Как общаться с коллекторами по новому закону?

Правовая инструкция 9111.ru расскажет, как новый закон о коллекторах изменит процедуру досудебного взыскания просроченной задолженности.
Что изменит закон о коллекторах?
Госдума РФ 21 июня 2016 года приняла закон, который будет регулировать деятельность кредиторов и иных лиц по взысканию долгов. Полное наименование документа «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». По мере вступления отдельных положений закона в силу (полностью вводится в действие с 2017 года) будут существенно преобразованы принципы коллекторской деятельности.
Во-первых, данной деятельностью смогут заниматься только юридические лица, осуществляющие деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Будет создан государственный реестр таких юрлиц и уполномоченный орган, надзирающий за их деятельностью. Поскольку устанавливается обязанность возмещения морального и материального вреда гражданам в случае несоблюдения правил взаимодействия, такие юрлица будут обязаны страховать свою деятельность в размере не менее 10 млн рублей. Что касается взаимодействия должника и кредитора либо действующего в его интересах лица, то новый закон довольно жестко регламентирует данную процедуру, вплоть до количества звонков или иных способов взаимодействия в различные периоды времени (день, неделя, месяц). И, наконец, еще одним важным новшеством является необходимость согласовывать с должником все действия в отношении него (передачу сведений о задолженности и персональных данных, способы взаимодействия и др.).
Этический кодекс коллектора — что можно, а что нельзя?
Как должны взаимодействовать кредиторы и должники?
Правила совершения действий, направленных на возвращение просроченной задолженности, распространяются на кредитора, лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, а также нового кредитора, которому может быть передано право требования, возникшее из договора потребительского кредита. В последнем случае действуют особые правила взаимодействия. И кредитор, и должник вправе привлекать лиц, действующих в их интересах. Совершать в интересах кредитора действия по взысканию долга может не более, чем одно юрлицо, осуществляющее деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. При этом запрещается привлекать к совершению действий по взысканию лиц, имеющих неснятую или непогашенную судимость. Если должник захочет взаимодействовать через представителя, то в таком качестве сможет выступить только адвокат (п.4 ст.8 Закона), а кредитор сможет обращаться только к нему. О привлечении кредитором юрлица-коллектора должник должен быть уведомлен в течение 30 дней.
Согласно ст.4 Закона, допускаются следующие виды взаимодействия: непосредственное (по телефону и при личной встрече); телеграфные, текстовые, голосовые и иные сообщения; почтовые отправления. Другие способы взаимодействия, а также взаимодействие с друзьями, родственниками, соседями и иными третьими лицами возможно только с письменного согласия должника и указанных лиц. Запрещается распространять сведения о должнике неопределенному кругу лиц (размещать в сети Интернет, по месту его проживания и т. д.). Все телефонные переговоры должны записываться (п.3 ст.17 Закона). Кредитор, к которому перешло право требования, вправе обращаться к должнику, используя только почтовые отправления, если он не является кредитной организацией или специальным юрлицом-коллектором, внесенным в реестр, и если ранее должник не отказывался от взаимодействия. Такое ограничение не распространяется на Агентство по страхованию вкладов, госорганы и органы местного самоуправления. Непосредственное взаимодействие также не допускается в случаях, предусмотренных ст.7 Закона. При уступке права требования все персональные данные должника, включая сведения о задолженности, могут передаваться без его согласия только лицам, перечисленным в п.5 ст.6 Закона (ЦБ РФ, Агентство по страхованию вкладов и др.). В ч.2. ст.6 Закона перечислены недопустимые действия при общении с должниками.
Как банки обманывают заемщиков?
Как отказаться от взаимодействия с коллекторами?
