Фикачев Игорь Владимирович
Фикачев И ВПодписчиков: 3694
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг972.6к

Подождите товар три дня. Еще три. И еще. И так бесконечно

808 просмотров
440 дочитываний
23 комментария
Эта публикация уже заработала 22,60 рублей за дочитывания
В конкурсе публикаций от 02.06.2023 эта публикация заработала 500,00 рублей
Зарабатывать

Краткое содержание :

  1. Что говорит закон
  2. Обсуждение

Подождите товар три дня. Еще три. И еще. И так бесконечно

Хочу поделиться еще одной увлекательной историей про ОЗОН.

Ко мне обратился клиент с такой проблемой. Хотел приобрести у ОЗОНа стекло. Заказ был оплачен еще 10 ноября 2022 года. И целый месяц они не были в состоянии его доставить. В условие доставки входила 100% оплата и доставка не более чем через 3 дня с момента оплаты.

Спустя 3 дня покупатель написал в службу поддержки с уточнением когда будет доставлен товар. Ему ответили что они сожалеют, но доставка товара была перенесена еще на три дня. Через еще три дня покупатель снова пишет в поддержку, и они отвечают так же что сожалеют и доставка перенесена на три дня.

Через три дня все повторяется они сожалеют и почему-то перенесена доставка на три дня. И так продолжалось еще несколько раз.

Спустя почти месяц покупатель снова пишет жалостливой трехдневной доставки, уже с требованием вернуть уплаченные денежные средства за товар. Никакого ответа поддержка не предоставила. Наверное жалость у них кончалась. Конечно каждые три дня жалеть людей да и не одного. По этому поводу была составлена претензия по возмещению неустойки (пени) за каждый день просрочки, и % за пользование чужими денежными средствами. За нарушения данной компании сроков поставки.

Компания данную претензию не удовлетворила, а просто решила отменить заказ.

Что говорит закон

Потребитель в праве руководствоваться законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителя».

Статья 32. Право потребителя на отказ исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Потребитель в праве в любое время отказаться от исполнении услуги без объяснения причины.

Это еще не все неустойка в данном законе не маленькая 3%.

Согласно части 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (три 3 процента в день от цены услуги).

Так и это еще не все. В нашей стране что бы подержать чужие денежные средства тоже положен %. Чем больше держишь тем больше платишь. Процент за пользование чужими денежными средствами – это санкция за незаконный невозврат или удержание денежных сумм. Согласно действующей редакции п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате, нарушителем подлежат уплате проценты на сумму долга.

Компенсацию данная компания проигнорировала, сославшись на то, что покупатель сам отказался от заказа.

Ничего вроде и страшного, НО! Когда покупатель решил заново оформить тот же заказ, то он оказался дороже в два раза! В результате такого отношения к покупателю, был составлен иск о материальном возмещении компанией. Суд конечно удовлетворил его частично, но все же 13836 руб. 37 коп. (тринадцать тысяч восемьсот тридцать шесть рублей 37 копеек) и в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 700 руб. 00 коп. (семьсот рублей 00 копеек) было отсужено. Даже такая небольшая сумма, это урок для недобросовестных исполнителей.

Решение суда прилагаю.

Подождите товар три дня. Еще три. И еще. И так бесконечно

23 комментария
Понравилась публикация?
82 / 0
нет
Подписаться
Донаты ₽
количество символов: 0

Показать всех обсуждающих (14)

Комментарии: 23
Отписаться от обсужденияПодписаться на обсуждения
ПопулярныеНовыеСтарые
Кнутас Людмила Викторовна
Подписчиков 1753
22.04.2024, 13:02
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг2.9М
ВведениеВ начале настоящей статьи я бы хотела указать предпосылки возникшего спора и те услуги,...
Подробнее
Неинтересно
0
22
Фикачев Игорь Владимирович
Подписчиков 3694
13.05.2024, 15:20
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг972.6к
Доставка испорченного товараДоставка продуктов питания из магазинов, это очень удобный способ,...
Подробнее
Неинтересно
0
12
Николаева Инна Игоревна
Подписчиков 70
06.05.2024, 07:01
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг80.7к
Моя история о том как я пережила очень много боли в жизни ,
Подробнее
Неинтересно
00:15
Поделитесь этим видео
-7
35
Петров Александр Александрович
Подписчиков 631
27.04.2024, 12:23
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг37.1к
Летом 2023 года в одном из автосалонов Владимирского региона покупатель приобрел новенький автомобиль LADA.
Подробнее
Неинтересно
0
7
Владимир Викторович (сам себе юрист)
Подписчиков 3626
14.05.2024, 15:39
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг499.9к
Никто, к сожалению, не застрахован от травм. Ну в если они случаются, то на помощь ...
Подробнее
Неинтересно
0
14
Калмантаева Анна Николаевна
Подписчиков 16070
13.05.2024, 13:29
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг24.8М
Я поняла, что женской дружбы не бывает: или история о том, как подруга подвела и загнала в долги.
Подробнее
Неинтересно
0
91
Кнутас Людмила Викторовна
Подписчиков 1753
22.04.2024, 13:02
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг2.9М
ВведениеВ начале настоящей статьи я бы хотела указать предпосылки возникшего спора и те услуги,...
Подробнее
Неинтересно
0
22
Калмантаева Анна Николаевна
Подписчиков 16070
18.04.2024, 13:00
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг24.8М
Затягивание сроков сдачи дизайн-проекта привело к отказу потребителя от услуги. Как мне удалось ...
Подробнее
Неинтересно
-1
82
Воронина Анастасия Александровна
Подписчиков 63
10.04.2024, 02:52
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг20.8к
Ассоциация юристов "Бизнес + право"Привлечение конечных бенефициаров и исполнительного ...
Подробнее
Неинтересно
0
2
Кочетков Александр Владиленович
Подписчиков 94810
14.05.2024, 14:35
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг16.2М
Краткое содержание:1. Введение.2. Обсуждение.Здравствуйте дорогие друзья и посетители сайта!
Подробнее
Неинтересно
-1
42
Калмантаева Анна Николаевна
Подписчиков 16070
14.05.2024, 13:37
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг24.8М
Она думала, что дочь ей подарила дом и считала себя его хозяйкой. Стала выгонять ...
Подробнее
Неинтересно
-1
79
Некрасов Роман Владимирович
Подписчиков 1990
10.05.2024, 12:54
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг190.9к
Меркантильность сторон любовных отношений – давно не секрет и не новость в современном мире.
Подробнее
Неинтересно
-2
13
Авраменко Станислав Сергеевич
Подписчиков 4164
07.05.2024, 23:05
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг3.1М
В публикации >>>Семейной паре отказали в отмене усыновления я познакомил читателя со сложной ситуацией,
Подробнее
Неинтересно
0
49
Калмантаева Анна Николаевна
Подписчиков 16070
07.05.2024, 13:00
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг24.8М
«Бесплатная юридическая помощь оказалась платной»: или о том, как я взыскала ...
Подробнее
Неинтересно
0
85
Кнутас Людмила Викторовна
Подписчиков 1753
07.05.2024, 13:03
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг2.9М
ВведениеНачать данную статью я бы хотела с того, что в Германии имеются специальные социальные магазины,...
Подробнее
Неинтересно
-1
36