Возврат денег за онлайн-покупки

В настоящее время онлайн-шоппинг пользуется большой популярностью. И это вполне ожидаемо, поскольку совершение покупок через Интернет – это удобно, практично и существенно экономит время. Но никто не застрахован от того, что заказанный товар будет ненадлежащего качества или же просто не подойдёт.

В этом случае речь пойдет о обмене товара или возврате денежных средств.

Возврат денежных средств за онлайн-покупки

▲ Всем известно, что вернуть товар продавцу и забрать потраченные деньги на как выясняется позже не нужную или не подходящую вещь можно в соответствии с законом в течение 14 дней с момента покупки.

При совершении онлайн-покупок срок составляет 7 дней.

Но если продавец не предоставил вам в момент доставки товара информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение 90 дней с момента его передачи.

▲ Шоппинг в Интернете является дистанционной торговлей. Однако ее правила действуют только при покупке у ИП или юридического лица. Поэтому если вы хотите вернуть деньги за приобретённый товар у физического лица (через «Авито», «Юла» и другие торговые площадки), то здесь остаётся надеяться на добросовестность продавца.

▲ Дистанционные покупки можно вернуть сразу, без попытки обменять и объяснения причин. Достаточно того факта, что вы передумали и хотите вернуть деньги.

Отказаться невозможно только от одного вида товара, который сделан под заказ, по вашим индивидуальным параметрам. Например, пошив одежды или обуви.

Чтобы продавец вернул вам деньги, соблюдайте потребительскую гигиену:

• не пользуйтесь покупкой;

• не срезайте ярлыки и пломбы;

• не выбрасывайте чек или упаковку со штрих-кодом.⠀

• На возврат денег у продавца есть 10 дней с момента обращения покупателя.
• Если продавец не вернул денежные средства за товар в течение 10 дней, направляем ему претензию.
• Если продавец не удовлетворил ваши требования или вовсе не ответил на претензию, обращаемся в суд.

1. Составить требование о возврате товара.

К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя.

2. Предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены.

Нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа при обмене товара или возврате денег.

Возможен ли возврат денег за гайды, курсы и марафоны?

Гайды, как и электронные книги, можно вернуть, если только они имеют существенные недостатки (дефекты). Вам необходимо будет доказать, что товар ненадлежащего качества.

Курсы и марафоны вы сможете вернуть в любое время до их окончания, оплатив при этом часть обучения, пройденную вами.