Согласно ст.8 Закона, должник вправе направить кредитору или юрлицу, выступающему в его интересах, заявление об отказе от взаимодействия. Его форма будет утверждена уполномоченным органом, а направлять его необходимо через нотариуса, как и в случае уведомления об отказе от любого ранее данного должником согласия. Такое заявление может быть отправлено не ранее, чем через 4 месяца с даты возникновения просрочки. После его получения взыскатель обязан взаимодействовать с должником только посредством почтовых отправлений. В случае принятия судебного акта о взыскании просроченной задолженности с даты его вступления в законную силу действие заявления об отказе от взаимодействия приостанавливается на 2 месяца. Если до момента вступления решения в законную силу такое заявление не направлялось, это можно сделать по истечении месяца со дня вступления в законную силу. Кредитору запрещается привлекать иных лиц для взаимодействия, от которого отказался должник.
Подробнее о то, что можно, а что нельзя коллекторам по новому закону, как правильно отказаться от общения с коллекторами и куда на них жаловаться после 1 января 2017 года, читайте в следующих правовых инструкциях 9111.ru.
Как «выбивать» долги в рамках закона – что разъяснил Верховный суд РФ?
Обязательно присоединяйтесь к нашим сообществам в социальных сетях: ВКОНТАКТЕ, ****.com/9111.ru/">FACEBOOK****, ОДНОКЛАССНИКИ.
К чему приведет принятие закона о коллекторах?
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Народ! давайте не будем брать кредиты у банков
Или не допускать просрочек.. Тогда и звонить не будут. В общем, думать головой перед тем, как взять кредит.
Старая поговорка - "От сумы, да тюрьмы не зарекайся"
Давайте,но как быть с теми,по которым нет возможности рассчитаться в обозримом будущем?!Вот я с з/пл. 31-34т.р.,была оптимизирована на работе,сижу на бирже.....на 4850руб.
А вот это идея!
Нет ничего фатального.
Ты коллектор что ли или тролль обычный? Не одного нормального ответа, только быдло отписки. Не засоряй эфир, уйди в туман!
Коллекшен приобретет новые формы. Закон то касается только "коллекторских агентств". Произойдет то же самое что и с игровыми автоматами в свое время, которые как только не исхитрялись существовать, и как лотерея и как прогнозы. Вот и с коллекторами будет то же самое. Пока это "хлебное место", вокруг него и будут они крутиться.
каллы как это противно звучит пардон! но человек сам выбирает такую позорную работу
просто нужно что-бы взысканием занимались не комерческие структуры,а Государство.Тогда может что-то изменится.И микрофинансовые организации исчезнут сами собой.
Ну и чем же судебные приставы вам не угодили, когда говорится о государстве?
Я согласна
Ну, работа уж не такая позорная. Гораздо позорнее не возвращать взятые деньги. По сути - украденные
Вот с этим я согласна.
Я бы согласился ,если кредит был оформлен цивилизовано.Взял 40т.р. А отдал 440 т.р и еще при этом подключили каллов
бывают разные обстоятельства. когда человек берет кредит он работает и расчитывает на то что будет работать и будет получать зарплату, но вот фирма разоряется и человек теряет работу. а новую найти не получается отсюда и долги. Поэтому как сказать. Наверное все таки дело в нестабильной обстановке в стране. и кризис и др.обстоятельства. Всего угадать невозможно . поэтому не согласна с вами.
Если они "каллы", то они и работают с "глистами" которые заводятся в чистом организме.
Украденные у кого? Это очень важно! Обоснуйте свой перл, с поправками на закон и Конституцию!
Не вижу ни чего позорного в той или иной работе, стыд и позор тем кто не возвращает долги!
НА ВОПРОС "КАЛЛЫ" И "ГЛИСТЫ" ЛЮБОЙ СМЕРТНЫЙ МОЖЕТ ОКАЗАТЬСЯ ПО ОДНУ ИЗ СТОРОН ! А ЕСЛИ И НЕ ПОПАЛИ , ТО ХВАЛИТЕ БОГА ! ПО МНЕ ПРОГРЕСС ИДЕТ В ОБЩЕСТВЕ БЛАГОДАРЯ "ГЛИСТАМ" . ЭТО ОНИ РИСКУЯ СВОИМ ПОЛОЖЕНИЕМ С ЧИСТЫМИ ПОМЫСЛАМИ ПОПАДАЮТ В "ГЛИСТЫ"!ОНИ ГЕРОИ!
