Что запрещено коллекторам по новому закону?

Правовая инструкция 9111.ru расскажет, какими правами и обязанностями обладает коллектор в соответствии с новым законом, регулирующим деятельность по возврату просроченной задолженности.
В продолжение правовой инструкции «Как общаться с коллекторами по новому закону?» публикуем более подробную статью о том, какие запреты и ограничения должны соблюдать коллекторы в соответствии новым ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...», который полностью вступит в силу 1 января 2017 года.
Что прямо запрещено кредиторам и коллекторам?
Независимо от выбранного способа взаимодействия с должником кредитор или действующее в его интересах юридическое лицо, осуществляющее деятельность по возврату долга в качестве основного вида деятельности не вправе:
- делать доступными сведения о должнике и задолженности, не получив его согласие на обработку персональных данных (ч.ч.3, 8 ст.6 Закона);
- взаимодействовать с должником через его друзей, родственников, соседей без письменного согласия должника (ч.5 ст.4 Закона);
- привлекать к осуществлению коллекторской деятельности лиц, имеющих непогашенную или неснятую судимость за преступления против личности, в сфере экономики или против государственной власти и общественной безопасности (ч.4 ст.5 Закона), а также (кредиторам) привлекать более одного лица для совершения действий, направленных на возврат долга (ч.10 ст. 6 Закона);
- применять физическую силу силы либо угрожать ее применением, а также убийством или причинением вреда здоровью;
- наносить ущерб имуществу либо угрожать этим;
- применять методы, опасные для жизни и здоровья людей;
- оказывать психологическое давление, использовать нецензурную лексику, унижать честь и достоинство;
- вводить в заблуждение по всем вопросам относительно неисполненного обязательства (ч.2 ст.6 Закона).
Как законно избавиться от долгов – пошаговая инструкция
Как должно осуществляться взаимодействие с должником?
Согласно ст.4 Закона, кредитор или лицо, действующее в его интересах вправе непосредственно взаимодействовать с должником (личные встречи и телефонные разговоры), направлять ему телеграфные, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи и почтой. Часть 1 ст. 7 Закона запрещает непосредственное взаимодействие с должником, предоставившим документы о том, что:
- заявление о признании должника банкротом признано обоснованным и введена реструктуризации его долгов или он признан банкротом;
- он является недееспособным лицом или ограниченным в дееспособности, в том числе по основаниям, предусмотренным п. 1 ст. 30 ГК РФ;
- находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;
- является инвалидом I группы;
- является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).
Кроме того, непосредственное взаимодействие не допускается в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника. Личные встречи не должны быть чаще 1 раза в неделю, а телефонные переговоры - более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
Передача сообщений по электронной связи в рабочие, выходные и нерабочие праздничные дни производится в таком же порядке, как и непосредственное взаимодействие. Такие сообщения нельзя передавать более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц. Периодичность почтовых отправлений не установлена. Для переговоров с должником по телефону можно использовать только абонентские номера, выделенные на основании договора об оказании услуг телефонной связи между кредитором (юрлицом-коллектором) и оператором связи. Запрещается скрывать номера телефонов и адреса электронной почты взыскателей (ч.9 ст.107 Закона). Должна вестись аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами (п.3 ст 17 Закона).
Кому банк простит долг по кредиту?
Какую информацию должен сообщить коллектор должнику?
При непосредственном взаимодействии с должником взыскатель обязан сообщить ему:
- ФИО физического лица, осуществляющего взаимодействие;
- ФИО либо наименование кредитора и лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
В сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи указываются:
- ФИО либо наименование кредитора и лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;
- сведения о факте наличия просроченной задолженности (без указания ее размера и структуры);
- номер контактного телефона кредитора и юрлица-коллектора.
Почтовые отправления должны содержать следующую информация о кредиторе и юрлице-коллекторе:
- наименование, ОГРН, ИНН, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (для физического лица), ОГРН (для ИП);
- почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона;
- сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;
Также указываются:
- ФИО и должность лица, подписавшего сообщение;
- сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику;
- сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования);
- реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.
Подробнее о том, как отказаться от общения с кредитором или коллектором по новому закону, читайте в следующих правовых инструкциях.
Обязательно присоединяйтесь к нашим сообществам в социальных сетях: ВКОНТАКТЕ, ****.com/9111.ru/">FACEBOOK****, ОДНОКЛАССНИКИ.
Считаю само существование коллекторов незаконным с соответствующим отношением к ним.
Интересно кто Вам минусы ставил?Коллекторы небось....
Не знаю как правильно сказать, но в 90-х коллекторы назывались рэкетом, только тогда процесс немного по другому проходил-как то быстрее что ли... Где гарантия, что если сейчас не принять мер, через пару лет они не возьмутся за паяльники?
