Кочетков Александр Владиленович
Кочетков А. В.Подписчиков: 96653
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг20.6М

Кто должен искать размен, если у продавца нет сдачи: интересная информация

1 392 просмотрa
434 дочитывания
61 комментарий
Эта публикация уже заработала 468,50 рублей за дочитывания
Зарабатывать

Кто должен искать размен, если у продавца нет сдачи: интересная информация

Здравствуйте, дорогие друзья и посетители сайта!

Сегодня мы поговорим о том, кто должен искать размен, если в магазине не оказалось сдачи, и как поступать в таких ситуациях.

Возможно, вы сталкивались с подобным. А спорить с продавцами или кассирами – это отдельная тема, где очень трудно донести свою позицию до оппонента.

Но всё-таки что же делать, если кассир не может выдать вам сдачу?

При этом закон прямо вопрос не регулирует, только есть упоминание, но частичное.

Если взять нормы ст. 497 ГК РФ, согласно им, на продавце лежит обязанность предоставления сдачи в полном объёме при оплате потребителем товара наличными средствами. Но проблема в том, что закон чётко и конкретно не определяет момент, кто именно должен искать сдачу.


В данном случае следует применять принцип добросовестности и разумности (п. 5 ст. 10 ГК РФ).

То есть если смотреть с этой стороны, то всё-таки обязанность найти сдачу лежит именно на продавце, так как покупатель исполнил свои обязательства перед продавцом и в принципе не должен думать, есть на кассе сдача или нет, как и имеет право выбрать способ оплаты за товары или услуги, при этом без каких-либо ограничений (п. 1 ст. 861 ГК РФ).

Дело в том также, что продавец – это в первую очередь лицо, которое непосредственно ведёт свою предпринимательскую деятельность, а значит, должен иметь возможность обеспечить наличие в кассе достаточного количества сдачи в виде мелочи и отдельных купюр (банкнот). Обычно с банком заключается договор об оказании услуг, в том числе с инкассацией, когда привозят продавцу размен в любом количестве и забирают выручку продавца, которая затем поступает на его счёт.

Также есть негласное правило, когда «клиент всегда прав», здесь речь идёт о правилах качества сервисной культуры, но это неофициальная уже часть, которая законом совершенно не регламентируется.

Покупатель также может предпринять собственные меры по поиску сдачи или решения вопроса другим способом, но не обязан этого делать.

Обычно, чтобы не создавать подобных проблем, сегодня практически везде услуги оплачиваются в безналичном порядке, так проще: мобильно и быстро. Стороны не создают лишних проблем себе, каждый остаётся при своих плюсах. Но в то же время не всегда есть возможность оплатить по безналу, и бывают такие ситуации, когда у тебя есть только наличка. И если такая ситуация настала, когда сдачи не оказалось, вопрос решается путем отмены операции либо предоставления товара на ту сумму, которую покупатель может оплатить наличными без выдачи сдачи. Но такое правило подойдёт не всегда и не всем, нельзя, например, изменить стоимость товара, когда у него фиксированная стоимость.

Следует также помнить, что обязанность предоставления размена лежит исключительно на продавце, а значит, он должен решать вопрос, а не переводить свою ответственность на клиента.

Более того, продавец не имеет права отказать потребителю в оказании услуги, так как согласно п. 2 ст. 492 ГК РФ, договор купли-продажи является публичным договором, и к нему применяются также правила в соответствии с п. 3 ст. 426 ГК РФ, а именно не допускается отказ продавца от заключения публичного договора, когда имеется возможность предоставить потребителю необходимые товары или услуги.

Если продавец отказывается взять деньги у клиента в случае отсутствия сдачи на кассе, такие действия расцениваются как в отказ в продаже товара.

А таком случае за подобные действия продавца можно привлечь к административной ответственности, а именно, по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, что предусматривает наложение штрафа на должностных лиц от 1000 до 2000 рублей, на юрлиц – от 10 000 до 20 000 рублей.

Так что, на наш взгляд, чтобы не допускать ситуаций выше, по возможности не создавайте сами проблемы и различные ситуации, оплачивайте безналичным путём, требуйте у продавца обязательно чек либо отправление сообщения дистанционным способом о совершении покупки, в любом случае на кассе выдача чека носит также обязательный характер.

Если вам понравилась моя публикация, ставьте лайк, комментируйте и подписывайтесь. И знайте всегда свои права – это ваша жизнь. Большое спасибо! От меня взаимная поддержка на постоянной основе.

А вы попадали в ситуации, когда на кассе не было сдачи?

Проголосовали:104

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

61 комментарий
Понравилась публикация?
54 / -9
нет
Подписаться
Донаты ₽

Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:

C Уважением, юрист Кочетков Александр Владиленович
Комментарии: 61
Отписаться от обсужденияПодписаться на обсуждения
ПопулярныеНовыеСтарые
Аверкова Татьяна Николаевна
Подписчиков 33159
04.05.2024, 18:47
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг10.2М
Здравствуйте, уважаемые коллеги, читатели и подписчики!Поделюсь одним примером из своей судебной практики.
Подробнее
Неинтересно
0
116
Корнилова Ирина Владимировна
Подписчиков 1475
29.05.2024, 13:00
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг
Многие водители так и пытаются замазать номера своей машины, чтобы проскочить мимо штрафа.
Подробнее
Неинтересно
0
78
Кочетков Александр Владиленович
Подписчиков 96653
20.05.2024, 13:57
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг20.6М
Сегодня мы поговорим о запретах при ремонте вторичного жилья и обо всём, с чем связан вопрос.
Подробнее
Неинтересно
-4
38
Владимир Викторович
Подписчиков 3638
14.05.2024, 15:39
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг567.4к
Никто, к сожалению, не застрахован от травм. Ну в если они случаются, то на помощь ...
Подробнее
Неинтересно
-2
33
Кочетков Александр Владиленович
Подписчиков 96653
13.05.2024, 13:08
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг20.6М
Краткое содержание:1. Введение2. Пользование кредитной картой3. Рекомендации4. ОбсуждениеЗдравствуйте ...
Подробнее
Неинтересно
-11
58
Николай Александрович Жарков
Подписчиков 390
02.05.2024, 13:39
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг1.4М
В канале «Дзен для авторов» было опубликовано обучающее видео о нативной рекламе. В нём Ольга Стукалова,...
Подробнее
Неинтересно
-1
8
Петров Александр Александрович
Подписчиков 631
27.04.2024, 12:23
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг28.9к
Летом 2023 года в одном из автосалонов Владимирского региона покупатель приобрел новенький автомобиль LADA.
Подробнее
Неинтересно
0
7
Кочетков Александр Владиленович
Подписчиков 96653
25.04.2024, 13:26
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг20.6М
Краткое содержание:1. Введение.2. Заниженная стоимость.3. 100% предоплата.4. Отсутствие ...
Подробнее
Неинтересно
-7
62
Бурдина Юлия Александровна
Подписчиков 254
24.04.2024, 12:04
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг7491
Как работая с муниципальным заказчиком не попасть в реестр недобросовестных подрядчиков?К сожалению,...
Подробнее
Неинтересно
0
0