Покупка ламината / Защита прав потребителей - 93 советов адвокатов и юристов

Купили ламинат в строительном магазине, сказали продавцу что заберём его сами в течении 5 дней. Приехав за товаром, нам сказали что магазин закрыт. Вообщем ни денег, ни ламината! Что делать теперь?

В магазине строител. Материалов по договору купила ламинат в сроки указанные в договоре его не привезли. Денежные средства возвращать не хотят на телефонные звонки не отвечают. Что делать?

Мы Затопили квартиру снизу, я испорчен ламинат, кухонный стол! Вопрос? Я покупаю новый ламинат оплачиваю работу по монтажу! Имею ли я законное право забрать испорченный ламинат? Такая же ситуация с кухонным столом, я покупаю новый стол а в замен забираю старый стол!

Купили ламинат 8 упаковок и шесть штук россыпью! 16 штук из партии оказались бракованные! Брак магазин не признал, менять отказались, и не разрешили самим выбрать и докупить 4 штуки! Правомерно ли поступили? И где можно проверить лам. доску на качество?

После ремонта у меня осталась одна не распокованная упаковка ламината. При покупке меня консультировал продавец-консультант, который и рассчитывал кол-во. Видимо неправильно рассчитал. 2 недели после покупки уже прошли. Имею я право сдать эту упаковку? Спасибо.

Покупатель заказал ламинатдля пола по образцу, .Товар полностью оплатил. Товар пришел в установленные сроки. Покупательего забрал. Через 2 дня пришел с заявлением о возврате товара, неподошедшего по "потребительским свойствам" Купил 29 пачек, 2 пачки вскрыты, нарушена упаковка. Могу ли я отказать в возврате?

УК затопила квартиру из-за прорыва трубы на тех. этаже. Поврежден ламинат в коридоре. Что требовать от УК замену ламината только в коридоре или во всей квартире. Ламинат постелен во всей квартире без швов, единым покрытием.

Что делать, если уже уложены 21 пачка ламината, а ещё 7 пачек оказались другого оттенка из другой партии. Артикул проверяли. Товар лежал на хранении в магазине, где не проверили партию.

Купили ламинат, продавец подсчитал количество досок, оказалась целая упаковка лишней. Можно ли вернуть в магазин? Упаковка не нарушена, чек не сохранился. Куплен 7 дней назад.

Супруга приобрела несколько упаковок ламината для пола в Торговом комплексе КОР (г. Екатеринбург). Товар был привезен службой доставки в упакованном виде. При монтаже пола выяснилось, что несколько плит имеют обнаруживаемый визуально технологический брак (отсутствует одна из канавок замка). Магазин отказался менять бракованные плиты, ссылаясь на то, что в течение 7 дней они имеют право на экспертизу качества. Из-за этого у меня дома приостановился ремонт, простаивают рабочие и т.д. Могу ли я обратиться в суд, ссылаясь, например на ст. 4 Закона о защите прав..., поскольку продавец не обеспечил доставку товара, пригодного для использования... в качестве полового покрытия?

У меня такой вопрос: был куплен ламинат в магазине 7 месяцев назад, ремонт длился долго, подготавливали комнату по мере возможности, ламинат стоял в коробках возле стены, через это время дошло дело до укладки, при работе обнаружились щели, ламинат оказался бракованный, ламинат укладывал специалист с магазина, где он и преобретался. Далее мы составили претензию м магазине, на обмен ламината. Решения еще не было, но готовлюсь к худшему, что могут отказать. При покупке не было оговорено ни сроки гарантии, ни условия хранения. Как быть в ситуации и чем аргументировать, при отрицательном ответе.

Купила ламинат (под заказ). Не подошел по цвету. Хочу сдать обратно в магазин. Предлагают только обмен, т.к. по заказу. 14-дневный срок не прошел.

Купили ламинат, прошло 14 дней, стали укладывать и обнаружили в упаковке сколы углов. Как обменять на товар, надлежащего качества.

