Корнилова Ирина Владимировна
Корнилова И ВПодписчиков: 1221
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг2.8М

Как вернуть деньги за неоказанные услуги фитнес-клуба. Случай из практики

383 просмотрa
148 дочитываний
88 комментариев
Эта публикация уже заработала 16,80 рублей за дочитывания
В конкурсе публикаций от 29.02.2024 эта публикация заработала 1 100,00 рублей
Зарабатывать
Фото автора

Доброго время суток вам, уважаемые читатели!

И вновь спешу на помощь дать юридическое разъяснение в житейских вопросах. Ко мне обратилась молодая пара, которая посещала тренажёрный зал в ООО "СДМ-ФИТНЕС" в Москве. Это друзья моего младшего сына, они дружат со школы.

Рассказ о фитнес-клубе

Ребята на полгода купили клубные карты для тренировок и посещения сауны. До клиентскому договору клуб каждому из них дополнительно еще предоставил полгода те же услуги в подарок.

Клуб находился рядом с домом, где ребята снимали квартиру в Москве. И до работы им было недалеко и удобно ездить. Весь май месяц и все лето ребята с удовольствием посещали клуб и никаких замечаний к услугам клуба у них не было.

Но с сентября до декабря фитнес-клуб начал понемногу приостанавливать свою деятельность, и по всему клубу начался ремонт помещения. А в конце декабря он и вовсе закрылся, и на сайте было размещено объявление о ремонте клуба и клубные карты после будут автоматически продлены.

Услуги клуба не в полном объёме

Ребята были недовольны такими условиями фитнес-клуба. По их словам, за все полгода клубной карты некоторые услуги вообще не предоставлялись, а некоторые не в полном объёме.

Например:

  • банный комплекс для мужчин работал с мая по август;
  • банный комплекс для женщин вообще не работал с мая по август;
  • из-за ремонта с 1 сентября площадь клуба для тренировок сократилась на половину;
  • с 1 сентября половина тренажеров была вывезена из клуба.

Как видите, очень много услуг просто-напросто не предоставлялось, а некоторые предоставлялись недобросовестно, частично.

Разочарование и расторжение договора

Ребята были разочарованы и решили расторгнуть договор и вернуть часть внесённых ранее денег за клубные карты.

По предмету договора: "...фитнес-клуб обязался самостоятельно, на условиях и в период срока действия договора обеспечить каждому из клиентов свободное посещение тренировочных зон, с правом пользования спортивного оборудования клуба, спортивно-оздоровительных занятий и иных услуг, для которых установлен режим посещения".

Данные условия договора фитнес-клубом не выполнены с мая по декабрь.

Выписка  из ЕГРЮЛ и клиентский договор

На сайте нашла выписку из ЕГРЮЛ ООО "СДМ-ФИТНЕС" (информация открытая, доступная на сайте), ознакомилась с договором каждого из ребят.

Фото автора
Фото автора

Нарушений никаких не обнаружила. Договор я внимательно прочла. Он был заключён в обычной стандартной форме. Непогашенных долгов и банкротства у фитнес-клуба не было.

Меня возмутило то, что фитнес-клуб без объявлений начал ремонт, постепенно притесняя в услугах клиентов клуба.

Как вернуть деньги: с чего начать

По Москве и области очень много случаев, когда фитнес-клубы закрываются и не возвращают своим клиентам стоимость клубных карт.

Главное – не паниковать

Можно было написать жалобу в Роспотребнадзор или в прокуратуру. Но проверки и ответы этих служб, на присутствии недобросовестного умысла фитнес-клуба, не утешительные, и после следует только через суд взыскивать свои деньги за непредоставленные услуги.

Что важно при отстаивании своих прав

Ребята уже перестали ходить в фитнес-клуб, и для них было важно подсчитать "долг" –

сумму непредоставленных услуг и не предоставленных услуг в полном объёме, отдать претензию администратору фитнес-клуба, чтобы быстрее вернуть свои деньги.

Претензия

В претензии необходимо перечислить все виды услуг, которые по договору вообще не предоставлялись, и виды услуг, которые предоставлялись в неполном объёме. Ведь фактически непредоставленные услуги вообще означают односторонний отказ фитнес-клуба от исполнения услуг по договору (ст. 782 ГК РФ)

Далее в претензии необходимо сделать расчет стоимости услуги фитнес-клуба за один день, затем умножить его на количество дней, которые посещались ребятами. Это сделать несложно.

Да, главное: претензия составлялась на каждого индивидуально! В двух экземплярах. Один вручается администрации клуба. На втором, своём экземпляре, ставится отметка клуба о вручении претензии клубу.

Подпись получившего – должность, Ф.И.О., подпись, дата получения и печать клуба.

Если претензию отказываются брать, то её необходимо отправить заказным письмом по месту нахождения фитнес-клуба с уведомлением о получении.

В претензии необходимо указать срок на рассмотрение претензии – 10 дней. Иначе по закону клуб примет во внимание второй абзац п. 5.1 ст. 1252 ГК РФ. Это будет разумным сроком для исполнения клубом своих обязательств.

