Права потребителей на штрафы. Закон о защите ПП. Интересные факты
Конституционное регулирование взыскания штрафов в рамках договора страхования: анализ Постановления Конституционного Суда РФ В контексте договоров страхования, особенно тех, которые связаны с кредитами,...
Защитите свои права при покупках онлайн: пошаговый гид 2025
В 2025 году онлайн-шопинг стал неотъемлемой частью жизни, но вместе с удобством ...
На каких основаниях можно расторгнуть договор?
Право отказаться от туристской услуги и потребовать деньги назад прямо закреплено ...
С большим разочарованием пишу отзыв о банке ВТБ.
Моя ситуация с банком ВТБ оставила крайне негативное впечатление о качестве ...
Мужчину обманули в магазине на 15 рублей. Он потратил 40 тысяч на суд — и проиграл
Интересную историю пришлось рассматривать мировому суду в Липецке. Один мужчина ...
АвтоВАЗ вернул женщине деньги за постоянно ломающуюся Весту, а проценты по кредиту платить отказался. Но в суде оказалось — она права
Вот вам история об очередном некачественном автомобиле, но с важным нюансом: вернуть ...
Поскользнулся на гололёде? Рассказываю, как получить компенсацию
Зима - это не только уютные вечера с какао, но и коварные ледяные ловушки на тротуарах. Если вы уже познакомились с ними поближе, чем планировали, - не отчаивайтесь. Закон даёт шанс не просто отряхнуться,...
Секретики. Как магазины подталкивают к покупкам в «черную пятницу»
Во время массовых акций продавцы стремятся максимально увеличить продажи. Для этого ...
Можно ли вернуть деньги за подписку, если не пользовались услугой?
Можно ли вернуть деньги за подписку, если не пользовались услугой? Подписки ...
Когда ремонт превращается в déjà vu: как вернуть деньги из автосервиса, если машина сломалась снова
Человек оплачивает ремонт машины, забирает её из сервиса, выдыхает: "Ну хоть ...
Принципы защиты прав потребителей в эпоху цифровых технологий.
Век XXI ознаменован беспрецедентной цифровизацией всех сфер человеческой жизни, и потребительский ...
Можно ли вернуть деньги за абонентскую плату,
Можно ли вернуть деньги за абонентскую плату, если не пользовались услугами? Ситуация, знакомая ...
Переобулся — и попал на ремонт. Кто виноват?
Сезон “переобувки” — как экзамен для водителей и шиномонтажей одновременно. Кто-то спешит, кто-то экономит, кто-то клянётся “мы всё сделали по ГОСТу”, а потом начинаются сюрпризы: царапины на дисках,...
Как страховые делают вид, что бампер стоит 3000 рублей — и что с этим делать
Если вы хоть раз попадали в ДТП, то знаете этот квест: сначала авария, потом экспертиза, потом — долгожданная СМС от страховой. И вот вы стоите рядом с помятым бампером, с этой цифрой в телефоне и чувством,...
Как вернуть деньги за неоказанные услуги: пошаговая инструкция
Как вернуть деньги за неоказанные услуги: пошаговая инструкция Дистанционное обучение, ремонт техники, услуги клининга — что делать, если услугу так и не оказали, а деньги не вернули? Рассказываем,...
Вернуть чайник можно, но при условии, что с момента покупки не прошло более 2 недель (14 календарных дней) и на самом чайнике нету каких-либо приобретенных повреждений. Если повреждения имеются или чайник по другим причинам имеет нетоварный вид, продавец вправе не принимать его обратно. В течении 14 дней со дня покупки можно вернуть в магазин любую технику и чайник в том числе.
Благодарю за развернутый комментарий, Александр Владиленович.
В этом случае нужно будет обратиться с притензией к производителю
Ну да, если добровольно вернуть не получится
!. Правильно пишется "с претензией".
2. Закон озвучивает обращение именно к продавцу. Конечно, если вы захотите обратиться в Китай, откуда сейчас большинство товаров, а не в магазин, продавший вам товар, то на здоровье. Флаг вам в руки. Но что-то мне подсказывает, что Китай далеко! Или я не права?
Спасибо, очень полезно
Благодарю за внимание к статье
почему покупательнице?
Пусть Роспотребнадзор делает
Потому что бремя доказывания лежит на покупателе, Роспотребнадзор только жалобу может рассмотреть и провести проверку в отношении продавца.
