Как мужчина пытался взыскать ущерб за то, что его телефон отдали коллектору

Житель Волгограда несколько лет не платит за вывоз мусора. Накопленная задолженность - 9 604 руб. Региональный оператор по обращению с твердыми бытовыми отходами взыскивает долг через суд, а затем передает долг по агентскому договору местной организации, специализирующейся на взыскании долгов ЖКХ.

Вместо того, чтобы сидеть сложа руки, коллекторы стали звонить мужчине по разным номерам, писать смски и даже ходить домой требовать погашения долга. Мужчин такое поведение раздражает. Из-за мероприятия он много разговаривал по телефону и не мог не отвечать на звонки с незнакомых номеров.

Но вместо того, чтобы заплатить коммунальному предприятию 9000 рублей, он обжаловал решение суда, а затем сам обратился в суд с иском к региональному оператору за обращение с ТБО.

Мужчина полагал, что передача коллекторам его личных данных без его согласия была незаконной. Он подал жалобу в роскомнадзор, подтверждением чего стало подтверждение того, что данные были переданы посредством нарушения закона. Вследствие этого он подал иск в суд, потребовав от организации вернуть свои личные данные от коллекторов и выплатить ему компенсацию за причиненный моральный вред в размере 500 000 рублей. Он также заявил, что испытывает физическое и психологическое дискомфорт, и не может жить полноценной жизнью.

Районный суд отказал мужчине в удовлетворении его жалобы, отметив, что мнение административного органа не имеет необходимого юридического значения. Административная ответственность не применялась к региональному оператору.

В некоторых случаях допускается обработка персональных данных даже без согласия их субъекта. Например, когда нужно защитить интересы оператора персональных данных или третьих лиц, а также для взыскания просроченной задолженности.

Между региональным оператором по обращению с тко и организацией по возврату долгов был заключен агентский договор. На основании этого договора региональный оператор передал агентству информацию о лицевых счетах, где образовалась задолженность по платежам за вывоз мусора: номер лицевого счета, адрес оказания услуги и размер задолженности. При этом персональные данные потребителя: фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, снилс и ИНН не передавались.

Суд подтвердил, что один номер телефона без имени, фамилии и отчества владельца не может быть использован для его однозначной идентификации. Значит, подобные данные не могут быть рассматриваться как персональные.

Вышестоящие инстанции согласились с такими выводами(определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 1.12.2022 № 8 г-28774/2022).

В 2019 году деятельность коллекторов по взысканию коммунальных долгов официально запретили. Управляющим компаниям, поставщикам тепла, воды, газа и региональным операторам по обращению с ТКО нельзя передавать долги коллекторам по договору уступки права (Федеральный закон от 26.07.2019 № 214-ФЗ).

Коллекторы действовали на основании агентского договора, то есть были посредниками между жильцами и региональным оператором. Это означает, что они принимали переданные им долги и обращались с жильцами для решения проблемы просроченных платежей. В соответствии с законом агентство имеет право написать и позвонить жильцам для информирования о необходимости оплаты, поэтому действия коллекторов по взысканию долга являются законными.

Источник