Коллекторы это ОПГ без всяких прикрас. Узаконенные почему-то
Ничего, мы тоже не пальцем деланы.....отобьемся
Они уже взялись за пояльники. Банкиры за счёт народа живут слаще сахара, а люди из последних сил бьётся
Любой коллектор, который зайдёт ко мне с угрозами, буде вывезен катафалком, не на столько я быдло, что не смогу дать отпор ублюдкам
всё правильно Роман Борисович!!
Роман Борисович, я с Вами полностью согласен !!!!!!!!!! Этих козлов безбашенных надо гасить, а то они вообще страх потеряли !!!!!!!!!!
узаконили бандитов тогда пусть распускают приставов зачем еще их кормить
Вы на Малой земле случайно не воевали в 42?
Правильное слово подобрали, у меня была ситуация,когда через меня они искали должника, и разговаривали они как бандиты при чем на повышенных тонах, на просьбу ставить то,услышала- я буду разговаривать так, как посчитаю нужным, и буду звонить на день по 3 раза, и если вы не ответ те, вам же хуже! - Вот так вот. А я долго не думая, позвонила в полицию, через день звонки прекратились. Так то.
А ты сам не ублюдок что кредит не платишь ?? Тебя ктото заставлял брать кредит? Раз подписался под такие условия значит ты ознакомился с условиями кредитования! Если не можешь расплатиться с долгом устраивайся на 2-3 работы! Никто никого не заставляет брать кредит и без кредитов можно спокойно и лекго прожить!
а что у тебя с кармана брали кредит? что так глотку тянешь? и так переплачиваем до хрена в процентном отношении.какие зарплаты..(копеешные) в основном ...такие и результаты...а как ТАМ хотели?..Жить хочется здесь и сейчас . а не в 70 лет.....Верхушка ...натырила на испанию и мальдивы....а людей за три тыс. травят как волка....нефти много...не обеднеем....если ТАМ не украдут....
Знаете ситуации в жизни разные бывают. Никто не заказывал КРИЗИС в стране. Если б не КРИЗИС, то все бы справились и с кредитами. Не буду распинаться о последствиях криса, да и лн ещё не закончился. Так что не мы виноваты в том, что страну лихорадит. Была бы стабильность и всё было Б нормально
то есть банк людей кидает это норм, а человек кидает банк он сразу ублюдок? Принципиально не плачу после того как банк в одностороннем порядке поднял ежемесячный платеж в два раза. Ассоциация со словом банк слово лох. Почему бы не кинуть
надо бы ещё запретить звонки во время посещения туалета или секса. раздуть штаты по выбиванию долгов и списанию их же со стран-должников. напр. за газ украине. простили же долги киргизии и кубе
прежде чем оскорблять клиента господин коллектор, сам ознакомься с договорами. там предлагается всё цивилизованно. или же банкиры сами сознательно подменят договор. а ты говоришь раз подписался, значит знал. а кредит берёшь потому что вынужден. смотри шею тебе свернут на одном из поворотов, прихвостень ростовщиков!!
умник а ты где берешь деньги воруеш
Ты сам ублюдок. Коллектор небось.
Ты что на разборки сюда пришел?Учти ведь "за базар" отвечают всегда.Думай об этом(если есть чем).
В жизни бывают разные ситуации, Эльдар. Государство виновато, что приходиться брать кредиты, А не платят в основном по стечению обстоятельств... Например, как у меня, осталась без работы, потом заболел муж (было потрачено столько денег на лечение)... не помогло, умер. Похороны, поиск работы и т.д, вот и накопились долги. И как вылезти из этой долговой ямы не имею понятия. А обзываться и судить остальных очень легко.
на одну не устроиться, а ты пишешь на 2-3, коллектор что-ли?
А ещё лучше - самому рассчитываться по долгам
Если хояется жить здесь и сейчас - ходи на выборы и выбирай достойных
да. да. конечно. вы овцы, а в чём могут быть овцы виноваты7
Виноваты только пастухи, потому что неправильно вас пасут.
нет никакого кризиса в стране, есть только люди, которые захапали себе всё богатство страны, а им всё мало и мало.
банк то помощнее тебя будет - смотри, как бы не пожалеть потом.
Вот это правильный вопрос к президенту
А ты в кого такой умный ,этих тварей защищаешь,может ты сам калл
Я с Вами полностью согласен, Роман Борисович!!! Этих кАловских петухов и шмар надо гасить, а то они берега попутали и совсем страх потеряли. Я им напрямую говорю что если хоть одна падла кАловская ко мне приедет, то я буду открывать огонь на поражение. Раз наша продажная власть не может их закрыть, прекрасно понимая что творится, то мы сами должны избавить народ от этих недоумков!!!
Слышь, чепушила кАловский, завали свой петушиный рот и не кукарекай!!! Тебя в твоём кАловском офисе в жопу тарабанят за то что ты людям по телефону мозг выносишь и в свой адрес всякие угрозы слушаешь от должников, и за всё это тебе платят копейки. Вот сиди ровно на члене своего начальника и не засоряй эфир своими тупыми комментами. Ещё я тебе советую ходить и оглядываться, а то ненароком можно и до дома не дойти или тебя встретит толпа мужиков и по кругу тебя пустят, кАловский уёбок.