А, давать кредиты под бешеные проценты это не воровство разве?
да позорно должно быть тебе жить с такой дырявой головой!
Красавчик!действительно че на кризис валить! квартира сгорела иди утопись_)))) с работы сократили, другой нету иди застрелись) наверно в Вашей сфере кризис Вас не тронул) хоть Сами то пробовали поработать по 350 часов в месяц? а не все по здоровью могут столько работать. Нуу еще понятие форс мажор почитайте. Или обстоятельства непреодолимой силы)
Ничего нет позорного, когда люди не возвращают деньги.Если ухудшилось финансовое положение раза в ТРИ. И хватает только за ЖКХ заплатить и питаться хоть как-то. Или по вашему,нужно все банкирам отнести, а самим не жить,не кормить детей,не одевать... Пусть банкир очередную яхту купит. Боже, что с мозгами людей стало. Никто же не мог предположить, что правители опустят рубль ниже плинтуса, что зарплаты урежут, что сократят многих,а работы достойной нет почти... Или Вы всех мошенниками считаете? Мошенники как раз и берут,чтобы не отдавать, данные неверные дают и телефонные номера, их достать сложно, трясут как раз честных людей, попавших в финансовую удавку.
Типичный ответ Калла, они так говорят: а зачем тогда брали,если отдавать с бешеными процентами и штрафами (кстати незаконными, только суд штрафы имеет право начислять) не можете. А ведь на всех углах предлагали, только возьми, приходи, СМС рассылали, берите люди, берите...Это политика банкиров, закабаленными баранами управлять легче, да и прибыль банкиров из воздуха за выданные деньги, которые им ЦБ сразу же вернул в многократном размере,как только вам был одобрен кредит. Вы хоть представляете эту хитрость с выдачей кредитов? Погуглите,можно все найти. А уж как Сбер в 90-е кинул своих заемщиков, наших родителей, забыли? Где, у кого эти миллиарды осели? Банктры пришли НАЖИВАТЬСЯ и ОБОГАЩАТЬСЯ за счет населения, пожалейте их,бедняжек.
Живи, чтобы РАБотать, раб. Ты для этого рожден.
ахахах саша кредит я беру по закону а ты попробуй его у меня по закону востребывать что бы я его оплатил умник епть
а можно по-русски и матом????слов нет!недавно у путина была открытая линия и зная,что туда НЕ попаду ЛИЧНО ему на почту написал
Владимир Владимирович,вы простили долги иностранных государств-миллиардные долги,а эти деньги ЛЮДИ для страны заработали и сейчас в кризис люди оказались в затруднительном положении-у многих долги перед банками.не могли бы вы,раз мы так богаты,что прощаем долги,простит,хотя бы часть долгов(до 500тр)?помогите и своим соотечественникам.
мне ответили-мы не можем вмешиваться между банком и клиентом,но МАТЬ ВАШУ-как содрать деньги так вы ЗАКОН придумали
полностью согласен и нас 140 000 000
Всё таки узаконили деятельность вышибал. Вряд ли закон что-то изменит: думаю, что перейдут коллекторы под крылышко банков, с которыми они работали, и будут как "дочка", филиал или ещё что-то подобное, терзать тех, кому зарплату уменьшили, налоговые отчисления, пени, штрафы, тарифы ЖКХ увеличили и упростили судебную процедуру по взысканию до суд. приказа.
Судебный приказ - не панацея для коллектора, он легко отменяется по заявлению должника.
А как отменяется? У меня вот есть судебное постановление о взыскании от наглого "Тинькофф" - принято мировым судьёй БЕЗ моего извещения, заочно.
Узнал только, когда стали упоминать коллектора "феникса" его в разговоре, посмотрел на сайте ФССП - и правда, есть такое. Узнал, конечно, давноо уже после принятия судьёй, месяцы прошли. Около 94000р сумма. Продолжают трезвонить время от времени с ноября прошлого года.
