Отказали в гарантии автомобиля / Защита прав потребителей - 140 советов адвокатов и юристов
Добрый вечер!
Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Возможна ли замена автомобиля находящегося на гарантии, но постоянно ломающегося, на аналогичный.
Добрый вечер!
Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьЕсли не признают, доказать будет очень сложно и только в судебном порядке. Взвешивайте все за и против, в том числе и судебные затраты и принимайте решение.
Желаю удачи. Сегодня отдавали авто в салон на замену тросика ручника, все по гарантии, при получении авто салоном был составлен акт осмотра, когда получили машину через полтора часа, обнаружили, что сломан подлокотник, подписать акт выполненных работ и что претензий мы не имеем - мы отказались, салон нам отказал в выдаче авто, сейчас машина осталась в салоне на ночь, что нам делать завтра, как правильно составить претензию? В автосервисе официального дилера при замене одной детали по гарантии сломали другую, но вину не признают говорят было сломано. Что мне делать в данной ситуации?
Если не признают, доказать будет очень сложно и только в судебном порядке. Взвешивайте все за и против, в том числе и судебные затраты и принимайте решение.
Желаю удачи.
Спросить
Сегодня отдавали авто в салон на замену тросика ручника, все по гарантии, при получении авто салоном был составлен акт осмотра, когда получили машину через полтора часа, обнаружили, что сломан подлокотник, подписать акт выполненных работ и что претензий мы не имеем - мы отказались, салон нам отказал в выдаче авто, сейчас машина осталась в салоне на ночь, что нам делать завтра, как правильно составить претензию?
Спросить
Вы ставите не верно вопрос дело в том, что гарантия на новом автомобиле на разные узлы имеет различные сроки, нужно уточнить узел где неисправность и гарантийные обязательства на этот узел в течении какого срока установлены заводом изготовителем Киа рио (12000 пробега) шумит шрус. Могут ли отказать в гарантии если порван пыльник?
Вы ставите не верно вопрос дело в том, что гарантия на новом автомобиле на разные узлы имеет различные сроки, нужно уточнить узел где неисправность и гарантийные обязательства на этот узел в течении какого срока установлены заводом изготовителем
СпроситьКлиент обратится к Вам с претензией, откажете, может обратиться в суд, если суд взыщет то можете предъявить требования дистрибьютеру. Обращайтесь с документами очно, тел.8950-100-89-25 Добрый день. К нам в ДЦ обратился клиент с проблемой( техническая неисправность топл.системы) , сделали экспертизу- топливо в порядке, не исправна топл.система( топл. насос). А/м находится на гарантии. Писали запрос дистрибьютору, он нам отказал. Нам необходимо изучить и подготовить материал к возможному судебному процессу. Так же необходимо узнать пути решения проблемы. Спасибо К нам в ДЦ обратился клиент с проблемой (техническая неисправность топл. Системы) , сделали экспертизу-топливо в порядке, не исправна топл. Система (топл. Насос). А/м находится на гарантии. Писали запрос дистрибьютору, он нам отказал. Нам необходимо изучить и подготовить материал к возможному судебному процессу. Так же необходимо узнать пути решения проблемы. Спасибо.
Клиент обратится к Вам с претензией, откажете, может обратиться в суд, если суд взыщет то можете предъявить требования дистрибьютеру.
Спросить
Добрый день. К нам в ДЦ обратился клиент с проблемой( техническая неисправность топл.системы) , сделали экспертизу- топливо в порядке, не исправна топл.система( топл. насос). А/м находится на гарантии. Писали запрос дистрибьютору, он нам отказал. Нам необходимо изучить и подготовить материал к возможному судебному процессу. Так же необходимо узнать пути решения проблемы. Спасибо
Спросить
Можете требовать, но автосервис вправе вам отказать Застучал двигатель машина на гарантии пробег 49000 предлагают ремонт! Могу ли требовать замену двигателя? Зачем мне отремонтированный?
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Купил стойки на автомобиль. Через 3 месяца одна стойка застучала, а у другой переломился шток, гарантия на них 1 год. Имею ли я право забрать деньги по траченные на них, так как уже купил и поставил новые. Спасибо за помощь.
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьВ статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Я второй хозяин на машину но гарантия не кончилась должен ли автосалон отремонтировать автомобиль по гарантии --- потек передний амортизатор.
