Как потребителю товаров или услуг защитить свои права до суда?

Купила планшет в салоне-магазине, при покупки он работал нормально. Придя домой он переодически перезагружался. На утро я вернулась в магазин хотела вернуть или поменять, доплатить и купить другой но мне отказали сказали что я не настроила обновления... они чтото настроили и все вроде бы наладилось но нет опять все повторилось... экран тух перезаряжался... на нем можно было минут 5-10 поработать, опять пошла забрали на диагностику... потом через месяц вернули у них все впорядке у мня опять нет... опять сдала (оказалось првели замену акб-ремонт) вернули мне... несмотря на то что я все это время подавала им претензии они мне всегда отказывали... в итоге я подала в суд-суд назначил экспертизу с моего согласия уверив меня что мне не придется ничего платить... в итоге-экспертиза ничего не нашла лиш подтвердили что в некоторых местах на товаре следы клея... потертости... пока решение суда еще не готово но мне сказали что скорее всего я буду оплачивать затраты на экспертизу! А по факту я планшетом толком и не пользовалась все мэто время тратила на нервотрепку писала претензии ходила к юристам платила чтоб помогли в составлении иска и т.п... (я многодетная мама живем в селе и еслиб бы я знала что все так обернется... лучше б не начинала судиться) товар не дорогой как мне сказали поэтому не качественный...

Нет справедливлсти, ее похоронили давным давно. Чей кошелек толще, тот и прав.

Заказала ортопедический матрас в Анатомии сна. Матрас изготовили и привезли быстро, качеством осталась довольна, но через неделю заметила клопов! Так как раньше клопов в квартире не было, я не могла поверить, что причина в матрасе. Опрос соседей не помог, но клопы появлялись периодически в небольшом количестве. Матрас большой и тяжёлый, но его тщательный осмотр выявил, что клопы вылезают из него. Были сделаны фото. Я обратилась к производителю. Мне предложили прислать фото бланка заказа, чек оплаты и фото клопов. Спустя несколько дней сообщили, что заменить матрас не представляется возможным. Вот вам и досудебное урегулирование! А клопы так и продолжают появляться, потому что современный яд их не берёт!

Не понятен порядок обращения при ЗПП в суд, например, в мировой при ковиде, закрывшем прямой доступ в суд. Если продавцу отправлена претензия, то сколько времени нужно ждать ответа на нее? Сколько копий иска надо отсылать в суд или нужно ли платить госпошлину? Кто отправит копию иска будущему ответчику?

Интернет-магазин Radio23.ru уже 7 месяцев не возвращает деньги за товар который Я вернул в течении 7 дней.