Мужчина отказался везти неисправный айфон в другой город на проверку, и ему отказали в возврате денег. Суды признали это законным

Вашему вниманию представляется еще одна интересная история о правах потребителей. Вправе ли магазин требовать привезти в другой город неисправный товар на проверку качества? Разбираемся.

Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!

Что случилось?

Гражданин М. приобрел в местном магазине iPhone 13 Pro Max стоимостью 150 000 руб. Спустя некоторое время у него перестала работать камера.

М. направил продавцу претензию с требованием вернуть деньги, но продавец попросил сначала предоставить телефон на проверку качества. Однако сделать это нужно было в другом городе.

М. отказался везти телефон — тогда в магазине ответили, что ничего возмещать не будут.

М. сделал экспертизу за свой счет, которая подтвердила производственный дефект, и обратился в суд с иском, требуя взыскать с продавца почти 350 000 руб.: стоимость телефона, потребительский штраф, неустойку, стоимость экспертизы и компенсацию морального вреда.

Что решили суды?

Суд первой инстанции полностью удовлетворил иск М.

Но магазин подал апелляционную жалобу. Он считал, что покупатель не имеет права на взыскание штрафа и неустойки, т. к. перед добровольным удовлетворением требований продавец вправе провести проверку качества.

Но покупатель потребовал провести проверку в своем городе, а это не предусмотрено законом «О защите прав потребителей». Т. е. фактически он отказался предоставить телефон на проверку.

Кроме того, М. сделал экспертизу за свой счет, однако если бы он предоставил телефон на проверку, в этом не было бы необходимости. Поэтому требовать компенсации стоимости экспертизы он тоже не может.

Соответственно, М. имеет право только на возврат стоимости телефона.

Апелляция согласилась с такими доводами, лишив М. штрафа, неустойки и компенсации стоимости экспертизы. Позже решение поддержала и кассация.

Что сказал Верховный суд?

ВС не согласился с выводами апелляции. Продавец вправе провести проверку качества товара, но и покупатель вправе требовать сделать это по месту исполнения договора купли-продажи.

Апелляция проигнорировала тот факт, что в городе покупателя тоже был филиал продавца, где изначально и был куплен телефон. При этом продавец потребовал везти телефон в другой город, но не обосновал, зачем это нужно.

Решения апелляции и кассации были отменены, дело направлено на пересмотр (Определение ВС РФ по делу N 49-КГ24-6-К6).

При пересмотре суд решил, что продавец не вправе был требовать проведения проверки качества в другом городе, поэтому покупатель должен получить не только стоимость телефона, но и штраф, неустойку и компенсацию экспертизы (Определение Верховного суда Республики Башкортостан по делу № 33-15660/2024).

**********

P.S. Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!