Подлежит ли возврату телефон / Защита прав потребителей - 1135 советов адвокатов и юристов
Вернуть деньги или обменять на другой аналогичный товар Вы можете, если недостаток не подлежит ремонту, либо ремонт займет более 45 дней. Это на ваш выбор: либо ремонт либо замена на новый. Мне подарили телефон стоимостью 70000, используя 3 дня выяснилось что камера просто не работает. Покупка была 20 дней назад. В магазине предлогают ремонт и дальнейшую эксплуатацию, как я могу отказаться от этой услуги и просто вернуть деньги за некачественный товар или в ыбрать другой товар.
Вернуть деньги или обменять на другой аналогичный товар Вы можете, если недостаток не подлежит ремонту, либо ремонт займет более 45 дней.
Спросить
Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин [b]можно только при наличии в нём недостатков[/b], либо если вам при его покупке (т.е. в момент заключения договора) не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. В вашем случае обратитесь в магазин, с требованием заменить телефон в связи с заводским браком. Купил телефон в раасрочку обнаружил черех 7 дней заводской брак, могут ли мне обменять на такой же телефон но новый?
Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если вам при его покупке (т.е. в момент заключения договора) не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. В вашем случае обратитесь в магазин, с требованием заменить телефон в связи с заводским браком.
Спросить
Купил телефон в ломбарде, могу я его вернуть обратно по той же цене что и покупал? Прошёл один день.
Здравствуйте Олег
Если товар некачественный можете требовать возврата денежных средств, заявите мотивированную претензию. Если только телефон не исправен. Телефон относится к товарам технически сложным поэтому просто так возврату или оби=мену не подлежат. Можете, если данная стоимость телефона будет установлена ломбардом. Согласно ст. 426 ГК РФ В\в публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Если только телефон не исправен, а так в ломбарде продают б/у товары, которые возврату не подлежат. Купил телефон в ломбарде, могу я его вернуть обратно по той же цене что и покупал? Прошёл один день.
Здравствуйте Олег
Если товар некачественный можете требовать возврата денежных средств, заявите мотивированную претензию.
Спросить
Если только телефон не исправен. Телефон относится к товарам технически сложным поэтому просто так возврату или оби=мену не подлежат.
СпроситьМожете, если данная стоимость телефона будет установлена ломбардом. Согласно ст. 426 ГК РФ В\в публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории.
Спросить
Если только телефон не исправен, а так в ломбарде продают б/у товары, которые возврату не подлежат.
СпроситьЗакон РФ "О защите прав портребителей" не предусматривает такое право потребителя на обмен или возврат телефона. Здравствуйте.
Возврат или обмен возможен при наличии производственных дефектов. [quote]Если поломка телефона с моей стороны[/quote]
На основании? Если поломка телефона с моей стороны, подлежит ли возврату или обмену телефон?
Закон РФ "О защите прав портребителей" не предусматривает такое право потребителя на обмен или возврат телефона.
Спросить
Качественные телефоны входят в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. Если нет претензий к качеству телефона, то возврат телефона возможен исключительно с согласия продавца. Купила сотовый телефон в подарок, а не той модели и по характеристике не подходит. Могу ли я вернуть его назад в магазин и вернуть деньги, расплачивалась зарплатной картой.
Нет. Нельзя. Технически сложные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. У вас не получится это сделать. Можете продать телефон, погасить долг и купить новый в рассрочку. Можно ли обменять телефон купленный в рассрочку на другой?
Нет. Нельзя. Технически сложные товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
Спросить
Здравствуйте
Телефон без брака или существенных недостатков не может быть возвращен.
Сначала его возьмут на экспертизу, если будет выявлен заводской брак - устройство заменят либо вернут деньги. Здравствуйте, Денис. Вам следует обратиться к продавцу товара с письменной претензией относительно качества товара и возврата уплаченных денежных средств. Возврату не подлежит. Вернуть вы сможете только в случае существенного недостаика. Ст. 18 Зпп. Необходимо подать магазину досудебную претензию. Телефон сдадут на экспертизу. Купил телефон в магазине. На следующий день он начал виснуть. Каким образом его можно вернуть? И подлежит ли телефон возврату.
