Что делать, если цена на ценнике одна, а в чеке другая?

Недавно стал невольным свидетелем того, как в одном из супермаркетов молодой человек спорил с кассиром по поводу цены на товар. На ценнике цена была одна, а кассир в чеке выбил абсолютно другую.

Давайте разберем данную ситуацию, ведь вокруг столько товаров по акции, скидки и специальные предложения. Как можно устоять перед такими соблазнами, как быть, если указанная на ценнике стоимость товара при оплате на кассе оказывается совершенно другой и менее привлекательной?

Что нужно знать?

Важно понимать, что не соответствие стоимости на ценнике и на кассе это не просто оплошность магазина, а правонарушение, за которое установлена ответственность. Следуя золотому правилу "покупатель всегда прав" и, чтобы избежать выплаты существенных штрафов, продавцу гораздо выгоднее пойти покупателю на встречу.

Осознав эту простую истину и вооружившись минимальным знанием закона, вам легко удастся защитить свои права. На помощь нам придет закон Российской федерации "О защите прав потребителей", а также Гражданский кодекс Российской федерации, где четко прописано, что вы вправе требовать продажи товара по цене, указанной в ценнике или потребовать возврат уплаченной за товар суммы.

В абсолютном большинстве случаев по вашей претензии продавец удовлетворит одно из указанных требований, поскольку иначе ему грозит штраф от 3 до 50 тысяч рублей и это не считая размера убытков, компенсацию морального вреда и штрафа за отказ добровольно удовлетворить ваши требования.

Как действовать?

Поэтому ответ на вопрос "Как быть, если указанная цена товара при оплате на кассе оказывается другой?" очень прост:

Первое: зафиксируйте информацию цены размещенной на ценнике, например, сфотографируйте. Если нет с собой телефона с фото-камерой, попросите других покупателей быть свидетелями, запишите их контактные данные.

Второе: предъявите претензию продавцу. Если кассир или администратор отказывают Вам в возврате разницы в цене по устной претензии, напишите письменную претензию в двух экземплярах, один отдайте продавцу на втором попросите поставить отметку, что претензия принята. Если продавец отказывается ставить отметку в вашем экземпляре, зафиксируйте это на видео либо пригласите свидетелей.

Третье: при отказе продавца удовлетворить ваши требования, обращайтесь в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, он же Роспотребнадзор или в Суд.

Обычно такого рода ситуации разрешаются еще на первом этапе, конечно, сначала продавцы придумывают всякого рода отговорки, такие как "забыли поменять ценник", "акция уже закончилась" и так далее. Но если Вы твердо стоите на своем, то Вам вернут разницу в цене в 95% случаев, по устной претензии.

Оцените публикацию. Делитесь публикацией с друзьями в социальных сетях, возможно им будет это интересно.