Бесплатная гарантия на телефон / Защита прав потребителей - 249 советов адвокатов и юристов
Если разбился по вашей вине и экспертиза это докажет-ни о какой бесплатной починке не может быть и речи. Здравствуйте, Ксения!
Ремонт по гарантии производится в случае поломки возникшей из-за ненадлежащего качества товара. У Вас поломка возникла в результате Ваших виновных действий. При таких обстоятельствах Вам откажут в гарантийном ремонте. Меня толкнули на улице, и телефон разбился случайно! У меня разбился экран телефона, но он работает отлично. У меня гарантия на этот телефон ещё полгода. Починят ли меня его бесплатно по гарантии?
Если разбился по вашей вине и экспертиза это докажет-ни о какой бесплатной починке не может быть и речи.
Спросить
Здравствуйте, Ксения!
Ремонт по гарантии производится в случае поломки возникшей из-за ненадлежащего качества товара. У Вас поломка возникла в результате Ваших виновных действий. При таких обстоятельствах Вам откажут в гарантийном ремонте.
Спросить
В гарантийном талоне указываются гарантийные случаи. Это может быть из за защитного стекла? Вчера упал телефон и образовалась маленькая трещина возле защитного стекла, а сегодня смотрю и трещина увеличилась но телефон не падал больше. Может это из за защитного стекла? И можно поченить бесплатно у меня есть гарантийный срок?
Добрый день! Безусловно - это гарантийный случай. Берите телефон и чек, и обращайтесь в сервисный центр по гарантии. Вам все должны сделать бесплатно.
С уважением. Разбился экран на телефоне, действует гарантия. Возможен ли ремонт по гарантии?
Добрый день! Безусловно - это гарантийный случай. Берите телефон и чек, и обращайтесь в сервисный центр по гарантии. Вам все должны сделать бесплатно.
С уважением.
СпроситьНа бесплатный ремонт неисправности, возникшей по вине производителя. Ст.18,19 ЗЗПП.
Уронила, сломала - ремонт повреждений за свой счет. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке (абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 28 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).
Однако, если экспертиза товара установит, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, вы обязаны возместить продавцу расходы на ее проведение, а также связанные с этим расходы на хранение и транспортировку товара (абз. 4 п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1 Купила больше пол года назад в Евросети дорогой телефон и дополнительную гарантию. Сегодня я его случайно уронила. На что я имею право по своей гарантии.
На бесплатный ремонт неисправности, возникшей по вине производителя. Ст.18,19 ЗЗПП.
Уронила, сломала - ремонт повреждений за свой счет.
Спросить
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке (абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 28 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).
Однако, если экспертиза товара установит, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, вы обязаны возместить продавцу расходы на ее проведение, а также связанные с этим расходы на хранение и транспортировку товара (абз. 4 п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1
СпроситьЕсли тут вопрос напишите, то может быть кто то бесплатно ответит, если в личке вопрос задаёте, то услуга это платная. Здравствуйте! Для первичной консультации нет, для развёрнутой да. Здравствуйте.
Вы можете задать свой вопрос тем же путем, каким задали этот. Это бесплатно, но гарантии ответа нет.
Вы можете выбрать любого юриста из каталога и обратиться к нему личным сообщением или по контактным данным, указанным в его профиле. Это платно. Цену и способ оплаты назначает юрист.
Остерегайтесь мошенников, которые могут написать Вам личное сообщение с просьбой дать свой номер телефона, а также позвонить Вам или написать Вам личное сообщение с предложением услуг и/или приглашением на якобы "бесплатную" консультацию![/b] Скажите а что бы получить консультацию тут на сайте надо оплачивать? Или как?
Если тут вопрос напишите, то может быть кто то бесплатно ответит, если в личке вопрос задаёте, то услуга это платная.
Спросить
Здравствуйте.
Вы можете задать свой вопрос тем же путем, каким задали этот. Это бесплатно, но гарантии ответа нет.
Вы можете выбрать любого юриста из каталога и обратиться к нему личным сообщением или по контактным данным, указанным в его профиле. Это платно. Цену и способ оплаты назначает юрист.
Остерегайтесь мошенников, которые могут написать Вам личное сообщение с просьбой дать свой номер телефона, а также позвонить Вам или написать Вам личное сообщение с предложением услуг и/или приглашением на якобы "бесплатную" консультацию![/b]
СпроситьЗдравствуйте! Что именно Вас интересует? Уточните пожалуйста ваш вопрос. Дело то вот в чем, я сдал телефон в ремонт (не по гарантии) заплатил деньги за ремонт. Спустя 4 месяца мне его сделали, но позже выяснилось что, ремонт сделали некачественно, я отнёс телефон обратно в ремонт и его приняли, (ремонт бесплатный, так как работы над данным телефоном выполнены некачественно). Далее после того как я отдал телефон в ремонт, я решил узнать что да как там, мне сказали что была заказана деталь на телефон, (к слову деталь должна была придти с Москвы), ну думаю хорошо, будем ждать. Позже я еще ходил и узнал на счет детали, мне отвечали что деталь везут, думаю ну с Москвы ведь везут, далеко как никак. Спустя ПОЛГОДА ремонта телефона, деталь так и не пришла. Что делать? По поводу прав потребителей.
