Андреев Николай Юрьевич
Андреев Н.Ю. Подписчиков: 932
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 418

Правила поведения коллекторов

1 дочитывание
8 комментариев
Эта публикация уже заработала 0,10 рублей за дочитывания
Зарабатывать



Поскольку часто на этом ресурсе вижу вопросы о том, что могут, а что не могут делать коллекторы, решил тут привести небольшую памятку. Все это регламентировано Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 № 230-ФЗ.

Что имеют право делать коллекторы

Итак, что они могут


1. Звонить должнику. Не родственникам, не коллегам, не друзьям, а именно должнику. Звонить можно не более 1 раза в сутки, при этом не более 2 раз в неделю, и наконец, не более 8 раз в месяц.

2. Направлять текстовые сообщения посредством телефонной, телеграфной, почтовой связи. Их количество не превышает норму звонков, умноженную на два. То есть, в сутки не более 2 сообщений, в неделю не более 4, в месяц не более 16.

3. Встречаться с должником лично. Не более 1 раза в неделю.

4. Все указанные виды взаимодействия с должником могут осуществляться только в определенное время. В будни с 8 до 22 часов, в выходные – с 9 до 20 часов. При этом, должно учитываться местное время региона, где находится должник, а не кредитор.

5. При каждом контакте представитель кредитора обязан представиться, назвать цель звонка/визита/сообщения.

6. Недопустимо скрывать от должника обратные контактные данные.

С кем коллекторам нельзя прямо взаимодействовать

Запрещен прямой контакт с должником, если тот является:

  • несовершеннолетним;
  • недееспособным;
  • находится на лечении в стационаре;
  • является инвалидом 1 группы;
  • банкротом.

Что делать, если нарушают

Если нарушается приведенный выше регламент либо оказывается давление, угрожают, то необходимо жаловаться в полицию или прокуратуру. И самое главное – всегда проверяйте полномочия коллекторов.

Они обязаны действовать по доверенности либо на основании договора цессии. Без этих документов права требовать у вас чего-либо у них нет.

Проголосовали: 274

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

8 комментариев
Понравилась публикация?
36 / -7
нет
0 / 0
Подписаться
Донаты ₽

Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:

C Уважением, юрист Андреев Николай Юрьевич
Комментарии: 8
Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения
Популярные Новые Старые

Коллекторы - это те же бандиты из 90-тых. работать не хотят. А человеческие жизни для них ничто! Все эти проблемы должны решаться цивилизовано! При чём здесь коллекторы? У них непосредственно никто и ничего не берёт. Остановите беспридел!

+17 / 0
картой
Ответить
раскрыть ветку (0)

Хочу поделиться опытом. НЕ ОБЩАЙТЕСЬ С НИМИ ВОВСЕ! Позитивного они ничего никогда не предложат, свои возможности Вы знаете лучше! Посылайте их подальше, на звонки тоже не реагируйте, а в случае угроз по СМС-сразу с заявлением в прокуратуру! Этим уродам понятен только такой язык! Я третий год их посылаю и не беспокоюсь совершенно. Измените своё отношение к ситуации и живите счастливо! Ну,угораздило нас родиться здесь, ну так и что? Не жить? Переживать? Болеть? Вот и нет! Отсосать! И дай Вам Бог!👌

+14 / 0
картой
Ответить
DELETE

Надо общаться и издеваться над ними как над говном.

раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)

Коллектор-это бандиты. Кто идёт на такую работу? В новом законе о коллекторах им разрешается встречаться с должником? Зачем? Чтобы убить его?

+9 / 0
картой
Ответить
раскрыть ветку (0)
DELETE

Некоторые нюансы Вы не указали.

Например, Глава 2, ФЗ-230:

5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:

1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;

2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

6. Согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных.

7. Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.

Не проще ли было посоветовать народу внимательно изучить Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".

раскрыть ветку (0)
01.08.2019, 19:19
Нижний Новгород

Не разрешать встречаться с должниками.

+3 / 0
картой
Ответить
раскрыть ветку (0)

Кредитный договор может быть любым, долг списывается полностью - что нужно знать родственникам погибшего на СВО?

Для участников СВО и членов их семей существует множество льгот и преференций, как на федеральном, так и на региональном уровне. Да и суды также рассматривают дела – по закону. Но сегодня я хочу погов...

Заботливые волки: ЦБ предлагает «донастроить» системы взыскания долгов.

В потрясающей новости, способной поколебать основы мироздания, Центробанк России обнаружил, что системы взыскания долгов в стране недостаточно «человекоцентричны». Да-да, вы не ослышались. Тот самый механизм,

"Продать бы вас всех с потрохами".Ассоциация ЖКХ просит разрешить передачу долгов населения третьим лицам

Очередной шедевр от "заботливых" управляющих компаний: Ассоциация ЖКХ (АКОН) в лице госпожи Ткаченко робко так, с мокрыми от волнения глазами, попросила разрешить продавать долги населения третьим лицам.
Главная
Коллективные
иски
Добавить Видео Опросы