Правила поведения коллекторов

Поскольку часто на этом ресурсе вижу вопросы о том, что могут, а что не могут делать коллекторы, решил тут привести небольшую памятку. Все это регламентировано Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Что имеют право делать коллекторы
Итак, что они могут
1. Звонить должнику. Не родственникам, не коллегам, не друзьям, а именно должнику. Звонить можно не более 1 раза в сутки, при этом не более 2 раз в неделю, и наконец, не более 8 раз в месяц.
2. Направлять текстовые сообщения посредством телефонной, телеграфной, почтовой связи. Их количество не превышает норму звонков, умноженную на два. То есть, в сутки не более 2 сообщений, в неделю не более 4, в месяц не более 16.
3. Встречаться с должником лично. Не более 1 раза в неделю.
4. Все указанные виды взаимодействия с должником могут осуществляться только в определенное время. В будни с 8 до 22 часов, в выходные – с 9 до 20 часов. При этом, должно учитываться местное время региона, где находится должник, а не кредитор.
5. При каждом контакте представитель кредитора обязан представиться, назвать цель звонка/визита/сообщения.
6. Недопустимо скрывать от должника обратные контактные данные.
С кем коллекторам нельзя прямо взаимодействовать
Запрещен прямой контакт с должником, если тот является:
- несовершеннолетним;
- недееспособным;
- находится на лечении в стационаре;
- является инвалидом 1 группы;
- банкротом.
Что делать, если нарушают
Если нарушается приведенный выше регламент либо оказывается давление, угрожают, то необходимо жаловаться в полицию или прокуратуру. И самое главное – всегда проверяйте полномочия коллекторов.
Они обязаны действовать по доверенности либо на основании договора цессии. Без этих документов права требовать у вас чего-либо у них нет.
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:
Коллекторы - это те же бандиты из 90-тых. работать не хотят. А человеческие жизни для них ничто! Все эти проблемы должны решаться цивилизовано! При чём здесь коллекторы? У них непосредственно никто и ничего не берёт. Остановите беспридел!
Хочу поделиться опытом. НЕ ОБЩАЙТЕСЬ С НИМИ ВОВСЕ! Позитивного они ничего никогда не предложат, свои возможности Вы знаете лучше! Посылайте их подальше, на звонки тоже не реагируйте, а в случае угроз по СМС-сразу с заявлением в прокуратуру! Этим уродам понятен только такой язык! Я третий год их посылаю и не беспокоюсь совершенно. Измените своё отношение к ситуации и живите счастливо! Ну,угораздило нас родиться здесь, ну так и что? Не жить? Переживать? Болеть? Вот и нет! Отсосать! И дай Вам Бог!👌
Надо общаться и издеваться над ними как над говном.
Коллектор-это бандиты. Кто идёт на такую работу? В новом законе о коллекторах им разрешается встречаться с должником? Зачем? Чтобы убить его?
Некоторые нюансы Вы не указали.
Например, Глава 2, ФЗ-230:
5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.
6. Согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных.
7. Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.
Не проще ли было посоветовать народу внимательно изучить Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".
Не разрешать встречаться с должниками.