Я преобрела ламинат 25 мая. Рабочие начали укладку только вчера и обнаружили что отличается цвет и замки. Можно ли верить его в магазин? Чек есть.

Какие документы необходимо проверить перед заключением договора (Покупка по ДДУ)

На заключительном этапе строительства планируем приобретение квартиры в новостройке какие документы необходимо проверить?

На что обратить внимание в договоре?

Купил ламинат в магазине, с доставкой с отдалённого склада. Привезли 15 04., сегоня 8 05, продавец отказал в возврате ссылаясь на 14 дней. Могу ли я вернуть по истечении 14 дней если упаковка не нарушена.

Я приобрела в магазине ламинат светлого цвета. Договор имеется. Привезли с задержкой 14 дней. При осмотре из 29 коробок, 2 коробки были с браком. На светлом фоне темные пятна и точки. Данные коробки отвезла в магазин. Сегодня мне позвонили и сказали, что отправили фото на завод изготовитель. Если завод это браком не признает, мне не поменяют. Я могу вернуть эти 2 коробки и забрать деньги? Спасибо.

Считается ли скрытым недостатком люк в полу, оказавшийся на кухне для доступа к комуникациям, там проходят трубы отопления и поступления воды? 1 этаж. Купили 2 года назад. При покупке его видно не было.

Скажите, пожалуйста, можно ли использовать средства Регионального материнского капитала (Томская область) на приобретение линолеума, ламината и печного кирпича?

При покупке квартиры, юрист из агентства недвижимости составил два договора купили продажи: один на квартиру, другой на неотьемлимую часть (кафель, ламинат, встроенная кухня и техника). у меня вопрос, 1. облагается ли 13%налогом неотьемлимая часть при продаже квартиры? 2. можно ли получить налоговый вычет с неотъемлемой части при покупке квартиры? 3. правда ли, что с 2018 года поправки в законе, что если продаёшь единственное свое жилье и покупаешь другое, то налог от проданной квартиры платить не надо. Спа ибо за консультации.

Я затопил соседей снизу. Оборвало подводку смесителя ХВС. У соседей следы на обоях в прихожей и в коридоре возле сан. узла. Я им предложил оплатить ремонт. Они подсчитали стоимость обоев и работ. Назвали сумму. Я перевел им на счёт. Они написали расписку что претензий не имеют. Сегодня просят вернуть расписку, хотят вернуть деньги. Планируют пригласить оценщика, чтобы он насчитал им бОльшую сумму. Я не согласился. Являются ли их действия вымогательством?

В товаре был обнаружен недостаток, подана претензия продавцу с требованием заменить на такой же товар другой модели (артикула) с перерасчетом цены и произвести за счет продавца демонтаж, вывоз бракованного товара, доставку и установку вновь приобретаемого на замену товара. Технически замену как таковую продавец произвести может только через возврат товара и приобретение вновь другой модели. Правомерен ли отказ продавца произвести за его счет демонтаж, вывоз бракованного товара, доставку и установку вновь приобретаемого на замену товара, мотивированного тем, что это возврат, а не замена? В ст. 18 Закона ЗПП речь идет только о возмещении убытков покупателю. Что все-таки указывать в претензии возврат или замену?

Купил ламинат надлежащего качества, а мне не подошел он по цвету. Хочу вернуть его. Продавец ссылается на то, что этот этот товар является строительными и отделочным материалом и продан на метраж! В товарном чеке указанно в метрах квадратных и цена за метр, а ели он продан на метраж то он возврату не подлежит. Прав он или нет? Расскажите пожалуйста! СПАСИБО!

, и вправе ли она требовать замены всего ламината на полу, если следы подтопления заметны только примерно на одном квадратном метре?