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьДобрый день! Отказать в замене по гарантии могут в том случае, если диагностика (экспертиза) установит, что стартер сломался по вине потребителя (вас), например, в процессе неправильной эксплуатации. Если у меня машина на гарантии и сломался стартер, то обязаны ли мне поменять его бесплатно? Сломался он предположительно из-за того что попала вода, соответственно стартер не герметичен, и это ошибка завода изготовителя (я так думаю). Позвонил к ОД и записался на сервис, мне сказали будут делать диагностику и после скажут гарантийный случай или нет. Я сам не лазил и не разбирал, соответственно в каких мне случаях могут отказать в замене по гарантии? Заранее спасибо!
Добрый день! Отказать в замене по гарантии могут в том случае, если диагностика (экспертиза) установит, что стартер сломался по вине потребителя (вас), например, в процессе неправильной эксплуатации.
СпроситьВ регистрации автомобиля Вам откажут. Только расторгать ДКП в судебном порядке без гарантии возврата уплаченной Вами суммы. Купил автомобиль, оказался распил. В ДКП цену не указали, данные введены верно. Расписку в получении денег не взял. ПТС есть, СОР нет. В ГАИ БОЮСЬ ехать. Что делать? В суд можно подать?
Что именно отказал менять и почему? Мой автомобиль на гарантии, ОД отказал в замене по гарантии. ПОЖАЛУЙСТА подскажите мои действия.
В основном отличается обслуживание гарантийное и плановое. а при покупке если все документы вам предоставляют то разницы большой нет. в случае спора с продавцом ваши права в любом случае будут защищены в соответствии с законом о защите прав потребителей. главное внимательно смотрите документы и условия покупки пробейте "Серый" салон по инету, почитайте отзывы. проверьте по сайту судебных приставов, не числится ли за салоном долгов. попросите проверить машину толщиномеров (официалы вряд ли откажут) - узнаете не перекрашивался ли автомобиль. не заказывайте авто под доставку (покупайте авто только готовое к продаже и с птс). на форумах автолюбителей почитайте советы "бывалых". Как выбрать автосалон для приобретения нового авто, если цены у официалов и серых отличаются чуть ли не на 100 000 рублей? Где будет гарантия, что в случае каких-то проблем мои права будут соблюдены?
в основном отличается обслуживание гарантийное и плановое. а при покупке если все документы вам предоставляют то разницы большой нет. в случае спора с продавцом ваши права в любом случае будут защищены в соответствии с законом о защите прав потребителей. главное внимательно смотрите документы и условия покупки
Спросить
пробейте "Серый" салон по инету, почитайте отзывы. проверьте по сайту судебных приставов, не числится ли за салоном долгов. попросите проверить машину толщиномеров (официалы вряд ли откажут) - узнаете не перекрашивался ли автомобиль. не заказывайте авто под доставку (покупайте авто только готовое к продаже и с птс). на форумах автолюбителей почитайте советы "бывалых".
СпроситьПисать претензию. Если откажут, то обращаться в суд. По гарантии произвели ремонт двигателя, спустя 4 дня загорелся чек (ошибка двигателя). что нужно для возврата денег автомобиля?
Что делать, если купленный у официального дилера автомобиль оказался битым и находится под гарантией
Безусловно можете. Можете требовать уменьшения цены. Можете, но вопрос очень сложный, продавец 100 % Вам откажет. Думая без суд. процесса здесь не обойтись Купил автомобиль у официального дилера спустя год узнал что он битый машина еще на гарантии могу ли я потребовать заменить автомобиль или вернуть деньги.
Нет. Невозможно, если оно является предметом залога. если авто не в залоге - можно.. Т.е. например, берем потребительский кредит на некоторую сумму, идем в автосалон и либо покупаем автомобиль и передаем его в подарок отдельным договором, либо заключаем договор, согласно которого покупка происходит в пользу третьего лица. Если автомобиль покупается с условием о залоге - скорее всего, банк откажет в обсуждаемой сделке Принадлежность автомобиля заемщику - гарантия возврата кредита, то есть если платежей не будет - автомобиль и заберут, что не получится сделать в том случае, если автомобиля в собственности у должника не будет. Резюмирая - законодательного запрета на интересующую Вас сделку нет, но реализовать задуманное в рамках специализированного автокредитования, очевидно, будет весьма затруднительно. Возможно ли согласно законодательства России приобрести а/м в кредит (автокредит), а зарегистрировать данное авто на другого человека (подарить)?
