Коротко о том, как развлекаются наши клиенты в Ozon

Всем добрых суток. Сегодня хочу коротенько рассказать, как наши клиенты любят развлекаться на пункте. Думаю, и не только у нас такое. Внимайте!

Мы работаем с 9:00 до 21:00. Раньше я приходила за пол часа до открытия. Ну, чтобы полы помыть, кофейку по пить. И в чистоте да в сытости встречать клиентов. Угадайте, что происходит? Правильно. Клиенты, видят, что я уже тут, летят за посылками.

Да действительно, почему бы и вам тогда в супермаркете не открыться на 10 минут раньше, потому что я уже тут.

В один миг мне поднадоело, и я начала приходить за 5 минут до открытия. Пока запущусь - уже можно работать.

В крайний день, после закрытия, я часто домывала полы. И каково было моё удивление, когда я возвращаюсь из уборной, а в 21:30, на только что вымытых до блеска полах, стоят клиенты.

Нет блин, жду пока за вами перемывать уже можно. После очередной наглости, по типу, что сын дома подождёт, а они в выходной не хотят из дома выходить - я принципиально выпрыгивала в 21 час из салона.

Это вторая манера развлечения наших любимых клиентов. Есть такие кадры, которые поназакажут 30 + посылок. Даже часть оплачивают. А потом идут за ними месяц. Когда половина уже на возврат по падала из-за выхода срока хранения.

А потом они приходят, преимущественно в приемку посылок, и требуют свои 30+ посылок.

И тут начинается хаос. Стол завален новыми посылками, и тут же тащу ящик клиентских.

Потом они 2 часа примеряют всё это в салоне и 90% им не подошло. А в целом, они уверены, что у нас склад резиновый, чтобы вместить все их желания.

Конечно, есть и те, кто забирает 100%. Их я ещё больше обожаю.

Потом, правда, многие удивляются, почему это пост оплата не доступна.

А, действительно, почему это?

Есть у нас одна семья. Назовём Женя и Люба. В общем, Женя ярый фанат озона. И постоянно заказывает носки, тапки, Сланцы и что только. И посылает за этим Любу. А на следующий день уже Люба бежит с возвратами. Возвращает, значит, вчерашнюю покупку и забирает сегодняшнюю.

Сначала мы просто принимали, выдавали. Но потом Люба как-то примелькалась. Мы уже начали подшучивать, мол, а может сразу на возврат. Люба улыбается, жмёт плечами.

Что б вы понимали, Люба приносит обратно 90% покупок Жени. Начиная от сапог, заканчивая носками.

Но ни это страшно. Женя много курит. И когда приносит вещи, особенно резиновые, от них пахнет так, будто они месяц лежали в барокамере с никотином.

И это продолжалось столько, сколько я тут работаю. Но, последние 2 смены я не вижу Любу. Она приходит и ко мне и к коллеге. Та тоже её не видела. Либо она ушла в другой пункт, либо пока у Жене кончились деньги.

В общем мы с коллегой решили, что Жене скучно. И он таким способом развлекается. Другого объяснения этому нет.

Сейчас на балансе есть несколько носков и валенок. Думаем, что это Женины. А там, посмотрим. В любом случае - их вернут назад. Так быстрее бы, а то лежит эта стопка и место занимает.

Вот такие развлечения у наших клиентов в будни. Держат нас в тонусе, так сказать.

На сегодня всё, всех люблю, целую, Таня. До встречи!