У меня возникла такая проблема. В апреле 2016 года приобрел в Шатуре спальню и гостинную, кредит еще полностью не погашен. Квартира новая, после ремонта, в ней вообще никто не живет, даже расхода воды, электроэнергии и газа не было. После монтажа (видимых дефектов не было) прошло полгода, мебель стояла пустая. В одно из посещений квартиры заметил что 1 полка в шкафу упала и разбилась, а часть шкафа разбухла и деформировалась. Директор магазина отказался устранять дефекты, ссылаясь на нарушения правил эксплуатации мебели и попадание воды. При попадании воды разбух бы не только шкаф, но и пол-ламинат, на котором стоял шкаф. Мебель достаточно дорогая, за свой счет очень не хотелось бы ее ремонтировать, тем более это явный брак производства. Что в такой ситуации делать?

Приобрели квартиру в новостройке по ДДУ (серый ключ), год назад получили ключи, сделали частичный ремонт, практически сразу стали проживать. Месяц назад въехали соседи снизу. От них исходит достаточно много шума (разговоры, телевизор и т.д.) хотя говорят они в обычном порядке (не орут). К стенам претензий нет, а именно к междуэтажным перегородкам. В ДДУ застройщик обещал шумоизоляционные полы под стяжкой. Подскажите могу ли я написать претензию застройщику по поводу несоответствия квартиры ДДУ т.к. в момент приемки не было возможности определить уровень шума (соседей не было). есть ли перспектива у такого спора, если к примеру даже провести экспертизу. Могу ли я заставить застройщика оплатить шумоизоляцию, которую придется делать самой? Или чтобы они сами сделали ее?

Привет, меня зову Ирина. Купила квартиру в новом доме с голыми стенами. Сделан ремонт, с каких строительных материалов, я могу получить налоговый вычет и какие чеки для этого нужны?

При продаже дома собственник снял комнатные двери. Является ли это противоправным действием? Если да, то на основании каких нормативных документов?

Мы с мужем купили квартиру на стадии строительства, после расторжения брака я произвела капитальный ремонт в данной квартире могу ли я уменьшить долю своего супруга в этой квартире.

2 дня назад приобрел в магазине ламинат, при покупке показывал продавцу данные по ламинату, который покупал у них же. по приезду домой обнаружил, что оттенок другой. Обменяют ли мне данный товар и можно ли ссылаться на закон о защите прав потребителей?

Я купила ламинат заранее. Решила его постить через несколько месяцев вызвала бригаду. И при вскрытии обнаружили брак ключей. Я написала претензий но мне пришел отказ видите ли я не проверяла товар и подписалась договор что не имею прттензий. Но такой брак я бы не смогла увидеть так как я не компетентна в строительных материалах.

26.06.2015 купили ламинат в магазине. 05.07.2015 обратились в магазин об излишках материала и возврате их в магазин. На сегодня 08.02.2016 ни товар ни деньги не возвратил магазин. С площадей арендованных съехал. Как поступить в такой ситуации? Мы нашли новую точку этого же магазина. Количество материала рассчитывал продавец магазина и о возврате излишка сразу оговаривалось при покупке. Обещали принять товар и вернуть деньги сразу же.

Мы купили ламинат 9 коробок, у нас остались 2 невскрытые коробки. На следующий день после покупки, мы вернули. А продавцы сказали, что деньги не вернем сразу, оставим на реализацию. И неизвестно когда мы его продадим. При этом они нам не дали никаких документов. Что нам делать и правомерны ли их действия. Это произошло на Каширском рынке №3

Купили ламинат на рынке в Строгино, он не подошёл по цвету, позвонили к продавцу с просьбой поменять товар, он ответил что позиция заказная и вряд ли потеряют, потом пересчитали метраж, оказалось на 2 метра меньше.

Вопрос такой. Заключила договор на покупку ламината, привезут через неделю, в наличии в магазине нет. Но решила, что поторопилась с покупкой, могу ли расторгнуть договор?

Я направила претензию по факту покупки товара ненадлежащего качества, а именно, после эксплуатации ламината по истечении 3 месяцев появились потёртости. Магазин ответил, что ламинат постелен с нарушением технологии, хотя выезд на место не осуществлялся. Что я могу в данной ситуации сделать?