если авто не в залоге - можно.. Т.е. например, берем потребительский кредит на некоторую сумму, идем в автосалон и либо покупаем автомобиль и передаем его в подарок отдельным договором, либо заключаем договор, согласно которого покупка происходит в пользу третьего лица. Если автомобиль покупается с условием о залоге - скорее всего, банк откажет в обсуждаемой сделке Принадлежность автомобиля заемщику - гарантия возврата кредита, то есть если платежей не будет - автомобиль и заберут, что не получится сделать в том случае, если автомобиля в собственности у должника не будет. Резюмирая - законодательного запрета на интересующую Вас сделку нет, но реализовать задуманное в рамках специализированного автокредитования, очевидно, будет весьма затруднительно.
СпроситьЗдравствуйте. В чем заключается вопрос? Поломка двиготеля завод изготовитель по ремонту отказал машина на гарантии.
В любом случае без экспертизы не обойтись Здравствуйте! Напишите сперва претензию, если не последует ответа или откажут, то в суд. С экспертизой заранее не торопитесь, чтобы не проводить ее дважды. Скорее всего, в суде будет назначена по делу судебная экспертиза. Если при возникновении неисправности автомобиля, который находится на гарантии у официального дилера, этот дилер отказывается признавать поломку автомобиля, то сначала нужно подавать в Суд или же вначале нужно провести независимую экспертизу транспортного средства?
Заранее благодарен.
Здравствуйте! Напишите сперва претензию, если не последует ответа или откажут, то в суд. С экспертизой заранее не торопитесь, чтобы не проводить ее дважды. Скорее всего, в суде будет назначена по делу судебная экспертиза.
СпроситьЗдравствуйте! Пишите претензию дилеру о расторжении договора купли-продажи. Вам скорее всего откажут, а для суда необходимо будет предоставить все заказ-наряды на ремонт и то, что автомобиль фактически эксплуатироваться не может. Если нужна будет более подробная информация или помощь в составлении документов и представительстве, звоните, поможем Акпп встает в аварийный режим на 3 ю передачу, диллер поменял пластины в коробке по гарантии, проблема осталась, заказали датчик скорости, тоже поменяют по гарантии, говорят. Если не поможет то дальше ремонт к гарантии не относится так как дальше все остальное расходные материалы такие как например пакеты фрикционов (если я правильно название запомнил),8 тыс. км назад менял масло в акпп так как сказали что проблема может уйти с заменой масла, а сейчас при ремонте сливали масло, а оно черно как будто его не меняли, по гарантии тоже отказались заливать новое, как быть?
Здравствуйте! Пишите претензию дилеру о расторжении договора купли-продажи. Вам скорее всего откажут, а для суда необходимо будет предоставить все заказ-наряды на ремонт и то, что автомобиль фактически эксплуатироваться не может. Если нужна будет более подробная информация или помощь в составлении документов и представительстве, звоните, поможем
СпроситьЗдравствуйте! Вы вправе обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда согласно ст.151 ГК РФ. Мой автомобиль находится на гарантии, (авто 3 года) появился стук в рулевом механизме, Я обратился в автосервис с проблемой и получил отказ, (обосновывая это тем, что стук в пределах нормы). Обратился в другой автосервис, который произвел гарантийный ремонт. Сейчас готовлю претензию на возмещение транспортных расходов и возмещение морального вреда. На какую сумму Я могу рассчитывать за причинение морального вреда.
Здравствуйте! Вы вправе обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда согласно ст.151 ГК РФ.
СпроситьПретензию им пишите,пусть переделывают Можете написать претензию с требованием устранения недостатков, но скорее всего вам откажут по истечении срока гарантии на покраску, как правило он составляет один год - если есть договор с сервисом - уточните это в договоре Ремонтировал автомобиль по Каско у официалов Автогермеса через полтора года на месте ремонта вздулась краска.
Можете написать претензию с требованием устранения недостатков, но скорее всего вам откажут по истечении срока гарантии на покраску, как правило он составляет один год - если есть договор с сервисом - уточните это в договоре
СпроситьПридется обращаться в суд... Такая ситуация приобрел новый автомобиль 5 месяцев назад. Примерно через неделю эксплуатации обнаружил, что задние фонари зопотевают и в них образовывается конденсат. Не предал этому значения думал из за погодных условий. По гарантии не обрашался. Сегодня пришел за автомобилем в гараж и обнаружил, что на правом фонаре около 7 больших трещин, на левом 3 маленьких. Сразу же обратился к ОД,они все сфотографировали и сказали ждать решения с такой ухмылкой. Что делать если откажут менять по гарантии?