Здравствуйте, Денис. Вам следует обратиться к продавцу товара с письменной претензией относительно качества товара и возврата уплаченных денежных средств.
Спросить
Возврату не подлежит. Вернуть вы сможете только в случае существенного недостаика. Ст. 18 Зпп.
Спросить
Действия отчима считаются кражей, дар не подлежит возврату, но, если нет документов на телефон, то в полиции заявление не примут. Смысла идти в полицию нет. Если он купил телефон, значит документы оформлены также на него, соответственно вы не являетесь собственником. Вот если он начнет распространять личную информацию с телефона-это другой вопрос. Мой отчим забрал у меня телефон, имеет ли он право это делать если сам купил его и подарил мне? Помогите мне пожалуйста, ведь мой телефон - это личная вещь. Очень хочу его вернуть, возможно ли это? Если даже можно могу пойти в полицию.
Действия отчима считаются кражей, дар не подлежит возврату, но, если нет документов на телефон, то в полиции заявление не примут.
Спросить
Смысла идти в полицию нет. Если он купил телефон, значит документы оформлены также на него, соответственно вы не являетесь собственником. Вот если он начнет распространять личную информацию с телефона-это другой вопрос.
СпроситьДобрый день!
Телефон имеет дефекты? Здравствуйте.
Телефон не подлежит обмену и возврату, если в нем отсутствуют недостатки. В данной ситуации, если телефон надлежащего качества вы не сможете его обменять или вернуть в магазин. Мне отказали в возврате телефона для пожилых людей. С большими кнопками. Мотивируя что такой товар вообще не меняется. Со времени покупки не прошло месяца. Есть чек. Телефоном не пользовались.
Здравствуйте.
Телефон не подлежит обмену и возврату, если в нем отсутствуют недостатки.
Спросить
В данной ситуации, если телефон надлежащего качества вы не сможете его обменять или вернуть в магазин.
СпроситьДа ничего можете не делать. Вы купили - он продал. Всё честно. Свидетели сделки были? Можете обратиться в полицию о вымогательстве, записав на телефон требования.
Можете отдать взамен на 2 бутылки водки.
Можете послать..
По закону, Вы поменялись правомерно и требования возврата подлежат рассмотрению в судебном заседании. На момент сделки свидетелей не было, но многие знают, что я у него приобрела телефон таким способом. Я ему две бутылки водки, а он мне телефон, зарядное устройство, коробку от телефона, чек о покупке данного телефона. Купила телефон у алкаша с документами и чеком за 2 бутылки водки, стоимость телефона 15.000, теперь он отрезвел и хочет его обратно выкупить, грозится заявлением в прокуратуру. Что мне делать?
Можете обратиться в полицию о вымогательстве, записав на телефон требования.
Можете отдать взамен на 2 бутылки водки.
Можете послать..
По закону, Вы поменялись правомерно и требования возврата подлежат рассмотрению в судебном заседании.
Спросить
На момент сделки свидетелей не было, но многие знают, что я у него приобрела телефон таким способом. Я ему две бутылки водки, а он мне телефон, зарядное устройство, коробку от телефона, чек о покупке данного телефона.
СпроситьЗдравствуйте. При приобретении техники в кредит (телефон в том же числе), вы с банком оформляете потребительский кредит, БЕЗ ПРЕДМЕТА ЗАЛОГА, то есть телефон не является залоговым имуществом по данному кредитному договору.
Почитайте кредитный договор.
И передать обязательства по кредиты иному лицу вы ни как не сможете. К сожалению так сделать не получится по двум причинам:
1. кредитный договор оформляли вы и обязанность по оплате кредита на вас, "перекинуть" обязательства по оплате кредита попросту нереально.
