Права потребителя, или Кто несет ответственность за сохранность вещей в ячейке для хранения?

Как супермаркеты ежедневно нас понуждают к заключению абсолютно не нужного договора? Очень просто, ссылаясь на необходимость оставления ваших личных вещей в камерах хранения. При этом администрация всегда уведомляет нас о том, что ответственности за ценные вещи на себя не берет.

«Насколько законно такое требование?!» – спросила сегодня меня знакомая, накануне лишившаяся кое-каких вещей из решетчатого ящичка для их хранения в супермаркете.

Гражданское законодательство устанавливает свободу договора (ст. 421 ГК РФ) и прямо запрещает всякое (незаконное) понуждение к его заключению. Исходя из чего, ваши действия по оставлению своих вещей в ячейках есть не что иное, как договор хранения.

Также хочется отметить, что посещение магазина не может быть ограничено ввиду вашего несогласия сдать личные вещи в ячейки хранения. Для этого необходимо лишь вежливо отказаться от предложенной услуги, но в случаях настойчивости администрации магазина можно потребовать обосновать вам поступившее предложение по заключению договора аренды с указанием обязанности его заключения для вас как покупателя. Иногда допустимо предложить выделить вам сопровождение, например.

Однако стоит понимать, что магазины прибегают к требованию об оставлении вещей еще и из побуждений как вашей безопасности, так и безопасности остальных посетителей.

Важно знать, что если магазин предлагает воспользоваться ящичком и выдает к нему ключ, он тем самым заключает с покупателем договор безвозмездного хранения путем помещения в технологическое оборудование (сродни с устройством сейфа), по которому несет ответственность за вещи, оставленные в ячейке.

Поскольку по договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности, даже если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи и отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение. Исключением ответственности хранителя могут быть обстоятельства, возникшие вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Однако следует помнить, что каждая сторона обязана доказать то, на что она ссылается. То есть и вам придется изыскивать возможность подтвердить ту самую утрату, недостачу или повреждение вещей, и администрации, в случае утери вами ключика от ячейки при требовании убытков придется доказать их размер (к слову он не может превышать балансовую стоимость).

Сегодня после моего разговора с администрацией магазина по вопросу утраты вещей моей знакомой, выяснилось наличие такого факта и его возникновение по вине третьих лиц. Тем не менее супермаркет заключил добровольное соглашение о компенсации согласованной сторонами суммы.