Купил с рук – забудь о своих правах потребителя? Когда ЗоЗПП работает, а когда нет

Сайты интернет-объявлений вроде "Авито" на сегодняшний день очень популярны среди россиян. И вроде бы никаких сложностей в их использовании нет – нашёл нужную вещь, по желанию – встретился с продавцом, проверил и купил. Или вовсе попросил отправить доставкой. При этом мало кто без внезапно свалившейся на голову необходимости задумывается, а защищает ли закон в такой сделке его права покупателя.

Когда ЗоЗПП защитит ваши права

Как известно, сейчас интернет-объявления используют не только физические лица, желающие продать ставшую не нужной вещь, но и различные магазины, расширяющие с их помощью круг заинтересованных в предлагаемом товаре лиц.

Предположим, что гражданин захотел купить себе куртку, он зашёл на сайт интернет-объявлений и нашёл там подходящее предложение от магазина одежды ООО «Ромашка». Через неделю он обнаружил у обновки вскрывшийся брак.

В этом случае он имеет право обратиться в магазин с требованием заменить вещь на аналогичную надлежащего качества или вернуть деньги. При нарушении магазином его прав потребителя он сможет обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, ведь будет работать Закон о защите прав потребителей.

Когда ЗоЗПП не спасет покупателя

А теперь представим себе, что гражданину понравилась старая куртка физического лица дяди Бори, объявление о продаже которой тот разместил на любой интернет-площадке. Сделка состоялась, наш покупатель спустя какое-то время повнимательнее изучил покупку и понял, что она не настолько замечательная, как ему показалось изначально.

Дядя Боря отказался принять куртку обратно и вернуть деньги. И в этом случае покупателю бесполезно обращаться за защитой своих прав в соответствующие инстанции, ведь при сделке между двумя физлицами ЗоЗПП не действует. Но это вовсе не означает, что покупатель бесправен и всегда будет вынужден платить за «кота в мешке» на свой страх и риск.

Простые шаги спасут ваши деньги

Логично, что чаще всего в подобных спорах продавец указывает на осведомленности покупателя о том, что вещь была в употреблении, а значит, она не может быть в идеальном состоянии. Посмотрел, оценил, увидел все изъяны, согласился и купил – какие могут быть претензии уже после заключения такой сделки?

Как же перестраховаться, если просто невозможно сразу и на месте проверить абсолютно все возможные варианты, расспросить продавца о каждой детали, из-за которой потом возможно придется разочароваться в покупке?

Сделать это можно при помощи составления письменного договора, в котором продавец гарантирует, что в вещи нет препятствующих её нормальному использованию критичных дефектов, кроме тех, которые выявлены при осмотре, и с которыми покупатель согласен мириться. Перечень последних лучше указать в договоре.

Кроме того, документ обязательно должен содержать в себе сведения о сторонах договора, наименовании и характеристиках вещи, цене, дате и месте заключения сделки, ответственности сторон за нарушение своих обязательств.

Такой документ, если отнестись серьёзно к его составлению, поможет покупателю в случае необходимости потребовать вернуть деньги, и при отказе он сможет защитить свои права в суде.

Поэтому товар, его характеристики, состояние, изъяты и прочие особенности должны быть перечислены как можно более подробно.

Естественно, судебные разбирательства потребуют немало времени и сил, но если речь идет о покупке, которую гражданин считает для себя крупной, ему лучше перестраховаться и обеспечить себе такую возможность.

А вам приходилось покупать что-либо у физических лиц и впоследствии жалеть о покупке? Пытались ли вы после этого разобраться в ситуации? Каким образом, и каков был результат? Приглашаю обсудить тему в комментариях и благодарю за внимание.