Дело то вот в чем, я сдал телефон в ремонт (не по гарантии) заплатил деньги за ремонт. Спустя 4 месяца мне его сделали, но позже выяснилось что, ремонт сделали некачественно, я отнёс телефон обратно в ремонт и его приняли, (ремонт бесплатный, так как работы над данным телефоном выполнены некачественно). Далее после того как я отдал телефон в ремонт, я решил узнать что да как там, мне сказали что была заказана деталь на телефон, (к слову деталь должна была придти с Москвы), ну думаю хорошо, будем ждать. Позже я еще ходил и узнал на счет детали, мне отвечали что деталь везут, думаю ну с Москвы ведь везут, далеко как никак. Спустя ПОЛГОДА ремонта телефона, деталь так и не пришла. Что делать?
Спросить
Сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК с требованием возврата стоимости ремонта.
СпроситьЗдравствуйте, Олеся. В случае, если дефект носит заводской характер, вы можете сдать его на диагностику (не ремонт) и по результатам диагностики расторгнуть договор купли-продажи телефона. Более подробно в Законе о защите прав потребителей ст. 18 Телефон на гарантии ремонтировали два раза. Гарантия закончилась два месяца назад. Телефон опять сломался (не идет зарядка, просто два раза перепрошивали). Есть ли варианты возврата или бесплатного ремонта? Хотя смысла в ремонте нет, говорят в гарантийке, что так и будет всегда.
Здравствуйте, Олеся. В случае, если дефект носит заводской характер, вы можете сдать его на диагностику (не ремонт) и по результатам диагностики расторгнуть договор купли-продажи телефона. Более подробно в Законе о защите прав потребителей ст. 18
СпроситьУвы нет. Вы не сможете подтвердить факт нахождения телефона на гарантии. Можете. Вам могут восстановить эти документы. Три месяца назад взят телефон в кредит, сейчас не читает сим карту. Утерян чен и гарантийный талон. Могу я рассчитывать на бесплатный ремонт.
Для возврата его стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Сломался телефон на второй год. Есть дополнительная гарантия (Альфа страхование). Сдал телефон в Сервис Центр. Заключение: не страховой случай. Корпус изогнут, следы пайки, деформация. Но я сдавал телефон без деформации, что отмечено в акте приёмки. И паять я его не мог, т.к. впервые сдал в ремонт. Всё это с ним произошло уже в Сервис Центре. Как мне получить деньги или отремонтировать телефон не за свой счёт?
Для возврата его стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьЧтобы сделать ремонт бесплатно нужно провести свою экспертизу, телефон дорогой? Другие ремонты за прошедший срок были? Стоимость телефона 14990, ремонтов не было. Купила телефон 16.02.2018 года, т.е. год назад, гарантия 1 год. Сегодня заметила, что на экране появилась жёлтая полоса и он стал греться. Три дня как гарантия закончилась. Мне его ремонтировать за свой счёт теперь?
Чтобы сделать ремонт бесплатно нужно провести свою экспертизу, телефон дорогой? Другие ремонты за прошедший срок были?
Спросить
Нет, гарантия распространяется только на производственные недостатки! Купил телефон с защитным стеклом, месяц назад, через 2 недели защитное стекло разбилось, по моей вине, могу ли я потребовать заменить защитное стекло бесплатно, а гарантия на телефон год.
Компенсацию вам, вряд ли, предложат, его бесплатно отремонтируют или заменят на другой. У меня "зависает" телефон, полноценно не работает, некоторые функции уже не может выполнить. Гарантия закончилась, но страховка действует еще год. Данный случай относится к страховому? Могу я получить компенсацию на ремонт?
Компенсацию вам, вряд ли, предложат, его бесплатно отремонтируют или заменят на другой.
СпроситьТребовать бесплатной замены АКБ, для чего необходима письменная претензия на основе норм ГК. Телефон с горантией на 12 месяцев сломался по причине выхода из стоя АКБ на которой гарантия 6 месяцев что делать.
Требовать бесплатной замены АКБ, для чего необходима письменная претензия на основе норм ГК.
СпроситьЗдравствуйте! Да можете при наличии чека и документов на телефон плюс к вас там гарантия они могут его сделаться бесплатно. Добрый день, если дело в браке, то да, можете вернуть, предварительно пройдя проверку качества. Приобрела в салоне мтс смартфон. Оказалось, что аккумумулятор очень слабый, что меня не устраивает. Могу ли я вернуть аппарат продавцу или заменить его на другой, другой марки?
