «сертифицированный специалист» (без уточнения медицинской области).
Операция прошла неудачно, и только тогда женщина озаботилась тем, чтобы выяснить степень компетентности своего врача. Обнаружив, что проводить подобные операции он не имеет права, Мишель и ее муж не придумали ничего лучше, чем подать иск против компании, издающей «Желтые страницы». Издателей они обвинили в мошенничестве и размещении недобросовестной рекламы. Несмотря на абсурдность ситуации, дело им удалось выиграть — чета Неппер получила 1,575 миллиона долларов в качестве компенсации.
13 млн долларов за некорректную рекламу
Рекламному слогану энергетика Red Bull уже 20 лет, однако лишь в 2014 году потребителей возмутило то, что на самом деле напиток совсем не «окрыляет». В суд на компанию-производителя подали сразу несколько потребителей (все — граждане США), которых смутило, что обещания в рекламе Red Bull не подтверждены исследованиями. Один из истцов заявил, что пил его более 10 лет, но почему-то не превратился в энергичного атлета и очень разочарован.
Иск получил широкую огласку в СМИ, и компания пошла на мировое соглашение. Производители согласились выплатить 13 миллионов долларов за недостоверную рекламу, половину переведя в фонд страхового возмещения.
320 тыс. рублей за пролитый кофе
Пожалуй, больше всего историй о фантастических судебных разбирательствах собрала вокруг себя компания «Макдональдс», которой регулярно приходится отвечать на претензии по поводу еды, оборудования, поведения сотрудников и т.д. Один только «слишком горячий напиток» становился предметом судебных претензий в разных странах уже несколько раз. Прецедентом послужило дело Стеллы Либек: в 1992 году 79-летняя женщина отсудила 640 тысяч долларов за то, что облилась обжигающе горячим напитком.
Вот свежий пример: в сентябре 2015 года суд вынес решение в пользу жителя Москвы, ребенок которого получил травмы в одном из сетевых ресторанов. Как сообщает «Интерфакс», в апреле мужчина с трехлетней дочерью зашел в столичный «Макдональдс» и уже получал заказ, когда кассир опрокинул на девочку стакан горячего кофе. Малышка получила ожоги первой степени, а ее отец подал иск на 5 миллионов рублей. От мирового соглашения и компенсации от компании-ответчика в размере 100 тысяч рублей он отказался. Однако в суде удалось добиться выплаты только в 320 тысяч.
Как подать иск в суд через интернет?
75 тыс. рублей за опоздавшее такси
Российские потребители подают иски гораздо реже. Но те немногие, кто решается на судебную тяжбу, чаще всего остаются в выигрыше. Так, в марте 2014 года петербурженка отсудила крупную сумму у таксомоторной компании за опоздавшую машину.
Как сообщает Управление Федеральной службы судебных приставов по Петербургу, женщина вызвала такси, но в назначенное время водителя не дождалась. Сорванная поездка серьезно испортила ей планы, и женщина подала иск в суд. Было вынесено решение о выплате ей денежной компенсации в размере 75 тысяч рублей. Но владелец компании-ответчика с деньгами расставаться не хотел и до последнего уклонялся от расплаты.
За дело пришлось взяться приставам, которые арестовали офисную мебель и технику должника, а еще какое-то время разыскивали его самого. Подействовала на должника только угроза уголовного преследования, после чего он заплатил недовольной клиентке.
Судебные расходы – где заканчиваются «разумные пределы»?
100 тыс. рублей за камешек в салате
«Продолжателем дела Стеллы Либек» стал петербуржец Константин Косолапов, который в 2012 году отсудил приличную сумму у компании «Макдональдс» за поврежденный зуб.
Как сообщала «Российская газета», мужчина дожидался судебного решения больше года. Иск он подал после съеденного в одном из ресторанов быстрого питания салата «Цезарь». Из-за камешка, попавшего в еду, истец сломал зуб.
Сотрудники ресторана попытались обвинить клиента в том, что камешек он принес с собой и сам подбросил в салат. Последовала череда экспертиз и судебных слушаний. Косолапов оценивал понесенный ущерб в 250 тысяч рублей, но Невский районный суд удовлетворил его требование лишь частично — на 100 тысяч.
9,5 млн рублей за запах формальдегида в квартире
Жительница Красноярска в 2015 году при поддержке местного общества защиты прав потребителей получила крупную сумму от строительной компании за пропитанную формальдегидом квартиру.
Жилье в новом доме она купила в 2013 году за 2,68 миллиона рублей, но радость после новоселья была недолгой — вскоре у всей ее семьи начались проблемы со здоровьем. Женщина обратилась в «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» для проведения экспертизы квартиры. Исследование показало, что концентрация формальдегида в квартире выше нормы в 9,6 раз. По всем санитарным нормам жить в таком месте нельзя.