А как отменяется? У меня вот есть судебное постановление о взыскании от наглого "Тинькофф" - принято мировым судьёй БЕЗ моего извещения, заочно.
Отменяется в течение 10 дней с момента получения вами на руки копии судебного приказа. И не важно, сколько времени прошло, пока вы не имеете на руках этот документ - срок подачи возражения для отмены не истёк. Идите к приставам, требуйте выдать вам копии суд.приказа и постановления о возбуждении исп.производства, затем идите в мировой суд и пишите возражение на судебный приказ, с просьбой его отменить. Образцы таких писем вы найдёте в интернете. Затем, после получения на руки решения об отмене приказа, несите его приставам - они обязаны закрыть исп.производство. Всюду где носите документы - ставьте "входяшки" на копиях, дабы иметь доказательства что приносили документы. Удачи вам.
а если звонят на те номера номера которых в договоре нет то тут как.как сами банки сказали что мы не нарушаем и имеем право звонить даже на те которых нет разве законно?
Нет, это в любом случае незаконно. Банковскую тайну никто не отменял, и статью 183, и 163 УК РФ.
Я Вас умоляю!!!УК РФ-1 статья обвиняет,2-оправдывает..."банковская тайна"-передача данных о клиентах(пускай и нерадивых)третьим лицам,которая ЗАПРЕЩЕНА-давно почила в бозе,так что не надо лишних сказок....
СОГЛАСНА С ВАМИ НА ВСЕ 100%!!!!
Игорь, если у кого-то где-то проблемы с правоприменением, а у нас не все граждане - с юридическим образованием, то это не значит, что закон не работает.
Фигурально, если есть труп - еще не значит, что угрозыск будет раскрывать преступление, ибо УР еще нужно узнать об этом трупе. Если никто не сообщит - то не будет дела, не будет раскрытия. Сам факт наличия трупа еще не означает, что полиция не работает. Просто о трупе нужно сообщить.
То же и с банковской тайной.
Вы хоть раз обращались в суд по этому поводу? Теребили ЦБ и прокуратуру с роспотребнадзором? Нет? Тогда и не нужно умалять закон и право.
Если не умеете его применять - обращайтесь к тем, кто умеет, и будет Вам благоденствие в правовом государстве.
Но так должникам будет рай: взял деньги, сменил телефон - и гуляй, Вася! Это будет поощрять массовые кражи, потому что невозврат долгов - ни что иное, как кража
Так давайте её реанимируем! Пишите жалобы, обращайтесь в суд и прокуратуру - и всё будет восстановлено
Давно так и делают.
А почему Вы их так ненавидите? Лично Вам они что сделали? Вам лично кто то кредит не вернул?
никто не застрахован и не надо кого либо осуждать.у нас многие осуждали пока в такую ситуацию не попали у одной муж заболел у другой сама заболела .
С Александром полностью согласен! При советской власти лицо желающее взять кредит в банке представляли справки с места работы о заработке и даже проверялись телефонными разговорами с руководством по месту работы клиента и только после этого принимался вопрос банком выдать кредит этому лицу либо нет,где при этом учитывался остаток зарплаты после расчета по кредиту до следующей зарплаты.В настоящее время банки заинтересованы привлекать клиентов брать кредиты и их не волнует вопрос как будет рассчитываться с ними клиент.Обратите внимание как они предлагают эти кредиты,и по телефону, и средствами массовой информации любыми способами информации.Сами банки виновны в невозврате им кредитов,сами швыряют деньги на лево и на право кому попадя рассчитывая на то,что закон с их стороны и они по любому вырвут с клиента кредитные долги. Я считаю,что надо бы банки оставить по этому вопросу сами с собой и пусть бы они доказывали в суде на каком основании они выдали кредит,пытаясь вернуть свои деньги с клиента. Договор договором а ведь есть пословица, доверяй но проверяй!