Пять маркетинговых трюков банков по продаже карт

Совсем недавно у меня произошел достаточно чувственный разговор с моей подругой Анастасией, которая и был источником этих самых впечатлений. Она, как и я, является клиентом сразу нескольких банков. При этом в финансовой организации, где у нее имеется автокредит, нет кредитной карты.

И вот на минувшей неделе она посетила филиал данного банка для частично досрочного погашения. Анастасия работает в организации по реализации спортивного питания, и за неплохие показатели ей выдали премию за 3-й квартал в 40 000 руб. Частью этой суммы суммы (30 000 руб.) она приняла решение погасить часть автокредита.

Но это дело довольно обыденное. Градус ее эмоциональному состоянию подняла не процедура внесения денег за кредит, а продажа ей кредитной карты.

При этом Анастасия описала весь процесс впаривания ей карты достаточно красочно, т.к. она попалась на три маркетинговые уловки продуманного сотрудника банка. К этим трем я добавлю еще пару, которые также активно используются в банках.

1. Якобы бесплатное обслуживание

Сотрудник банка рьяно утверждала, что карта – бесплатная. В конечном счете Настя и согласилась только по этой причине. Слово в слово менеджер так и говорила: «Возьмите карту, пусть будет на всякий случай. Это же ничего не стоит».

Но придя домой, он стала внимательно читать тарифы и вправду прочитала, что карта бесплатна, вот только первые 3 месяца. А впоследствии все – нужно платить за обслуживание.

2. Льготный период, а не ставка

Сотрудник банка постоянно повторяла, что имеется льготный период продолжительностью 55 дней. Обрисовывала все преимущества от такого периода, и у Анастасии не появилось вопросов по кредитной ставке.

Но в действительности оказалось, что процентная ставка по карте – 31%. В случае если бы Анастасия знала, что такая высокая ставка, он бы ни за что не согласилась на оформление данной карты.

3. Подержать в руках

Во время беседы Анастасия подержала в руках будущую карту раза три или же четыре. Сотрудник банка постоянно давала ей ее в руки, то изображение посмотреть, то еще какой-нибудь повод находила. В результате, как говорит Анастасия, она даже машинально сунула ее в кошелек в конце разговора, хотя это была карта менеджера.

Менеджер своей цели достигла, т.к. Анастасия карту оформила, но практически никаких особых плюсов у нее не было.

По собственному опыту я приведу ещё два трюка, которыми активно пользуются сотрудники банков.

4. Правило трех да

Считается, что если в ходе беседы собеседник на три вопроса сказал да, то на четвертый вопрос он тоже ответит да. Я это лично наблюдала на тренинге, когда тренер убеждал, что холодильник белого цвета – черный.

Опытный продавец знает, что если клиент спокойно, без раздумий 3 раза сказал да, то четвертый вопрос точно будет «Оформляем?» Ну или подобный.

5. Псевдоакции

В данном случае менеджер на ходу выдумывает какую-либо акцию, которой на самом деле нет. При этом время акции ограничено.

К примеру, всем добросовестным плательщикам кредита карта оформляется бесплатно. Это не акция, а опция.

Но сотрудник банка придумывает, что вот осталось 7 дней до завершения акции, и стоит оформить, т.к. впоследствии карта будет платной.

Вывод

Как видите, у менеджеров банков целый арсенал трюков и уловок для склонения нас к покупке самых разных финансовых продуктов. И Настя стала их невольной жертвой на поле битвы за продажи.

Если понравилась статья – для распространения статьи внизу нужно нажать «Поделиться».

Благодарю за внимание!

3 пункта, которых не должно быть в кредитном договоре, можно ознакомиться Подробнее ➤

3 неочевидных ловушки, из-за которых можно лишиться денег с банковской карточки, можно ознакомиться Подробнее ➤

От каких услуг банка стоит отказаться. Не позволяйте собой манипулировать! можно ознакомиться Подробнее ➤