Что делать, если купленный товар не сертифицирован?

В магазинах, мы часто получаем электронику и технику для дома, а так же для собственного пользования. Но задумываемся ли мы о том, сертифицирован и безопасен ли данный товар для нашего обихода?

Вообще, что такое сертифицированный товар? Это товар, на котором есть Значок сертификации (маркировка) Роскачества или же Евросоюза. (Как выглядят такие значки, вы сможете найти в интернете). Данная маркировка должна быть не только на коробке вашего электрического устройства, но и на самом телефоне.

ТР ТС 004/2011 "О безопасности низковольтного оборудования" - действие данного регламента распространяется на низковольтное оборудование, выпускаемое в обращение на единой таможенной территории Таможенного союза, предназначенное для использования при номинальном напряжении от 50 до 100 В (включительно) переменного тока и от 75 до 1500 В (включительно) постоянного тока. Выдавать сертификат соответствия и регистрировать декларации могут только аккредитованные органы.

В данном документе есть список устройств, на которые он распространяется.

Вообще, на потребительском рынке я столкнулся с такой проблемой впервые, когда ко мне обратилась клиентка, и жалобой на то, что в новом ее телефоне не работает динамик. Подали в суд, назначили экспертизу. Экспертиза не обнаружила какой-то поломки, но зато обнаружила что товар не сертифицирован. Отсюда началось изменение стратегии дела.

Так что же делать, если товар не сертифицирован в соответствии с требованием?

1. При покупке товара необходимо изучить упаковку, в которой данный товар был продан.
2. Если же на упаковке не обнаружился нужный нам значок сертификации, то написать претензию продавцу с требованием вернуть товар. В обосновании указать, что проданный товар не соответствует требованиям сертификации Таможенного регламента Таможенного союза 004/2011.
3. Если же продавец ответил Вам, что все документы в порядке и Вы можете в этом убедиться, придя в офис, не стоит радоваться. Лично моя практика показала, что даже если магазин дает Вам какие-либо бумаги, то они не всегда истинные и подлинные.
4. Направьте жалобу в Роспотребнадзор с указание адреса, по которому попросите провести проверку.
5. Пишите Исковое заявление в суд и при помощи квалифицированного юриста отстаивайте свои права.