Что еще должник должен знать о коллекторах

Задолбали коллекторы? В этой статье рассказываю, как правильно себя вести с представителями этой профессии.

Законом 230-ФЗ от 3 июля 2016 года работа коллекторских агентств четко регламентирована. Данный закон не содержит таких понятий как «коллектор» или любых производных от него. Эти организации по закону называются юрлицами, осуществляющими деятельность по возврату просроченной задолженности. Но поскольку заемщики привыкли к старым названиям, буду называть их, все таки, коллекторами.

Коллекторы имеют право совершать только два действия:

1. Донести до должника размер его долга и величину штрафов и пеней.

2. Подать на должника в суд на основании договора, подписанного с кредитных организаций.

Коллекторским агентствам запрещено:

угрожать, ругаться и грубить;

портить собственность заемщика;

разглашать личную информацию заемщика;

звонить с 22.00 до 8.00 в будние дни и с 20.00 до 9.00 в выходные дни;

звонки – чаще 1 раза в день, 2-х в неделю

звонить инвалидам 1 группы, несовершеннолетним, находящимся в больнице или тем, кто объявлен банкротом;

организовывать личные встречи с должником больше 1 раза в неделю.

Важно! Главная цель заемщика – выстроить разговор в свою пользу. В результате коллектор будет понимать, что перед ним человек, разбирающийся в своих правах и не боящийся их отстаивать.

Как общаться с коллекторами?

Важно! Инструмент этих организаций – психологическое давление. Работают в них бывшие сотрудники силовых ведомств и психологи. Способы «обработки» должников у представителей этих профессий очень хорошо отработаны. Поэтому задача должника – не паниковать.

Но пока должника не уведомили из банка или из микрофинансовой организации о передаче долга, он имеет право платить только банку или МФО. Это означает, что без предоставления должнику документов о смене кредитора, коллекторы не имеют права требовать деньги.

По телефону

При звонке собеседника обязательно нужно попросить представиться. Коллектор обязан сообщить свои ФИО, организацию и адрес ее местонахождения. Можно попросить телефон для того, чтобы уточнить наличие сотрудника.

Важно! Перед коллекторами не нужно оправдываться, им нельзя сообщать никакую личную информацию и данные родственников и знакомых. Нужно спокойно признать долг, но сообщить, что финансовая ситуация не позволяет возвратить его прямо сейчас.

Телефон коллекторов можно занести в черный список. Если возможность для связи все-таки найдут, нужно сказать, что общение продолжите в суде. Если они хамят и угрожают, просто положить трубку.

При встрече

При личной встрече нужно вести себя точно также как и при разговоре по телефону. Разговор можно записывать на камеру. Встречаться лучше в людных местах в присутствии знакомых. Если они приехали домой к должнику, он имеет полное право не только не впускать посторонних в свою квартиру, но даже не открывать дверь.

Если беспокоят соседей и родственников

Когда коллекторы работают по вашему дому, т.е. беспокоят соседей, расклеивают объявления с данными должника, то нужно писать жалобу о разглашении персональных данных.

Важно! По закону даже близкие родственники не несут ответственность за чужой долг. Мужа, жену или поручителя по кредиту привлечь к ответственности может только суд.

Еще больше интересной информации здесь: Подробнее ➤