Хозяйка квартиры подала в суд на строительную компанию, и за ней признали право отказаться от квартиры. Строители в результате выплатили более 9,5 миллионов рублей. В эту сумму вошла стоимость квартиры, убытки после подорожания жилья, неустойка, штраф, судебные расходы и компенсация морального вреда.
30 млн рублей за затянувшийся ремонт АКП
Конфликт с покупателем обошелся российскому импортеру BMW в Грозном почти в 30 миллионов рублей — рекордную для России компенсацию в области автомобильного бизнеса.
Жительница Грозного в феврале 2011 году купила BMW 523i за 2,27 миллиона рублей, а через три месяца обнаружила серьезный дефект автоматической трансмиссии и обратилась к дилеру по поводу гарантийного ремонта. Автомобиль отправили на диагностику, после чего указали на необходимость замены коробки передач. Ремонта владелица ждала до августа, после чего попросила из-за нарушения сроков обслуживания просто заменить авто. Через месяц ее пригласили на повторную диагностику и заявили, что недостатков в работе АКП нет. Женщина не поверила и показала машину механикам в другом дилерском центре, где подтвердили — коробка передач в машине была заменена. На требование расторгнуть договор купли-продажи автомобиля продавцы ответили отказом, и проблему пришлось решать в суде.
Ленинский районный суд Грозного вынес решение расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с импортера BMW 3,4 миллиона рублей (из них 1,1 миллиона — штраф 2,3 — стоимость автомобиля), а также пени за просрочку исполнения требования о замене товара на новый в размере 26,8 миллиона рублей.
160 тысяч рублей за пылесос без функции массажа
Житель Красноярска, разочарованный в новом пылесосе, через суд получил от продавца почти 160 тысяч рублей, сообщает пресс-служба краевого суда.
В апреле 2014 года мужчина купил пылесос Kirby. В рекламе говорилось, что он оснащен функциями влажной уборки и массажа. На деле же оказалось, что массаж машина не делает, очень сильно шумит и весит 10,5 килограмма вместо обещанных 8,8. В июне недовольный покупатель направил продавцу претензию, но денег за товар обратно не получил и обратился в суд.
Суд постановил вернуть красноярцу деньги за пылесос и выплатить 10 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда. Также продавцы техники заплатили 31,6 тысячи рублей штрафа за отказ вернуть деньги на основании претензии и столько же — в пользу общества защиты прав потребителей. Истец же должен был вернуть свой шумный пылесос в магазин.
Как вернуть товар, о свойствах которого покупателя плохо проинформировали?
Так это в цивилизованных странах. А в России юристы те-же мошенники, лишь бы денег побольше с тебя вытащить. Обращался я в одну Межрегиональную юридическую компанию по адресу СПБ, ул Маяковского 52 по вопросу применения ко мне мошеннической схемы продажи автомобиля, практикуемой очень многими автосалонами (и в частности Автоцентр "Смольный"; СПБ, Полюстровский пр-т 59). В результате заплатил юристам деньги, плюс доверенность, но они, "промурыжив" две недели, стали "съезжать" и пытаться вытащить с меня ещё денег.
У меня юрист был ответчиком и проиграл мне суд. Поскольку многие юристы работают через интернет, причём в статусе ИП, взыскать с них присуждённые им выплаты практически невозможно из-за отсутствия денег на счетах в банке и имущества ООО. Приставыы уже больше года гоняются за ООО "Бизнес и Право". Те ловко обходят закон, не находятся по адресам, указанным в договоре.
Во-во. Меня тоже надули в салоне. Только в Москве. Обратилась к юристам,такие цены зарядили,что дыхание сперло. И несказанно были недовольны,когда я отказалась. Активно это выражали и требовали подписания договора ни много ни мало,на 50000 рэ.
МАло взыскивают!
Вот когда практика будет суровой тогда и не надо бояться приобретать товары и услуги обычным потребителям.Качество и сроки должны быть гарантированы и соблюдаться
ну из вышеперечисленных примеров есть и откровенно абсурдные (о вреде курения, например). Но свои права надо отстаивать, в том числе в судебном порядке. Чем больше будет обоснованный претензий, тем больше шансов, что поставщики услуг будут прилагать максимум усилий, чтобы претензий не было
Читаю, и душа поёт! Рад за потребителей выигравших дела. А по поводу высказывания о питерских юристах мошенниках, не надо обращаться к юристам "без флага, без Родины", а оформлять оказание юридических услуг необходимо оформлять хотя бы договором.