Ваучер вместо денег за авиабилеты. Разбираемся в деталях

Воздушные приключения

Этим летом многие россияне, планировавшие свой отпуск заблаговременно, из-за ситуации с эпидемией COVID-19 были вынуждены отказаться от своих планов и остаться дома. В такой же ситуации оказались и те, кому перемещаться по стране и миру было необходимо по работе.

Как итог у большинства пассажиров, предпочитающих воздушный транспорт, встал вопрос: а что делать с купленными заранее билетами? В офисы авиакомпаний выстроились огромные очереди. Но желающих вернуть деньги за несостоявшийся по независящим от них причинам перелёт ждал сюрприз: вместо денег авиакомпании предложили клиентам ваучер на сумму, оплаченную за перелёт!

Подобное решение авиаперевозчиков вызвало волну негодования среди несостоявшихся пассажиров и, как следствие, поток исковых заявлений в суд. Ситуация тут неоднозначная. Со своей стороны авиакомпании ссылаются на форс-мажорные обстоятельства, а клиенты на свои законные права.

Но 7 июля 2020 года постановлением Правительства РФ № 991 от 06.07.2020 в спорах была поставлена жирная точка. Правительство узаконило ваучер.

Что говорит закон

Давайте теперь детально разберёмся в сложившейся ситуации. Согласно постановлению №991, авиаперевозчик при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации вправе в одностороннем порядке изменять условия договора с клиентом. Данное положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 01.02.2020 по международным воздушным перевозкам с КНР, с 18.03.2020 по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020 года.

Иными словами, требовать возврата денег за авиабилеты, купленные в период с 18.03.2020 по 01.05.2020, бесполезно!

Так что же даёт ваучер?

Ваучер даёт право на использование его номинала для оплаты (частично или полностью) авиабилетов в течение 3 лет. ВАЖНО: авиакомпанию необходимо уведомить за 20 календарных дней о желании использовать ваучер! Если по прошествии 3 лет необходимость использования ваучера не возникла, то авиакомпания будет вынуждена вернуть деньги по ваучеру плюс проценты за пользование чужими денежными средствами (на 2020 год это примерно 4,6% годовых). Пример: стоимость билета – 100 000 рублей, ваучер не использовался 3 года, по прошествии 3 лет авиакомпания возвращает 113 888 рублей. Но три года – срок немалый, и многое может измениться: авиакомпания разорится, курс рубля упадёт, стоимость авиаперевозок кратно возрастёт и так далее. Как быть с подобными рисками – непонятно.

Получить свои деньги раньше 3-летнего срока могут только:

• инвалиды I и II группы и лица, сопровождающие их;
• многодетные семьи;
• ветераны ВОВ.

Данным гражданам достаточно направить в авиакомпанию заявление о возврате денег, и последняя будет обязана выполнить требования в десятидневный срок с момента получения заявления.

На наш взгляд, данное постановление приведёт к ряду юридических коллизий, но, как говорится, «жираф большой, ему видней» (В.С. Высоцкий).