Право потребителя восстановлено!

Закончилась борьба по делу о "Защите прав потребителей" с одной из моих клиенток.

Кратко о сути дела:

• Купила телефон, были жалобы на маломощный микрофон;
• Обратилась к продавцу, продавец сказал "Давайте сдадим на проверку";
• От проверки отказалась, подали претензию;
• Претензию неудовлетворили, подали в суд;
• Суд назначил экспертизу, которая сказала что "Все хорошо".

Но эксперт обратил внимание на то, что товар не сертифицирован в соответствии с РосСтандартом.

В связи с чем мы изменили основание иска. Основным нашим НПА стал ТР ТС 004/2011. Когда мы начали указывать Ответчику в лице Представителя на явные нарушение с его стороны, он уже начал понимать что он не прав и его представитель на суде начал юлить и давить на то, что все в порядке и представлять нам сертификат соответствия на партию товара и иные документы.

Я изучив данный сертификат, документы и сопоставив все данные с нормативно-правовыми актами, понял что идет полное нарушение Закона, а Ответчик этого даже не понимает. В связи с чем, Представитель Ответчика загнал себя в яму, из которой он уже не мог выбраться.

Мы (как выразилась на одном из заседаний представитель Ответчика) "Рубились" очень долго (на протяжении 4 месяцев), и вот сегодня завершили всю процедуру и получили решение суда в нашу пользу.

Теперь Ответчик обязан вернуть денежные средства уплаченные за товар ненадлежащего качества и выплатить компенсацию морального вреда.

Ответчик подавал ходатайство на одном из судебных заседаний, о том чтобы возложить на Истца оплату суммы, затраченной на проведение товароведческой экспертизы назначенной судом.

Суд в данном ходатайстве отказал.

Следующим нашим шагом будет написание Жалоб в надзорные органы с целью полной проверки данного магазина и за нарушения привлечение их к ответственности согласно букве Закона.

*Дело было закрыто, выиграно 6 сентября 2018 года.