Банк продал долг коллекторам: что нужно знать

Невыплата долга по кредиту грозит передачей долга в коллекторское агентство, которые, как известно, с должниками не церемонятся: звонят с разных номеров вам, вашим близким, зачастую с угрозами.

При этом все действия коллекторов и банков в отношении должника строго регламентированы законом. При их нарушении наступает административная, гражданско-правовая, а иногда даже и уголовная ответственность. Коллекторы все-таки уязвимы. Их жертвами чаще становятся должники, не знающие своих прав.

Что важно знать

⠀

Коллекторы могут:

• звонить не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц;
• отправлять SMS не не более 2 в сутки, не более 4 в неделю;
• встречаться лично с должником 1 раз в неделю.

⠀

Коллекторам запрещено:

• применять физическую силу, психологическое давление, угрозы, оскорбления;
• вводить должника в заблуждение относительно правовой природы долга и неблагоприятных последствий для должника (например, грозить уголовной ответственностью за невозврат кредита);

Коллекторы не имеют права звонить и приезжать к должнику если:

• -должник проходит процедуру банкротства;
• находится на стационарном лечении;
• является инвалидом первой гр;
• лишен дееспособности;
• направил отказ от взаимодействия (при просрочке больше 4 месяцев).

За нарушение правил коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.

Что делать, если коллекторы нарушают ваши права

Надзор за деятельностью коллекторов осуществляет Федеральная служба судебных приставов (ФССП).

Жалобу на коллекторов можно отправить по телефону доверия ФССП или через электронную форму обращения на сайте.

В обращении обязательно нужно указать:

• ФИО и адрес регистрации заявителя;
• факты нарушения;
• приложить документы - договор займа, детализацию и запись телефонных звонков, скриншоты сообщений и т.д.

Кроме того, можно обратиться:

• в головной офис банка;
• в Центробанк, в том числе и через сайт;
• в прокуратуру;
• если были угрозы - зафиксировать и обратиться в полицию;
• в суд - обжаловать действия коллекторов;

Как узнать, продал ли банк долг коллекторам

Зачастую недобросовестные коллекторы пользуются неосведомленностью лиц, и просят внести сумму на их счет вместо банка, когда на деле банк долг не продавал. Если коллекторы выкупают долг, то формально эта сделка должна быть закреплена договором цессии (уступки права).

Чтобы точно убедиться в том, что долг продан, следует запросить у кредитора документы о продаже долга. Подтверждением могут быть следующие документы: копия договора уступки или выписка из этого договора, уведомление кредитора об уступке долга.

Вы также можете самостоятельно проверить продан долг или нет через бюро кредитных историй.

Если состоялась продажа долга, то информация об уступке задолженности должна отобразится в кредитной истории.