Имеет ли право банк продавать долг коллекторам

Здравствуйте. Недавно начальству на работу моей мамы пришла бумага от некоего ООО Феникс о взыскании 50% от зарплаты в счёт погашения кредитного долга в более 200 тыс руб. + 15 к за исполнительный сбор. Мама в недоумении откуда?! как?!за что?! Т.к. такого кредита у них не было. Я подумала а вдруг у них была кредитка, которую они забыли закрыть и спросила у нее об этом. И да,очень давно где то в 2010 году (примерно) мы жили в другом городе и мои родители взяли кредитку на имя матери в Тинькофф банке. По словам отца они все выплатили (но оставался какой то остаток, который они не стали тратить). Карту они не закрывали, мол, вроде бы все выплатили, да и они не звонили (в то время эти "кредитки" только только начинали выпускать). Никаких уведомлений о кредитном долге ранее не было. Сейчас мы живём в Москве. Договора, естественно, у нас сейчас нет, чтоб мы могли перечитать условия. Как можно выяснить откуда такой долг и как нам поступить в дальнейшем? Не мошенничество ли это?