Что запрещено коллекторам по закону?

Добрый день, друзья!

Сегодня мы поговорим о такой наболевшей теме, как коллекторы и на что они идут, чтобы запугать должников. Эта тема сейчас крайне актуальна. Уверен, что большинство вопросов на данном ресурсе связаны как раз с тем, что граждане попадают в долговую яму, а коллекторы трясут с них долги и не дают жизни. Более того, могу сказать, что и ко мне очень часто обращаются за юридической помощью как раз по данному вопросу.

Итак, давайте начнем!

Правовое регулирование

Деятельность коллекторов регламентирует Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Но стоит отметить, что существенные поправки, которые урезали полномочия коллекторов были приняты только в 2018 году.

Более конкретно – требовать погашения кредита (займа) может требовать сам кредитор либо ВКЛЮЧЕННЫЕ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ РЕЕСТР ОРГАНИЗАЦИЙ, КОТОРЫЕ СПЕЦИАЛИЗИРУЮТСЯ НА РАБОТЕ С ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ…больше никто – никаких посредников, никаких кол-центров!

В законе четко прописаны способы взаимодействия с должником, который допустил просрочку платежа.

Способы общения с должником:

1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);

2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;

3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

А также отдельно – способы, которые прописаны в самом кредитном договоре. Поэтому будьте крайне внимательны, когда подписываете договор.

Если должник не желает, чтобы с ним каким-либо из этих способов общались – он должен об этом в письменном виде уведомить коллектора (заказным письмом с уведомлением о вручении!). Тоже самое касается и третьих лиц: родственников, сослуживцев, коллег и так далее. Коллекторы вправе с ними общаться только с их согласия и разрешения кредитора. Если такого нет, то коллектор не имеет права с ними общаться.

ВАЖНО: Коллектор не должен вторгаться в личную жизнь и разглашать персональные данные.

Что запрещено коллектору?

-применять физическую силу;

-угрожать применить физическую силу;

-порча личного имущества должника;

-угроза порчи личного имущества должника;

-унижение чести и достоинства должника и его близких;

-введение в заблуждение должника и его близких, то есть, когда коллектор звонит (пишет) должнику и говорит, что на него подали в суд и скоро приедут судебные приставы, опишут всё имущество, арестуют счета, да и вообще выгонят из жилья на улицу и заведут уголовное дело. Либо, когда сам коллектор представляется судебным приставом, участковым или следователем.

-менять на свое усмотрение сумму погашения кредита (займа);

-сокращать срок, который прописан в договоре;

-сообщать третьим лицам личные данные должника без его согласия, в том числе через Интернет, СМИ, надписи на двери, в лифте и так далее;

-передавать информацию о вашем долге вашему работодателю;

-иные методы, которые могут повлечь вред здоровью, к примеру звонки среди ночи;

-привлекать более одного человека для взаимодействия с должником;

-звонить с анонимных (скрытых) телефонных номеров.

Если вы столкнулись с такими нарушениями коллекторов, то обращайтесь ко мне, чтобы защититься (+79034206660 (WhatsApp, Viber) или по Email: trofimovadvokat@mail.ru)

Когда коллекторы должны полностью прекратить свое общение с должником (и это не погашение долга):

-если должник был признан судом банкротом;

-если должник был признан недееспособным в связи с заболеванием;

-если должник находится на лечении в стационаре;

-если должник получил первую группу инвалидности;

-если должник несовершеннолетний;

-если должник официально (письменно) уведомил коллектора о том, что теперь право общения по его долгу он предоставил адвокату (не юристу, а именно адвокату).

В этих случаях коллектор не имеет права вообще с вами каким-либо образом контактировать.

Что еще запрещено коллекторам?

-Коллектору запрещено общаться с Вами лично больше одного раза в неделю;

-Коллектору запрещено звонить Вам чаще одного раза в сутки, более двух раз в неделю и восьми раз в месяц;

-Коллектору запрещено писать Вам (сообщения, в соцсетях, в мессенджерах) более двуз раз в сутки, более четырех раз в неделю и более шестнадцати раз в месяц;

-Коллектору запрещено в общении с Вами указывать Вам размер вашей задолженности;

-Коллектору запрещено звонить (писать СМС и так далее) Вам в будние дни с 22 часов вечера до 8 часов утра;

-Коллектору запрещено звонить (писать СМС и так далее) Вам в выходные (праздничные) дни с 20 часов вечера до 9 часов утра.

Что должен сделать коллектор при общении с Вами?

-Коллектор обязан представиться полностью (фамилия, имя, отчество);

-Коллектор обязан назвать свою должность и организацию, от которой он уполномочен выполнять функции коллектора.

Таким образом, если что-либо из этого коллектором нарушено, то вы вправе жаловаться в полицию, прокуратуру, а также в суд.

А как это сделать – я расскажу в следующей своей статье. Или можете задать мне вопросы лично.

Консультации по любым правовым вопросам.

Мои контакты:

-Телефон: +79034206660 (WhatsApp, Viber)

-Email: trofimovadvokat@mail.ru

-https://vk.com/trofimov_advokat - страница Юриста (добавляйся в друзья)

-https://vk.com/trofimovadvokat - группа Вконтакте (вступайте в группу)

-https://vk.com/trofimov_dmitrii - личная страница (добавляйся в друзья)

-https://www.instagram****.com/trofimov_advokat/

-https://www.instagram****.com/d_trofimov91/

-https://ok.ru/trofimovadvokat

Поддержи автора:

Друзья, пишите в комментариях свое мнение по данной теме. Сталкивались ли вы с коллекторами?

Если вам понравилась статья, то отметьте ее «5 звезд». Спасибо всем, кто поддерживает статьи рублем. Вы также можете меня поддержать (сколько не жалко) любым удобным способом:

Сбербанк: 5469 1300 1497 3745 (или по номеру +79034206660, номер привязан к карте)

Тинькофф: 4377 7237 4482 6268 (или по номеру +79034206660, номер привязан к карте)

QIWI +79034206660

Яндекс. Деньги 410017980298943

Спасибо!