Здравствуйте! Да можете при наличии чека и документов на телефон плюс к вас там гарантия они могут его сделаться бесплатно.
Спросить
Добрый день, если дело в браке, то да, можете вернуть, предварительно пройдя проверку качества.
СпроситьЗдравствуйте Светлана.
Обратитесь к продавцу, продавшему телефон. Если случай гарантийный, Вам отремонтируют бесплатно. Либо заменят или вернут деньги. Сломался телефон, который ещё на гарантии.
Здравствуйте Светлана.
Обратитесь к продавцу, продавшему телефон. Если случай гарантийный, Вам отремонтируют бесплатно. Либо заменят или вернут деньги.
СпроситьЕсли по своей вине разбили, то нет. Гарантия распространяется только на недостатки телефона возникающие по вине продавца. Так каждый может бить телефоны и ему бесплатно чинить будут? Если сами разбили, вам и чинить. Я сегодня разбил дисплей айфона 6 гарантия есть, но можно бесплатно ремонтировать?
Здравствуйте, Евгений.
Страховка оформлена на телефон?
Если нет, то это не гарантийный случай, так как вины продавца или изготовителя в данном случае нет. Можно ли так сделать!?, мой друг разбил дисплей мячом телефон работает только картинку не показывает вот не судь, можно так сделать если телефон сам ещё на гарантии и починить его бесплатно!?
Здравствуйте, Евгений.
Страховка оформлена на телефон?
Если нет, то это не гарантийный случай, так как вины продавца или изготовителя в данном случае нет.
СпроситьЗдравствуйте, смотрите условия вашей гарантии. Если это страховой случай, то сможете.
Удачи вам и всего наилучшего. Я взял телефон в кредит на гарантии он упал и разбился экран можно ли его починить бесплатно по гарантии?
Здравствуйте, смотрите условия вашей гарантии. Если это страховой случай, то сможете.
Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьТатьяна, да скорее всего да. На сайте здесь множество совершенно разнообразных юристов. Сайт не является гарантией, что все они - порядочные люди.
Кстати, а как они узнали Ваш телефон, сами написали? Потому что вот мы можем только в личку написать, телефоны иногда пишут те, кто из других городов (кроме Москвы и области) не мог дозвониться на бесплатный номер. Задавала вопрос на этом сайте. Перезвонили юристы из компании Дигесть г. Екатеринбург. Заключили с ними договор. Заплатили большие деньги. Доверились. В ЕГРЮЛ, проверив историю, узнали, что за 8 месяцев существования ЮК на нее подано уже 8 исков в суд. Как доверять этому сайту и как сейчас вернуть утраченные деньги, так как другие юристы убеждают, что это мошенники (вовсе не юристы, а администраторы).
Татьяна, да скорее всего да. На сайте здесь множество совершенно разнообразных юристов. Сайт не является гарантией, что все они - порядочные люди.
Кстати, а как они узнали Ваш телефон, сами написали? Потому что вот мы можем только в личку написать, телефоны иногда пишут те, кто из других городов (кроме Москвы и области) не мог дозвониться на бесплатный номер.
СпроситьВероятнее всего - нет. Механические повреждения к страховым случаям, как правило, не относятся.
Читайте договор страхования (страховой полис). Здравствуйте! Страховка и гарантия это разный вещи. Гарантию предоставляет изготовитель и/или продавец, а страховку страховая компания. Механические повреждения гарантийным случаем не являются, а вот страховым возможно, по условиям страхования. Вам нужно ознакомиться с договором страхования и правилами страхования. Если по условиям страхования, механические повреждения являются страховым случаем, то обращаться с заявлением о наступлении страхового случая к страховщику. Оформила страховку на телефон, разбила экран. Гарантийный срок ещё не вышел, мне его сделают бесплатно по гарантии?
Вероятнее всего - нет. Механические повреждения к страховым случаям, как правило, не относятся.
Читайте договор страхования (страховой полис).
Спросить
Здравствуйте! Страховка и гарантия это разный вещи. Гарантию предоставляет изготовитель и/или продавец, а страховку страховая компания. Механические повреждения гарантийным случаем не являются, а вот страховым возможно, по условиям страхования. Вам нужно ознакомиться с договором страхования и правилами страхования. Если по условиям страхования, механические повреждения являются страховым случаем, то обращаться с заявлением о наступлении страхового случая к страховщику.