Нет, не может отказать, в данной ситуации. В случае отказа обжалуйте в суд. Скажите пожалуйста, кто то поцарапал бампер автомобиля, хочу отремонтировать по КАСКО, автомобиль скорее всего снят с горантии. Так как не ездил на ТО! Может ли оф диллер отказать в ремонте бампера по КАСКО в этом случае?
Алгоритм всегда один. Обратиться с претензий в страховую компанию, в случае отказа в удовлетворении в суд. вот и смотрите что вам больше по нраву, другое СТО или вероятная судебная тяжба. Произошло ДТП, автомобиль застрахован по КАСКО (ВТБ Страхование), находится на гарантии. В аварии меня признали не виновным.
В справке о ДТП были указаны видимые повреждения, в том числе колесный диск (глубокие царапины), и другие.
Страховая компания после рассмотрения направила на ремонт к официальному дилеру (ОД). ОД после дефектовки отправил в страховую замену диска т.к. они не производят покраску дисков и рекомендуют замену. Страховая компания прислала ответ, что все детали согласованы, но в замене колесного диска было отказано. Страховая предлагает мне отправится в другую фирму по ремонту дисков. Остальные поврежденные детали страховая согласовала на ОД. Как быть, нет желания кататься по другим СТО если автомобиль на заводской гарантии.
Алгоритм всегда один. Обратиться с претензий в страховую компанию, в случае отказа в удовлетворении в суд. вот и смотрите что вам больше по нраву, другое СТО или вероятная судебная тяжба.
СпроситьПроблемы возникнуть могут. Да,можете пройти. Вам могут отказать в гарантии только по основаниям ст18 п.6 Закона
Пропуск ТО у оф дилера -не основание Вопрос касается гарантийного ремонта авто по КАСКО. У меня должен быть ТО при 30.000. Однако я не поехала на ТО, а сейчас 38000. Могу ли я сейчас пройти без проблем ТО.
Вам могут отказать в гарантии только по основаниям ст18 п.6 Закона
Пропуск ТО у оф дилера -не основание
СпроситьДобрый день, Василий! Дилеру подайте письменно претензию, чтобы делали по гарантии, если откажут и скажут платите, то оплачиваете ремонт, а потом в суд по закону о защите прав потребителей. Практика судебная имеется, если нужна будет помощь обращайтесь! Авто ест масло пригнал к ОД, сняли голову, прогар клапана, написал претензию опять отказ. Имею ли я право разобрать на сто двигатель выявить дефект. И подать в суд на ОД. При этом не снята поршневая.
Добрый день, Василий! Дилеру подайте письменно претензию, чтобы делали по гарантии, если откажут и скажут платите, то оплачиваете ремонт, а потом в суд по закону о защите прав потребителей. Практика судебная имеется, если нужна будет помощь обращайтесь!
СпроситьЕсли ТО пройдено в автосервисе, который имеет на то соответствующую лицензию то отказ в гарантии неправомерен. Здравствуйте.
Да, может В практике дилеры отказывают, но если в гарантийном соглашении (приложении к договору купли-продажи) или в самом договоре не прописано это обстоятельство, как условие отказа в гарантийном ремонте, то в судебном порядке Вы обяжете дилера произвести ремонт по гарантии, либо возместить сумму, потраченную на ремонт в другом сервисе. Подобный опыт имеется. Исключение может быть в том случае, если дилер докажет (с помощью экспертизы), что недостаток в автомобиле возник именно в связи с прохождением ТО не у официального дилера. Имеет ли право официальный дилер отказать в дальнейшем гарантийном ремонте двигателя и акпп в случае прохождения то у неофициального?
если ТО пройдено в автосервисе, который имеет на то соответствующую лицензию то отказ в гарантии неправомерен.
Спросить
В практике дилеры отказывают, но если в гарантийном соглашении (приложении к договору купли-продажи) или в самом договоре не прописано это обстоятельство, как условие отказа в гарантийном ремонте, то в судебном порядке Вы обяжете дилера произвести ремонт по гарантии, либо возместить сумму, потраченную на ремонт в другом сервисе. Подобный опыт имеется. Исключение может быть в том случае, если дилер докажет (с помощью экспертизы), что недостаток в автомобиле возник именно в связи с прохождением ТО не у официального дилера.
Спросить
