Как вернуть деньги за онлайн курсы?

В последнее время онлайн-курсы различных образовательных платформ набирают немалую популярность. С каждым днем число тех, кто пользовался данными услугами, стремительно растет, но вместе с тем растет и число тех, кто остается неудовлетворенным качеством полученной услуги, либо передумал проходить обучение, но не знает, что с этим делать.

Разберем поподробнее.

Если потребитель приобрел онлайн-курс, длительность которого составляет, к примеру, 2 года, но спустя уже несколько месяцев потерял возможность проходить его до конца, или понял, что на курсе материал доносят до него не так, как хотелось бы, он может отказаться от дальнейшего его прохождения и потребовать возврат денежных средств, за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). То есть, если вы приобрели онлайн-курс, но не прошли его до конца, вы можете расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть денежные средства за непройденную часть курса. Обращая ваше внимание на то, что в данном случае причина, по которой дальнейшее прохождение курса стало для вас неактуальным, значения не имеет (вам мог не понравиться сам курс, вы передумали проходить обучение, у вас появились более важные дела и т.д.).

Что для этого нужно сделать?

Во-первых, обращайтесь с заявлением к Исполнителю и уведомите о том, что дальнейшее прохождение курса для вас неактуально, попросите рассчитать вам возврат денежных средств.

Если Исполнитель отказывается возвращать деньги, обращайтесь к нему с досудебной претензией с требованием вернуть вам денежные средства, за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя (данный расчет вы также имеете право получить).

Внимательно изучите Оферту (публичный договор, размещенный на платформе Исполнителя), либо ваш индивидуальный договор оказания услуг (в оферте также бывает указан способ направления претензии).

Если на досудебную претензию последовал отказ, вы вправе обратиться в суд и требовать не только возврат денежных средств, за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, но и штраф за отказ в досудебном порядке удовлетворить требования потребителя в размере 50 % от присужденной судом суммы, возмещение ваших судебных расходов, компенсацию морального вреда и неустойку.

Самый главный совет - если вам не понравилось обучение и вы не хотите проходить его до конца, не тяните и сразу уведомляйте об этом Исполнителя, путем направления заявления о расторжении договора, ведь чем раньше вы это сделаете, тем больше шансов на успешное разрешение дела и тем большую сумму есть вероятность взыскать.