В регионе активизировались «серые» коллекторы

В 2018 году было рассмотрено 124 жалобы граждан по вопросам возврата просроченной задолженности

Количество обращений в управление Федеральной службы судебных приставов по Липецкой области о нарушениях законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц возрастает. Если в 2017 году было 52 обращения, то в 2018 их количество составило — 128.

Из 128 поступивших обращений Управлением принято к рассмотрению 124, из них:

— 34 обращения на действия юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр;

— 15 обращений на действия кредитных организаций;

— 48 обращений на действия микрофинансовых организаций;

— 27 обращений на действия иных лиц.

По результатам рассмотрения двух обращений составлены протоколы об административном правонарушении.

На территории региона законную коллекторскую деятельность осуществляют всего 6 организаций.

Следует отметить, что наибольшее количество (75) обращений поступило на действия микрофинансовых организаций и неизвестных лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности без наличия соответствующих полномочий («серые коллекторы»).

Выявление «серых коллекторов» и получение доказательств о совершенных ими правонарушениях сопряжены с трудностями.

В случае нарушения закона рекомендуется жителям Липецкой области обращаться в Управление за защитой своих прав и законных интересов. При совершении любых неправомерных действий со стороны коллекторов (звонки в неустановленное время, СМС-сообщения агрессивного характера, порча имущества и тому подобное), следующий порядок действий:

— зафиксируйте правонарушение посредством аудиозаписей телефонных переговоров, скриншотов полученных СМС-сообщений, детализации входящих телефонных разговоров и СМС-сообщений, которую Вы можете получить у Вашего оператора мобильной связи;

— сообщите об указанных фактах в Управление ФССП России по Липецкой области, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие сведения о Ваших кредитных обязательствах, Вашем согласии, предоставленном кредитору, об использование Ваших персональных данных, а также предоставлении Вами кредитору контактных данных Ваших знакомых. Представьте сведения о наименовании кредитора и коллекторской организации, физическом лице, осуществляющем взаимодействие, Ваши контактные данные для связи.

Обратиться в Управление ФССП России по Липецкой области можно одним из следующих способов:

— посредством письменного обращения по адресу: 398043, г. Липецк, ул. Терешковой, д. 14/3;

— лично, в кабинет № 209 по указанному адресу;

— на электронную почту отдела правового, документационного обеспечения и работы с обращениями граждан Управления — opo@r48.fssprus.ru.