Бред. А до закона все это можно было??
Если коллектор не обращался в суд и у него нет решения суда, о том что вы должны - ВЫ НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ. Если у коллектора есть решение и исполнительный лист, то он тоже НИЧЕГО НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ДЕЛАТЬ. Только приставы могут звонить, встречаться, описывать имущество, блокировать счета и т.д.
Поймите, коллекторы никто. И ничего не имеют право, кроме как трендить по телефону..
если он подкупил суд, то вам хана - как миленький платить будете!!
Если он подкупит суд или просто получит решение, то дальше получит исполнительный лист и отнесет его к приставу. И только пристав будет выполнять взыскание. Конечно у пристава широкий выбор инструментов взыскания, но ЗАКОННЫЙ.
Прелесть суда с банками или коллекторами заключается в возможности оспорить суммы, проценты и т.д. Часто кредитные договора составлены небрежно или время прошло много или проценты начислены неверно и т.д. В Варианте коллекторов можно оспорить право договора уступки прав и т.д. Если суд первой инстанции принял решение против вас, есть апелляция и т.д. Затянуть можно на пару лет всю эту бодягу. Причем сумма долга расти не будет. Поэтому коллекторы почти никогда не идут в суд.
А нет суда, нет долга.
Коллекторы и не могут пойти в суд! А если и пойдут, имея на то законные основания (договор цессии, например), то в этом случае Вы в праве оплатить только фактически понесенные расходы по выкупу вашего долга, а это как правило 1-5% от суммы реального долга!!!!!!!!!!
ПОДКУПИТ СУД?????Это какая ж сумма долга должна быть??? Я уверен, ни один судья (у него ЗП 120 и более тысяч руб) не будет рисковать из за 300-500 тр...)))))
Не говорите ерунды про подкуп судей и прокуроров
Настя, подскажите на что ссылаться, если коллекторы выиграли суд и требуют всю сумму долга. Выкупили за 2 213 руб, а получить хотят по решению суда почти 100 т.р.
пришёл на суд думал всё по взрослому будет,не прятался всё объяснил попросил снизить процент и остановить его рост,так войдя в зал суда с долгом в 230 т. руб.я вышел с 640 т. руб. долгом,при всём этом проценты после суда как капали так и капали в последствии так и изъяли на сумму которая накапала после суда,а это без малого 984 т. руб. , а вы говорите в суд.
"Настя, подскажите на что ссылаться, если коллекторы выиграли суд и требуют всю сумму долга. Выкупили за 2 213 руб, а получить хотят по решению суда почти 100 т.р."
Это решение мирового суда?? Просто они выдают решение особо не смотря на обстоятельства. Если так, то решение мирового суда легко отменить.. Просто напишите, что не согласны.
Если то странное решение районного суда первой инстанции, то пишите апелляцию..
Не один суд не применяет ст.333 проверено.
это откуда такая информация?
Не скажите. У меня на первом заседании судья сказал, что со стороны банка(БинБанк) в документах полный бардак и сплошные нарушения. А когда на второе пришла, мне тупо зачитали решение(уже готовое) с пояснениями и все. Хотя на первом судья потребовал присутствия представителя банка на суде и запрос в полицию. Но, по факту, не было ни только представителя банка, но и самого второго заседания. А сумма то, как говорят, всего 143 тыс.руб. и это вместе с пенями и штрафами. Может просто уже прикормлены, вам не кажется?
Недавно был суд со СБЕРБАНКОМ снизили больше чем на 70% неустойку, правда я сама присутствовала на заседании ( их было два) , на второй пришел представитель СБЕРА. В итоге минус 110 000. за два заседания написала 2 возражения. нужно бороться за свои права, а если не можете сами-нанимайте юристов.
уважаемый Сергей!! обратись к захарченко или евсюкову. это не оборотни? у первого миллиарды, у второго карточный долг
Применяет и каждый по вашему письменному заявлению. Если вы заявление не подавали, то судья и не применял.
А закон бумеранга, по которому живёт вселенная, ещё никто не отменил
Чем больше дурацких законов, тем хуже работают элементарные нормы УК РФ о вымогательстве и принуждении к сделкам
Мда... Нельзя "взаимодействовать с должником через его друзей, родственников, соседей без письменного согласия должника"... Ну, допустим, даст он такое согласие... А этих друзей, родственников и соседей кто спросил? А потом начинается: "Здравствуйте, Вася Пупкин оставил ваш номер телефона при оформлении кредита... А кем он вам приходится? Ах, Колькиной бабы сестры мужика двоюродный сестры тёщи свекрови брат? Ну так не хотите ли за него заплатить, чтобы мы вам не звонили - помогите человеку! ((
Это описано в романе Золотой теленок, когда Паниковский приставал на улице к Корейко и гундосил "Дай миллион".
Надо уметь посылать не хер ... Иначе просто будут находить всякие предлоги и поводы , что бы деньги клянчить.. автоподставы например..