2. телефон вы тоже не сможете вернуть, так как подарки возврату не подлежат за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ. Я купил в кредит телефон на своё имя но телефон дал девушке сейчас обязательства кредита на мне могу ли я вернуть телефон или передать кредитные обязательства на девушку?
Здравствуйте. При приобретении техники в кредит (телефон в том же числе), вы с банком оформляете потребительский кредит, БЕЗ ПРЕДМЕТА ЗАЛОГА, то есть телефон не является залоговым имуществом по данному кредитному договору.
Почитайте кредитный договор.
И передать обязательства по кредиты иному лицу вы ни как не сможете.
Спросить
К сожалению так сделать не получится по двум причинам:
1. кредитный договор оформляли вы и обязанность по оплате кредита на вас, "перекинуть" обязательства по оплате кредита попросту нереально.
2. телефон вы тоже не сможете вернуть, так как подарки возврату не подлежат за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ.
СпроситьОпишите впшу ситуцию подробнее, какой телефон, какой суд и письма? Причина по которой ваш телефон не с вами. Георгий, в приговоре суда что написано о судьбе Вашего телефона? (вернуть, уничтожить и т.д.) Здравствуйте, Георгий! Ваш телефон является вещественным доказательством по уголовному делу в соответсвии с приговором суда, телефон подлежит возврату владельцу, когда приговор вступит в законную силу. Вам необходимо позвонить в уголовную канцелярию суда, где рассматривалось дело и уточнить, не обжалуется ли приговор в вышестоящей судебной инстанции. Телефон изъяли и приобщили к делу следовать сказал что после суда отдадут. Гор суд Южно-Сахалинска а письма я писал в концелярию так мне пояснили что я там заберу телефон. Я не могу забрать свой телефон после суда написал уже два письма и отправил почтой России.
Опишите впшу ситуцию подробнее, какой телефон, какой суд и письма? Причина по которой ваш телефон не с вами.
Спросить
Георгий, в приговоре суда что написано о судьбе Вашего телефона? (вернуть, уничтожить и т.д.)
Спросить
Здравствуйте, Георгий! Ваш телефон является вещественным доказательством по уголовному делу в соответсвии с приговором суда, телефон подлежит возврату владельцу, когда приговор вступит в законную силу. Вам необходимо позвонить в уголовную канцелярию суда, где рассматривалось дело и уточнить, не обжалуется ли приговор в вышестоящей судебной инстанции.
Спросить
К сожалению, если телефон исправен, то никак. Это, действительно, технически сложный товар и возврату просто так такой товар не подлежит. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации (абзац двенадцатый пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).
В соответствии с пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.
Какой экран на телефоне? Я купила кнопочный телефон, хотела вернуть в течении 14 дней, у меня не принимают, ссылаются что сложная техника. Как мне вернуть?
К сожалению, если телефон исправен, то никак. Это, действительно, технически сложный товар и возврату просто так такой товар не подлежит.
Спросить
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации (абзац двенадцатый пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).
В соответствии с пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.
Какой экран на телефоне?
СпроситьАлександр, увы, если товар технически исправен, то его поменять нельзя, так как это технически сложный товар.
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) [b]не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки[/b], т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.) Если функции, которые не поддерживает, обязаны у него быть то можно обменять, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК. Обмен технически сложного товара возможен [b]только в случае наличия в товаре недостатков[/b] (ст.18 Закона о защите прав потребителей).
В этом случае необходимо обратиться в магазин с письменной претензией.
Если телефон исправен, обменять его не получится. Купил телефон а он не поддерживает не которые функции могу обменять его в мтс магазине.
Александр, увы, если товар технически исправен, то его поменять нельзя, так как это технически сложный товар.
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.)
Спросить
Если функции, которые не поддерживает, обязаны у него быть то можно обменять, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.
Спросить
Обмен технически сложного товара возможен только в случае наличия в товаре недостатков (ст.18 Закона о защите прав потребителей).
В этом случае необходимо обратиться в магазин с письменной претензией.
Если телефон исправен, обменять его не получится.
