Права и обязанности коллекторов: требования закона

Коллекторские организации стали появляться в России в связи с увеличением числа должников перед банками. Но, к сожалению, в начале своей бурной деятельности они не контролировались государством, и населению трудно было понять, на что коллекторы имеют право и какие у них обязанности. С первого января 2017 года в силу вступает закон №230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" (далее-230-ФЗ), регулирующий деятельность коллекторских агентств, а спустя год, было принято ещё и ряд поправок к нему.

Какие обязанности у коллекторов

Прежде чем понять права коллекторских агентств, давайте разберемся с их обязанностями.

1. В настоящее время все, кто занимается коллекторской деятельностью, обязаны строго соблюдать законы РФ, а именно: Гражданский кодекс, Кодекс об административных правонарушениях, Уголовный кодекс, Закон о персональных данных, О кредитных историях, О защите информации, Несостоятельности (банкротстве), а с 2017 года ещё и федеральный закон 230-ФЗ.

2. Во-вторых, перед тем, как начать взаимодействие с должником, коллекторское агентство обязано оформить с ним письменное соглашение. Должнику при этом нужно предусмотреть как можно более детальный порядок взаимодействия кредитора с третьими лицами (своими родственниками и коллегами, например).

3. В-третьих коллектор обязан получить от должника согласие на обработку его персональных данных, при получении которого обязуется сохранять полученную конфиденциальную информацию.

4. Все действия, направленные на получение информации неизвестными лицами (коллекторами) или передачу неизвестным лицам, распространяются на размещение их не только на двери и ином имуществе должника, но и в сети интернет.

На что сегодня имеют право коллекторы

В связи с принятыми поправками в закон 230-ФЗ с начала 2018 года коллекторы имеют право:

1. Заниматься деятельностью в рамках законов РФ от имени коллекторского агентства с уставным капиталом не менее 10 млн руб.

2. Начать свою работу с должником (банка) о переуступке права взыскания задолженности при обращении кредитной организации к коллекторскому агентству, при условии, что договор с таким пунктом подписан клиентом.

3. Взаимодействовать с должником, как с его согласия, так и без согласия не оскорбляя и унижая его достоинства и не причиняя никакого вреда принадлежащему ему имуществу.

4. Представившись, и назвав свою организацию, вести переговоры по телефону и пересылать смс только на территории Российской Федерации. При этом, звонить в рабочие дни с 8:00 часов до 22:00, в выходные и праздники с 9:00 до 20:00 часов и не чаще 1 раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц с определяемого номера.

5. Коллектор имеет право лично встречаться с должником, но не более 1 раза в неделю.