А Вы знаете как общаться с коллекторами?

Многие сталкивались с ситуацией когда надоедают своими звонками коллекторы. Поэтому всем и каждому просто необходимо знать, как разговаривать с коллекторами по телефону. Иногда случаются ситуации, когда просто необходимо взять кредит или долг. Однако не все понимают, что если не смогут вернуть их вовремя, могут наступить плохие последствия. На вас начнут давить, требовать вернуть долг и даже будут угрожать, однако не нужно паниковать. Если вы будете хорошо знать законодательство, сможете избежать всего этого.

В том случае если банк передает должника коллекторам, то он предоставляет все персональные данные неплательщика – Ф.И.О., все известные номера телефонов, адрес, сведения об имуществе и семейном положении. То есть коллекторам будет известно о должнике практически все, что было известно банку. В случае уклонения от телефонного общения самого должника, коллекторы будут звонить родственникам, знакомым, работодателям, поручителям и всем тем, чьи контактные данные предоставил заемщик. В целом суть работы сводилась к «выбиванию» долга любым способом, противоправными методами в том числе. Сегодня грамотный коллектор это скорее специалист, способный юридически верно объяснить неплательщику способы разрешения ситуации с задолженностью. О том, что идет фиксация разговора взыскатель должен предупредить в начале беседы. Вам также не запрещается записывать разговор. Эти материалы признаются доказательствами и рассматриваются в суде при выявлении нарушений в действиях коллекторов.

Если вы не зафиксировали разговор, запись может быть истребована правоохранительными органами непосредственно от взыскателя денег. Согласно ч. 6 ст. 7 Закона № 230-ФЗ должнику по телефону сообщают:

Ф.И.О. или название кредитора и взыскателя. Сведения о наличии долга.

Номера телефонов коллектора и кредитора. Если вам не сообщили эти сведения, спросите их сами и не ведите разговор, пока не дождетесь четкого ответа. Коллекторы не могут звонить со скрытых номеров. Начнем с самого простого – социальные сети. Каждый из нас пользуется ими, однако очень неаккуратно. Кто-то может, не подумав, оставить свой действующий мобильный телефон в своем профиле, и коллекторы его найдут, или же, иногда, они специально создают фейковую страничку и вступают в переписку с должником, то есть, чистой воды развод. Нужно быть аккуратным и не сообщать свои данные незнакомым людям в интернете. Второй – новый кредит. Суть в том, что должник отправляется в другой банк и пытается взять новый займ, конечно, ему отказывают, однако он оставил там свой номер телефона. Если нарушают, куда жаловаться? Общим надзором за коллекторскими агентствами и службами взыскания занимаются судебные приставы, за соблюдением прав граждан в любых сферах следит прокуратура. Если не знаете, какое ведомство контролирует коллекторов именно по вашему вопросу, пишите заявление в прокуратуру — это “универсальный” надзорный орган, следящий за соблюдением прав человека. Прокурор сам перенаправит ваше заявление в нужное ведомство и проконтролирует рассмотрение. Адреса надзорных органов (у всех есть электронные приемные):• Центральный Банк Российской Федерации (Банк России)115035, Москва, ул. Балчуг, д.2 тел.950-21-28 (Осуществляет непосредственный надзор за банковской деятельностью кредитных организаций) сюда можно писать любые жалобы, отвечают чётко с инструкциями, если даже жалоба непосредственно не связана с нарушениями банковского законодательства. Не секрет, что коллектор – это обычно человек с железной хваткой, способный пошатнуть нервную систему любого среднестатистического обывателя. Настойчивость и давление – основные методы работы компаний по истребованию долга. Как себя вести с вышибалой, что отвечать коллектору по телефону, какую информацию у него обязательно нужно узнать? Когда в силу обстоятельств гражданину приходится взаимодействовать с коллектором, то следует придерживаться советов опытных юристов: Ни под каким предлогом не общаться с представителями неуполномоченных организаций Коллекторское агентство должно входит в перечень законных организаций. Необходимо требовать официального представления от звонящего С 2018 года общаться с должником вправе только сами кредитные организации или коллекторы, входящие в реестр. Для всех прочих лиц требование долга грозит административной ответственностью – 50-500 тысяч рублей для частного лица, до 1 млн. рублей для должностного лица и до 2 млн. для организаций От коллектора нужно требовать полной информации об организации От чьего имени он действует. Основные нововведения: — Регистрация в базе ФССП коллекторов как отдельных юридических лиц. Строгие условия “входа” в легальный бизнес по взысканию задолженностей. — Запрет нанимать сотрудников с “криминальным прошлым”; — Запрет применения незаконных методов воздействия на должника (насилие, моральное давление, введение в заблуждение, запугивание и др.); — Законные рамки общения коллекторов с должником и третьими лицами; — Возможность отказаться от общения с кредитором по поводу долга.