СпроситьТолько если он имеет существенные недостатки. Здравствуйте.
Потому что это технически сложный товар, который не подлежит обмену и возврату, если не имеет недостатков. Почему не могу поменять телефон взятый в кредит на другую модель в МТС банке, первый взнос ещё не было.
Здравствуйте.
Потому что это технически сложный товар, который не подлежит обмену и возврату, если не имеет недостатков.
СпроситьДобрый день
Технически сложные товары без неисправностей не подлежат обмену и возврату (п. 11 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55).
Т. е. вернуть телефон только потому что он не понравился нельзя. Отсутствие гугл сервисов не является неисправностью. Могу ли я отказаться от телефона я вчера взял в кредит Его Но там неработает плей Маркет и нет плей Гугле?
Добрый день
Технически сложные товары без неисправностей не подлежат обмену и возврату (п. 11 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55).
Т. е. вернуть телефон только потому что он не понравился нельзя. Отсутствие гугл сервисов не является неисправностью.
СпроситьДля возврата его стоимости сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Здравствуйте. Вспоминайте, при возврате товара какое заявление вы писали. На выполнение ремонта, возврат денежных средств или замене товара? Я ещё нечего не писала. Монитор в сервере они заказали деталь с Москвы т. к. Материнская плата ремонту не подлежит. Это не наша вина произошла поломка. Я не хочу ремонтированый товар. Я просто хочу от него отказаться. Я звонила по телефону узнавала. Приемщицы сказала что никто никаких вам денег не вернёт. Прежде чем поехать в магазин я хочу узнать все свои права. Мне отказывают в возврате денег. Сломался монитор 27 ноября отдали в магазин т. к. Он на гарантии. В сервис позванила сказали что материнская плата ремонту не подлежит и они заказали деталь и ждут её. Но я не хочу ремонтированную вещь. Как мне вернуть деньги?
Для возврата его стоимости сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Здравствуйте. Вспоминайте, при возврате товара какое заявление вы писали. На выполнение ремонта, возврат денежных средств или замене товара?
Спросить
Я ещё нечего не писала. Монитор в сервере они заказали деталь с Москвы т. к. Материнская плата ремонту не подлежит. Это не наша вина произошла поломка. Я не хочу ремонтированый товар. Я просто хочу от него отказаться. Я звонила по телефону узнавала. Приемщицы сказала что никто никаких вам денег не вернёт. Прежде чем поехать в магазин я хочу узнать все свои права.
СпроситьДобрый день!
Вам нужно подавать досудебную претензию продавцу, в которой нужно заявить о ваших требованиях.
Спросить
Добрый день. Оставьте, пожалуйста, Ваш номер телефона для детального разбора вопроса и помощи в разборе данной ситуации.
СпроситьВы когда покупали телефон, продавец Вас информировал о наличие функции? Если нет и есть свидетели, то можно попробовать в судебном порядке его вернуть. А так электронный бытовой прибор (телефон) надлежащего качества возврату не подлежит. Ст.25 ФЗ "О защите прав потребителей" п.1. Постановление Правительства № 55 от 19 января 1998 года п.11 Курили телефон для слепой женщины, но в телефоне не оказалось функции которая нужна, можно ли вернуть телефон?
Вы когда покупали телефон, продавец Вас информировал о наличие функции? Если нет и есть свидетели, то можно попробовать в судебном порядке его вернуть. А так электронный бытовой прибор (телефон) надлежащего качества возврату не подлежит. Ст.25 ФЗ "О защите прав потребителей" п.1. Постановление Правительства № 55 от 19 января 1998 года п.11
СпроситьНет, не имеет такого права, пусть обращается в суд и определяет раздел совместного имущества, подарки возврату не подлежат. Нет у сожителя такого права. Здравствуйте! Насильно отобрать конечно же не может, а вот в судебном порядке вправе потребовать возвратить эти вещи, либо потребовать компенсации за них.
