Zона Комфорта Калуга 65 лет Победы 21

Неудовлетворен услугами Зоны Комфорта:

ИП ШАПОВАЛОВА АННА Владимировна

Причины:

1. После выезда из квартиры администратор прислала видео с пятнами на диване, также

админ спросила делали ли фиксацию фото или видео при выезде - мы не делали, так как соблюдаем чистоту, доверяем честности арендодателя.

На видео показаны серые пятна на диване, очень похоже на карандаш или волокна ниток лежащие на поверхности дивана.

На предложение приехать и удостовериться нам отказали.

Но арендатор взялся любезно удалить пятна своими силами, за положительный отзыв на квартиру, и это показалось справедливо, я написала отзыв,

ждала пока Арендодатель напишет свой до позднего вечера этого же дня, но отзыв так и не был написан.

Арендодатель сослался,на то, что кнопка ответа на мой отзыв появится на следующий день после публикации моего отзыва.

Я проверила эту информацию позвонив в службу поддержки, как оказалось кнопка ответа на отзыв доступна сразу же после его публикации мной.

2.Далее после вопроса о пятнах, поступил вопрос - почему использовали полотенца (которые сушились после предыдущих гостей),

хотя это не было указано в списке условий заселения, те которые были предоставлены, нам не хватило, тк мы жили два дня.

Админ запросила ещё 1000 руб доплатить за эти полотенца. Я согласилась и предложила вычесть из залога, но оказывается нужно доплатить помимо залога!

Тон переписки: претензионный. Много личных вопросов не относящихся к делу по типу: зачем взяли полотенца, для чего, почему не повесили обратно.

Пока не ответила на вопросы админ диалог не продолжала.

Много пустых переписок с личными вопросами, не приводящими к результату. Сложно найти контакт с арендодателем.

Потраченные нервы, время и средства того не стоили. Будьте очень внимательны при заселении,

фиксируйте всё на видео, так как вся дальнейшая коммуникация может быть построена против вас.

Залог не вернули.