Дятлов Захар Анатольевич
Дятлов З. А.Подписчиков: 7
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг633

Как защитить свои права при покупке товаров в интернет-магазине?

1 119 просмотров
665 дочитываний
6 комментариев
Эта публикация уже заработала 33,35 рублей за дочитывания
Зарабатывать

В последние несколько лет большое количество людей стало покупать товары в интернет-магазинах. За это время расширилось как количество магазинов, так и их ассортимент. Сейчас в Сети можно найти товары на любой вкус: от крупной бытовой техники до продуктов питания. В такой ситуации важно знать, как защитить свои права во время покупок.

Особенности онлайн-покупок

Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 «Закона о защите прав потребителей», все проблемы, возникающие в процессе приобретения товаров, решаются, опираясь на положения этого закона.

Основные положения, о которых должен быть осведомлён человек, который покупает в Интернете:

  • Перед совершением покупки нужно получить максимально исчерпывающую информацию о товаре.
  • Во время совершения покупки нужно внимательно изучить договор о покупке товара (в случае несоответствия информации о товаре в описании и договоре лучше отказаться от покупки у данного продавца).
  • После совершения покупки покупатель вправе отказаться от заказа ещё до его получения. После получения товара есть возможность отказаться от него в течение семи дней. В этом случае продавец обязан вернуть полученные за товар средства в течение десяти дней, за исключением затрат на обратную пересылку товара.
  • При возврате товар должен быть в той же комплектации, в которой он был при его получении.
  • Если товар не подошёл, то продавец обязан обменять его на другой, подходящий покупателю, в течение трёх дней.
  • Если при замене бракованного товара на новый у продавца ожидается задержка, он должен предоставить покупателю другой аналогичный товар во временное пользование.

Порядок обмена или возврата товара

  • Товар можно вернуть в течение семи дней после покупки или отказаться от него до получения.
  • Если в «памятке покупателя» интернет-магазина не указано время, в течение которого возможен возврат товара, то срок увеличивается с семи дней до двух месяцев с момента получения товара.
  • Нужно составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить копию чека, а также копию паспорта покупателя. Оригинал чека лучше вернуть во время обмена товара или после возврата денежных средств на счёт.
  • Предоставить товар в полной комплектации (состояние упаковки значения не имеет).
  • Совершить обмен или получить деньги. В первом случае, если замена товара совершается на более дорогую модель, то придётся оплатить разницу в стоимости.

Порядок действий в случае покупки неисправного товара

  • В случае неисправности товара его нужно вернуть до истечения гарантийного срока.
  • Сервисный центр в течение 45 дней должен вынести вердикт о неисправности товара и невозможности его ремонта.
  • Доставить товар в интернет-магазин.
  • Получить деньги за неисправный товар.

Возврат денег должен произойти в течение десяти дней после составления акта о возврате товара, в противном случае, а также если магазин отказался возвращать деньги, нужно составить претензию на имя продавца и обратиться с ней в суд.

6 комментариев
Понравилась публикация?
39 / 0
нет
Подписаться
Донаты ₽

Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:

C Уважением, студент Дятлов Захар Анатольевич
Комментарии: 6
Отписаться от обсужденияПодписаться на обсуждения
ПопулярныеНовыеСтарые
Шведов Сергей Алексеевич
Подписчиков 34978
25.03.2024, 13:01
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг11.7М
В России работают сотни тысяч банкоматов, которыми ежедневно пользуются миллионы граждан. Причем,...
Подробнее
Неинтересно
-1
24
Мамбетова Айжан Исламгалиевна
Подписчиков 255
19.03.2024, 14:46
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг51.3к
Вступление:В далеком 2024 году, в эпоху тотальной цифровизации, когда доставка ...
Подробнее
Неинтересно
-4
13
Магомедова Аида Алисмановна
Подписчиков 28
18.12.2023, 14:23
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг1179
В последнее время онлайн-курсы различных образовательных платформ набирают немалую популярность.
Подробнее
Неинтересно
0
4
Динара
Подписчиков 34
12.04.2024, 20:48
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг17.2к
Сейчас всё чаще мелькают различные сервисы доставок продуктов на дом. Для чего ...
Подробнее
Неинтересно
0
3
Кнутас Людмила Викторовна
Подписчиков 1626
05.04.2024, 13:02
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг2.1М
Введение и поступивший вопросНачать настоящую статью я бы хотела с того, что само ...
Подробнее
Неинтересно
-3
15
Рыбин Сергей Вячеславович
Подписчиков 131
21.02.2024, 22:07
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг118.8к
В нашем динамичном мире, где технологии постоянно совершенствуются, а рынок насыщен разнообразными товарами,...
Подробнее
Неинтересно
0
0
Магонова Юлия Валериевна
Подписчиков 10
позавчера, 10:19
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг11.3к
Несмотря на все меры информирования населения, телефонные мошенничества только набирают обороты.
Подробнее
Неинтересно
0
3
Пищик Наталья Александровна
Подписчиков 482
09.04.2024, 18:58
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг314.5к
В 2024 году самозанятость становится все более популярной формой трудоустройства. Этот ...
Подробнее
Неинтересно
0
3
Назарова Евгения Александровна
Подписчиков 20012
09.04.2024, 13:08
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг9.3М
Судебная практика по защите потребителей. Юрист в семье может пригодиться! Я защитила права супруга в суде:...
Подробнее
Неинтересно
0
49
Николай
Подписчиков 499
07.04.2024, 15:20
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг58.1к
Жизнь прожить не поле перейтиГоворят, что жизнь прожить, не поле перейти. В мире глобальной цифровизации это
Подробнее
Неинтересно
0
4