Что касается телевизора, то в данном случае, если у него есть доказательство того, что именно на его личные средства, либо на часть личных средств был куплен телевизор, он вправе требовать компенсации или возврата телевизора из чужого незаконного владения. Режим совместной собственности на сожительство не распространяется.
Что касается телефона, то в судебном порядке Вам необходимо будет доказать, что он был передан именно в дар. Одних Ваших слов будет недостаточно, если относительно дарения сожитель будет возражать. Имеет ли право бывший сожитель насильно отбирать телевизор, купленный вместе из моей квартиры спустя 6 мес и телефон, который он подарил год назад?
Нет, не имеет такого права, пусть обращается в суд и определяет раздел совместного имущества, подарки возврату не подлежат.
Спросить
Здравствуйте! Насильно отобрать конечно же не может, а вот в судебном порядке вправе потребовать возвратить эти вещи, либо потребовать компенсации за них.
Что касается телевизора, то в данном случае, если у него есть доказательство того, что именно на его личные средства, либо на часть личных средств был куплен телевизор, он вправе требовать компенсации или возврата телевизора из чужого незаконного владения. Режим совместной собственности на сожительство не распространяется.
Что касается телефона, то в судебном порядке Вам необходимо будет доказать, что он был передан именно в дар. Одних Ваших слов будет недостаточно, если относительно дарения сожитель будет возражать.
СпроситьДобрый день. Если целостность упаковки нарушена то товар возврату как не подошедший не подлежит. Если чехол был в фабричной пластиковой упаковке, но она была вскрыта в магазине для примерки к телефону, продавец поавомерно может отказать в возврате? Чехол не выносился из магазина и не был использован вообще.
Не можете, тк технически сложные товары не подлежат обмену или возврату. Нет, не можете.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, обмену не подлежат.
(ст.25 Закона о защите прав потребителей, Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55). Купили деду телефон а он не может им пользоваться можем нет его заменить.
Нет, не можете.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, обмену не подлежат.
(ст.25 Закона о защите прав потребителей, Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55).
СпроситьЗдравствуйте, телефон является технически сложным товаром, соответственно, по этой причине Вы его вернуть не сможете.
Удачи вам и всего наилучшего. Здравствуйте.
Нет, к сожалению. Это сложно технический товар и по данному основанию он обмену и возврату не подлежит. Можно ли обменять телефон в течении 14 дней если он не нравиться, не удобен?
Здравствуйте, телефон является технически сложным товаром, соответственно, по этой причине Вы его вернуть не сможете.
Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьЗдравствуйте.
Нет, к сожалению. Это сложно технический товар и по данному основанию он обмену и возврату не подлежит.
Спросить--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, если нет брака, то никто вам телефон и не обменяет, телефону возврату и обмену не подлежат.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. Приобрели кнопочный телефон в салоне связи теле 2 но он быстро разряжался, при обращении в магазин нас отправили в СЦ на проверку качества, при проверке качества телефона дефектов не обнаружено, но магазин в обмене или возврате отказывает. Как быть?
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, если нет брака, то никто вам телефон и не обменяет, телефону возврату и обмену не подлежат.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
СпроситьКак вернуть неподходящий телефон и обменять его на желаемую модель - опыт покупателей в магазине ДНС
По ст 25 Закона нет, но можно правильно применив ст 10 и 12 Закона. Здравствуйте, Ольга. К сожалению, если телефон надлежащего качества, то его нельзя вернуть или обменять, так как телефоны входят в перечень товаров, не подлежащих возврату, постановление Правительства от 19.01.1988 #55 Вчера в магазине ДНС купили телефон. Хотели приобрести один, но продавец убедил выбрать другой. Дома поняли, что телефон очень не удобен в использовании. Можно ли вернуть его или поменять на тот что хотели изначально? Их цена идентична.
Здравствуйте, Ольга. К сожалению, если телефон надлежащего качества, то его нельзя вернуть или обменять, так как телефоны входят в перечень товаров, не подлежащих возврату, постановление Правительства от 19.01.1988 #55
Спросить