Что важно указать в претензии

Если претензию будете направлять и в органы Роспотребнадзора, то претензию необходимо подготовить в трех экземплярах.

В конце претензии просите:

  • вернуть денежные средства в сумме ... руб. за период ..., распишите каждую услугу отдельно, за непредоставленные и частично не предоставленные услуги по клиентскому договору;
  • укажите номер карты для перечисления денежных средств;
  • укажите, что претензия является досудебным порядком и один экземпляр претензии будет направлен в Роспотребнадзор.

После получения претензии

После таких претензий фитнес-клуб получает удар по авторитету!

И после принятия претензии он расторгает договор и возвращает денежные средства за неиспользованную клубную карту.

Ребята за полгода каждый заплатил по 12 800 рублей. Им каждому было возвращено (переведено на карту) по 4500 рублей. Клуб сделал свой расчет неоказанных услуг, вычли стоимость фактических расходов услуг клуба и стоимость карты.

Заключение

Неприятности для ребят закончились без суда. Слава богу!

Спасибо за чтение статьи. Статья познавательная, многим может пригодиться. Сейчас в фитнес-клубы ходит очень много молодежи. А вдруг пойдет что не так! Тогда и вспомните об этой статье.

Всего вам доброго!

С уважением, Ирина Корнилова

88 комментариев
Понравилась публикация?
101 / 0
нет
Подписаться
Донаты ₽

Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:

C Уважением, юрист Корнилова Ирина Владимировна
Комментарии: 88
Отписаться от обсужденияПодписаться на обсуждения
ПопулярныеНовыеСтарые
Шведов Сергей Алексеевич
Подписчиков 34978
25.03.2024, 13:01
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг11.5М
В России работают сотни тысяч банкоматов, которыми ежедневно пользуются миллионы граждан. Причем,...
Подробнее
Неинтересно
-1
24
Аверкова Татьяна Николаевна
Подписчиков 32295
04.04.2024, 21:48
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг5.8М
Предыстория: На сайт 9.111 поступил онлайн - вопрос: - Могут ли судебные приставы арестовать карту ЦУПИС?
Подробнее
Неинтересно
-2
89
Шмидт Александр Александрович
Подписчиков 19630
02.04.2024, 13:02
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг12.1М
Добрый день гости и пользователи сайта. Сегодня ко мне обратилась Виктория, она и ее муж стали ...
Подробнее
Неинтересно
10:00
Поделитесь этим видео
0
38
Динара
Подписчиков 42
12.04.2024, 20:48
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг33.4к
Сейчас всё чаще мелькают различные сервисы доставок продуктов на дом. Для чего ...
Подробнее
Неинтересно
0
26
Кнутас Людмила Викторовна
Подписчиков 1650
05.04.2024, 13:02
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг2.2М
Введение и поступивший вопросНачать настоящую статью я бы хотела с того, что само ...
Подробнее
Неинтересно
-3
15
Шведов Сергей Алексеевич
Подписчиков 34978
25.03.2024, 13:01
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг11.5М
В России работают сотни тысяч банкоматов, которыми ежедневно пользуются миллионы граждан. Причем,...
Подробнее
Неинтересно
-1
24
Калмантаева Анна Николаевна
Подписчиков 15602
позавчера, 13:00
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг21.2М
«Оплатил заказ на полмиллиона, а товар не получил»: или о том, как мне удалось ...
Подробнее
Неинтересно
0
26
Суровцева Лилия Рустамовна
Подписчиков 16884
позавчера, 01:41
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг
Здравствуйте, уважаемые читатели!Сегодня наверное абсолютно каждый знает что такое маркетплейсы,...
Подробнее
Неинтересно
0
19
Кочетков Александр Владиленович
Подписчиков 93089
17.04.2024, 13:42
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг12.3М
Краткое содержание:1. Введение.Обязательный досудебный порядок2. Обсуждение.Здравствуйте ...
Подробнее
Неинтересно
-1
31
Кнутас Людмила Викторовна
Подписчиков 1650
11.04.2024, 13:05
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг2.2М
Введение и практическая ситуацияВопросы по защите прав потребителей задаются юристам довольно часто,...
Подробнее
Неинтересно
0
10
Alena V.
Подписчиков 503
10.04.2024, 14:15
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг451.7к
Вариантов, когда могут списываться деньги с банковской карты довольно много. Самая "болезненная" ситуация,...
Подробнее
Неинтересно
0
11
Воронина Анастасия Александровна
Подписчиков 59
10.04.2024, 02:52
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг15.8к
Ассоциация юристов "Бизнес + право"Привлечение конечных бенефициаров и исполнительного ...
Подробнее
Неинтересно
0
1
Калмантаева Анна Николаевна
Подписчиков 15602
09.04.2024, 13:00
РейтингРейтингРейтингРейтингРейтинг21.2М
«Спор с наследником»: или о том, как пришлось доказать в суде, что сделка купли-продажи не являлась мнимой.
Подробнее
Неинтересно
-1
93