О проекте новых Правил торговли

Что нового

Минпромторг подготовил проект новых Правил торговли – официально-нормативный документ называется "Проект Постановления Правительства Российской Федерации "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Предполагается, что соответствующее постановление Правительства РФ должно вступить в силу с 1 января 2021 года и прийти на смену действующему с 1998 года постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями и дополнениями).

Анализ действующего постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 и проекта постановления Правительства РФ не выявил каких-то принципиальных новшеств в проекте.

В проект постановления Правительства РФ внесен раздел III "Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами", чего нет в действующем постановлении.

Однако имеется отдельное постановление Правительства РФ от 06.06.1998 № 569 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами", где все более детально расписано по сравнению с разделом III.

Книга жалоб

Пожалуй, самым-самым новшеством в новых Правилах торговли является отсутствие нормы об обязанности продавца иметь книгу отзывов и предложений. Эту новость по всем каналам уже успело растиражировать телевидение.

В пункте 8 действующих Правил продажи отдельных видов товаров говорится: Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

В Минпромторге обязательное наличие у продавца книги отзывов и предложений, которую в народе называют жалобной книгой, посчитали анахронизмом советских времен.

Мол, все, что граждане пишут в жалобных книгах, не имеет для организаций торговли никаких юридических последствий.

В эпоху цифровой экономики должны быть новые способы коммуникации между продавцами и покупателями. Для быстрой коммуникации продавца с потребителем сформировались более эффективные каналы: социальные сети, мессенджеры, отзывы на маркетплейсах и на сайтах магазинов, отзывы в онлайн-геоинформационных системах, блогах. Кроме того, эффективным инструментом остаются и так называемые "горячие линии".

Вот таким образом нас постепенно отучают от жалоб на бумажных носителях.

Другое новшество новых Правил торговли в том, что потребителю официально разрешат фотографировать товары, но с оговоркой "если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации".

Фотографировать товары можно и сейчас, но многие не шибко грамотные охранники магазинов препятствуют такому фотографированию.

Одним словом, прощай, книга жалоб.