Купили ламинат, но не забрали. Должны были 2 дня назад отгрузить, но не позвонили. Прошло с момента покупки 10 дней. Можно ли отказаться от товара? Спасибо.

Добрый день. Страховая компания будет делать у нас ремонт после залива водой. Я прошу дать сканы счетов по которым закупался ламинат, чтобы убедиться, что ламинан куплен тот же. Страховая отказывается показать документы. Правомерно ли это со стороны страховой компании? Если нет, какие рычаги давления есть на страховую компанию?

Купили ламинат вскрыли при работе все коробки и во всех коробках он оказался совершенно разного цвета, серого, темно-серого и коричневый. Вследствии чего он не скрепляется между собой т.к. Разный продавец отказывается заменить его или вернуть деньги, чеки сохранены. Подскажите что делать. Как вернуть хотя бы целый, не тронутый ламинат.

Приобретал ламинат. 20 упаковок. Осталось 2 упаковки. Заявление написало до истичения 14 дней. Продавец отказал в возврате. (говорит что я в праве вернуть либо весь товар либо поменять на похожий) собираюсь подавать на продавцы жалобу в Роспотребнадзор Надзор. Вопрос кто прав? Покупатель или продовец.

Помогите разобраться в ситуации. Я купила ламинат и уехала в отпуск, прораб должен был его забрать в обозначенном магазином пункте продаж, но, когда он туда приехал, продавцы сообщила, что наш товар был перепродан на основании приказа руководства, касаемого тех товаров, которые находятся на складе более 10 дней, в итоге прорабу пришлось кататься по городу и забирать нужное количество товара из разных торговых точек этой организации в нашем городе? Правомерны ли действия организации и имеют ли она право на издание подобного распоряжения, а тем более перепродажу уже купленного товара, нам этот инцидент доставил массу неудобств. Заранее спасибо!

Купила ламинат для пола больше чем надо, хочу вернуть остаток ламината. Могу ли его вернуть и на какую статью ссылаться? Т.к. думаю, что магазин мне откажет.

Могу ли я вернуть деньги за заказанный, но не доставленный ламинат. Оплачен полностью. Сроки обговаривались устно 2 недели, а прошло 5.

Купил напольное покрытие ламинат в декабре 2014 г. Ламинат 33 класс-дорогой. Укладку ламината закончил 4 января 2016 г. В процессе укладки выяснилось, что некоторые ламинированные доски имеют геометрию отличную от прямоугольника. Т.е при укладке образуются щели 1 мм и более. Вопрос: Могу я вернуть бракованные ламинированные доски в магазин и как грамотно построить процедуру возврата? С момента покупки прошло более года. Документы подтверждающие покупку сохранились. Спасибо.

Купили ламинат на 2 комнаты 02,12,2015 г. товарный чек есть.. При укладке ламината в одной комнате очень разочяровались в нем (появляються сколы при небольшом прижатии и др.) Вторую комнату не хочеться стелить этим ламинатом Могу ли я вернуть остаток ламината (коробки не распечатаны)? Что для этого нужно?

Елена.

Купили ламинат 31 января сейчас начали ремонт а половига ламината бракованная. Можем мы его вернуть или обменять?

Был куплен ламинат, 15 упаковок. Строители его уложили. На следующий день при осмотре пола я выявил некачественные торцевые стыки (один край как бы выше другого). Я поехал в магазин и попросил при мне собрать несколько рядов, проблема осталась. Продавцы заявили что такие отклонения - это нормально и не один ламинат идеально не уложить. При этом согласились принять товар на возврат, но только целые доски, а это не больше половины, т.к. пришлось много пилить досок для коридора. Т.е. половину стоимости я теряю. Имею ли я право сдать порезанный ламинат если меня не удовлетворяет его качество? Спасибо. С уважением, Евгений.