А в Законе о защите прав потребителей ясно написано, что в случае спора о причинах брака в товаре, продавец обязан(именно обязан) провести экспертизу товара за свой счёт! И покупатель вправе присутствовать на ней! Что-то вы не очень знаете текст Закона!
Чайник это технически сложный товар. И это в 2023г. Что курят наши законодатели?
Это вопрос не ко мне
Довольно давно не имею отношения к законотворчеству
Не вводите людей в заблуждение! если товар был в использовании, никто его обратно не примет. А техническая экспертиза товара стоит в разы дороже, чем сам чайник. Вы заплатите за экспертизу, вернёте 2-3 тысячи за чайник. Оно того стоит? Кстати, когда у меня в тяжбе прошла судебная экспертиза, то выяснилось, что её очень легко купить. После создания экспертизы в пользу ответчика, как мы все понимаем не за красивые глазки, на суде апелляционной инстанции один судебный эксперт подсказывал другому, когда тот выступал с описанием протечки, в каком месте она была.
Ну так на это предусмотрена ст. 307 УК РФ, если действительно имело место заведомо ложное заключение эксперта. Эксперты прекрасно знают, чем им это грозит - жалоба прокурору, в полицию с приложением доказательств (если таковые имеются). Слушайте, я возвращала технически сложный товар, который был в использовании , а именно холодильник (клиентское дело) без всяких экспертиз. После написания претензии и обоснованием требований магазин вернул покупателю деньги.
Уважаемая Людмила Викторовна! Вам повезло! Этим летом я также помогла соседке вернуть холодильник. Это было просто: после подачи претензии. Также без экспертизы. Но я рассматриваю сложные случаи.
"если товар был в использовании, никто его обратно не примет." - следуя Вашей логике, то гарантийные сроки вообще не нужны
На самом деле принимают технически сложные товары, особенно если в самой претензии указать техническое обоснование. Именно так мы и делали, в итоге после того как один раз свозили на ремонт, во второй раз уже после претензии с техническим обоснованием все прекрасно приняли и деньги вернули. Так было и по телевизору, и по холодильнику.
А у меня сейчас тяжба по поводу продажи садового электротриммера, в конструкцию которого внесены изменения( в инструкции фото триммера другой конструкции). После консультации с продавцом, который заявил, что, несмотря на изменение конструкции, можно начинать пользоваться, покупатель начал пользоваться. Но сразу же после заклинивания лески в головке триммера, обнаружилось, что из-за отсутствия возможности стопора редуктора(изменена конструкция) извлечь оборванную леску невозможно. Мотор работает, но косить нельзя. Первая инстанция отказала покупателю в во взыскании штрафа, неустойки, морального вреда потому, что после 4-го заседания суда ответчик выплатил истцу стоимость триммера и судебные расходы. Апелляцией было отменено это решение и присуждена выплата указанных выше штрафа, неустойки, мор. вреда. Кассация отменила апелляционное определение. Повторная апелляция приняла решение первой инстанции об отказе указанных выплат. Теперь уже больше месяца не может создать мотивированное решение и не создан протокол заседания. Так что радуйтесь, вам повезло с продавцом. Решён вопрос на досудебном уровне. Но не все продавцы законопослушны. Тем более если покупаете через маркетплейсы.
У меня практически все вопросы, касающиеся ЗПП решаются на досудебном уровне, потому как техническую часть продавец оспорить не может и доказать обратное тоже.
Сколько стоит это техническое обследование и где вы его провели, в какой организации?
Вы пишете "техническое обоснование" в претензии. А каким документом вы подтверждаете свою компетентность в вопросе технического состояния , допустим, холодильника? Что-то тут не вызывает доверия... В чём я ошибаюсь?
Ответ прост - у меня есть знакомый, который мне помогает в написании технической части ,так как ранее трудился в экспертной службе. Я же писала, техническое обоснование включаю с текст претензии, а доверять ему или нет - это уже решает магазин. Документа нет никакого, магазин проверяет техническую часть и наше обоснование уже в ходе рассмотрения претензии, что-то по технической части я понимаю сама, но это уже не вопросы ЗПП. Почитайте мою статью по переустройству и перепланировке жилого помещения, вот там я пишу все сама и практически всегда принимают мою позицию. Ведь когда магазин получает претензию, он и техническую часть смотрит, на которую мы упор делаем. Не может же игнорировать то ,чем мы мотивируем техническую часть претензии.