СпроситьСкорее всего у вас телефон не примут он потерял свой товарный вид но даже если его первоночальное состояние было идеальное то что вы хотите таком не предусмотрено. Если есть претензии по качеству, то предъявляйте письменно претензию, будут проверять. При выявлении недостатков в товаре покупатель вправе по своему выбору потребовать: проведения бесплатного ремонта, возврата уплаченной за товар суммы, замены на аналогичный товар надлежащего качества. Наличие следов использования предъявлению претензии и праву получить взамен аналогичный (новый) товар препятствием не является. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителе". Хочу обменять телефон по гарантии на другой, так как есть не исправности в нём,примут ли у меня телефон, если есть 2 маленькие царапины на экране и не много потёрт корпус?
Скорее всего у вас телефон не примут он потерял свой товарный вид но даже если его первоночальное состояние было идеальное то что вы хотите таком не предусмотрено.
СпроситьЕсли есть претензии по качеству, то предъявляйте письменно претензию, будут проверять. При выявлении недостатков в товаре покупатель вправе по своему выбору потребовать: проведения бесплатного ремонта, возврата уплаченной за товар суммы, замены на аналогичный товар надлежащего качества. Наличие следов использования предъявлению претензии и праву получить взамен аналогичный (новый) товар препятствием не является. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителе".
СпроситьДобрый день! А Вы что, кому-то заплатили деньги?
Консультации бесплатные. Размещайте ваш вопрос. Возможно, что юрист вам ответит.
Но здесь никто Вам не даст гарантию, что ответ будет 100%. Юристы сами выбирают вопросы для ответов.
А если вам кто-то звонит и предлагает платную консультацию, то это точно не юристы сайта. Потому что у нас нет доступа к телефонам посетителей сайта.
Ваши вопросы не по моей специализации, поэтому я ответить на них не могу. Зачем обманывайте, что у вас консультации бесплатно?
Добрый день! А Вы что, кому-то заплатили деньги?
Консультации бесплатные. Размещайте ваш вопрос. Возможно, что юрист вам ответит.
Но здесь никто Вам не даст гарантию, что ответ будет 100%. Юристы сами выбирают вопросы для ответов.
А если вам кто-то звонит и предлагает платную консультацию, то это точно не юристы сайта. Потому что у нас нет доступа к телефонам посетителей сайта.
Ваши вопросы не по моей специализации, поэтому я ответить на них не могу.
СпроситьЗдравствуйте, Анастасия.
Гарантийным случаем может быть признано появление неисправности по вине производителя или продавца. Если у Вас был заключен договор страхования телефона, то Вы можете обратится в страховую компанию для того чтобы Вам сделали страховую выплату или отремонтировали телефон. Добрый вечер!
Нет, не имеете права требовать бесплатный ремонт, поскольку нет оснований, так как товар пострадал по Вашей вине, а не по причине неисправности. Я купила телефон, и он разбился, но на него была бесплатная гарантия, могу ли я требовать с магазина бесплатный ремонт?
Здравствуйте, Анастасия.
Гарантийным случаем может быть признано появление неисправности по вине производителя или продавца. Если у Вас был заключен договор страхования телефона, то Вы можете обратится в страховую компанию для того чтобы Вам сделали страховую выплату или отремонтировали телефон.
Спросить
Добрый вечер!
Нет, не имеете права требовать бесплатный ремонт, поскольку нет оснований, так как товар пострадал по Вашей вине, а не по причине неисправности.
СпроситьДобрый день!
Нужно изучать гарантию - на что она распространяется.
Скорее всего, это не будет случай гарантийного ремонта.
Так как законодательством закрепляется обязанность произвести гарантийный ремонт только в случае обнаружении Вами в товаре недостатков, не оговоренных продавцом (абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Уронили телефон, треснуло стекло, есть гарантия+, поменяют ли стекло (модуль) бесплатно?
Добрый день!
Нужно изучать гарантию - на что она распространяется.
Скорее всего, это не будет случай гарантийного ремонта.
Так как законодательством закрепляется обязанность произвести гарантийный ремонт только в случае обнаружении Вами в товаре недостатков, не оговоренных продавцом (абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
СпроситьЗдравствуйте, в ремонт сдать можно, в течение всего гарантийного срока, в соответствии с законом о защите прав потребителей, но будет важно, почему треснул экран, в результате физического воздействия извне или производственного дефекта. Здравствуйте! Сдаватй телефон. Если экспертиза покажет что экран треснул в результате физического воздействий, не по вине производителя, откажут в замене и бесплатном ремонте. Треснул экран на телефоне, телефон ещё на гарантии. Можно его сдать в ремонт по гарантии.
Здравствуйте, в ремонт сдать можно, в течение всего гарантийного срока, в соответствии с законом о защите прав потребителей, но будет важно, почему треснул экран, в результате физического воздействия извне или производственного дефекта.
Спросить
Здравствуйте! Сдаватй телефон. Если экспертиза покажет что экран треснул в результате физического воздействий, не по вине производителя, откажут в замене и бесплатном ремонте.
Спросить
