Бронирование тура / Законы и прочие темы - 204 советов адвокатов и юристов
Я думаю, добровольно штраф не платить, пусть обращаются в суд. Этот штраф незаконно выставлен и они прекрасно это знают.
Подайте жалобу в фас региона и Роспотребнадзор.
Ст.32 ФЗ о защите прав потребителей. Нужно смотреть содержание вашего договора и что там написано. Бронировали тур, внесли предоплату, как раннее бронирование. Отказались по итогу от тура. Нам выставили штраф 24000. Как избежать его?
Этот штраф незаконно выставлен и они прекрасно это знают.
Подайте жалобу в фас региона и Роспотребнадзор.
Ст.32 ФЗ о защите прав потребителей.
Спросить
Нужно изучать договор с туроператором. Здравствуйте.
Штраф точно не должны платить. Остальное зависит от условий договора и возврата. Оплатил бронь тура в Турцию. Передумали лететь., до вылета больше месяца. При отмене бронирования должен ли я платить какой то штраф?
Здравствуйте.
Штраф точно не должны платить. Остальное зависит от условий договора и возврата.
СпроситьС того, с кем у Вас заключен договор. Кому Вы перечисляли деньги, тот Вам и должен их вернуть. Но судя по сегодняшним реалиям они не платежеспособны. Напишите им претензию на возврат денежных средств на их юрадрес. Не будет ответа-обратитесь в суд. Мы оплатили тур через центр бронирования в полном объеме, тур отменили в связи с коронавирусом, центр бронирования прекратил свою деятельность, мы узнали у туроператора о том, что тур оплачен им частично, только 20% от полной стоимости, центр бронирования на контакт не идёт. С кого нам теперь требовать возврата средств?
С того, с кем у Вас заключен договор. Кому Вы перечисляли деньги, тот Вам и должен их вернуть. Но судя по сегодняшним реалиям они не платежеспособны. Напишите им претензию на возврат денежных средств на их юрадрес. Не будет ответа-обратитесь в суд.
СпроситьЗдравствуйте!
Это форс-мажор, поэтому обязаны возместить в полном объеме. Направьте в их адрес претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. По раннему бронированию в турфирме приобрели турмв Шарм Эль Шейх от "Джоин АП!" (вылет через Украину со 100% оплатой, но загранпаспорта у моего ребёнка ещё не было, в связи пандемий тур перенесли на 1.10.20 и паспорт оформет не успели (Украина была закрыта) ,что делать не знаю. Хотим отказаться от тура, нотурфирма говорит что вызврат денег при подачи заявления, будет минилальный...
Здравствуйте!
Это форс-мажор, поэтому обязаны возместить в полном объеме. Направьте в их адрес претензию о расторжении договора и возврате денежных средств.
Спросить
Условия отмены тура в Турцию при раннем бронировании в случае безработности - сроки и возврат аванса
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, да никто вам полную сумму не вернёт. Нужно было страховать тур от потери работы, а так проценты с вас взыщут. Но читайте ваш договор, мы его не читали.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. За сколько дней до тура в Турцию по раннему бронированию я могу его анулировать по причине своей безработности и запросить возврат полной суммы аванса, которого оплатила ранее?
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, да никто вам полную сумму не вернёт. Нужно было страховать тур от потери работы, а так проценты с вас взыщут. Но читайте ваш договор, мы его не читали.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
СпроситьДобрый день!
Пишите претензию в турфирму о возврате оплаченных средств, отправляйте заказным письмом с уведомлением, почтовые документы и экземпляр претензии сохраняйте. Если претензия не будет удовлетворена - обращайтесь в суд. Перечислили деньги туроператору за тур. но отель не подтвердил бронирование. Вернут ли деньги?
Добрый день!
Пишите претензию в турфирму о возврате оплаченных средств, отправляйте заказным письмом с уведомлением, почтовые документы и экземпляр претензии сохраняйте. Если претензия не будет удовлетворена - обращайтесь в суд.
СпроситьНадежда!
Оформление туристских услуг осуществляется на основании договора. Он заключается в письменной форме между туроператором и туристом или иным заказчиком. При этом, в соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» условия, касающиеся поездки, и общая цена тура указываются в туристской путевке, которая является неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
Стандартные сроки оплаты туров это бронирование за 15 дней и более до начала оказания туруслуг - предоплата 50%, оставшиеся 50% - не позднее 14 календарных дней до даты начала оказания туруслуг; Сделали предоплату за санаторно курортную путевку. В какое время нужно внести полную оплату. В договоре и счете сроки не оговорены. Не оплачиваем, т.к. ждем справку о короновирусе, которую необходимо иметь при себе.
Надежда!
Оформление туристских услуг осуществляется на основании договора. Он заключается в письменной форме между туроператором и туристом или иным заказчиком. При этом, в соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» условия, касающиеся поездки, и общая цена тура указываются в туристской путевке, которая является неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
Стандартные сроки оплаты туров это бронирование за 15 дней и более до начала оказания туруслуг - предоплата 50%, оставшиеся 50% - не позднее 14 календарных дней до даты начала оказания туруслуг;
СпроситьПишите официальную претензию на возврат денежных средств.
С уважением. Здравствуйте. Да, можно. Готовьте мотивированную претензию. Здравствуйте, да, можно. Для этого необходимо обратиться с юридически обоснованной претензией в турагенство. На дополнительные вопросы отвечу в личных сообщениях.
С уважением,
Светлана. Купила тур в турагентство в Абхазию, но по известным причинам поехать не удалось. Вылет 02.08, документы на тур выдали 28.07, а ночью написали что отменён тур. 29.07 выбрала тур в Крым, но 30.07 получила отказ отеля. 30.07 поменяла на Анапу С переносом даты, с мгновенным подтверждением, но и тут проблемы: один номер одобрили, второй висит. Можно ли в этой ситуации заявить о неисполнении договора и вернуть деньги?
Здравствуйте, да, можно. Для этого необходимо обратиться с юридически обоснованной претензией в турагенство. На дополнительные вопросы отвечу в личных сообщениях.
С уважением,
Светлана.
СпроситьДля получения возврата денег на покупку путевки у вас должен быть куплен тур у определенного туроператора через сайт russia.travel. Продажа будет открыта на туры с 15 августа по 20 декабря 2020 года. За поездки "дикарем" никакого возврата не предусмотрено. О законе который вышел 22 июля о выплате денег туристам... в сумму 25 тыс рублей которые должен потратит турист на путевку что в них входит только бронирование отеля? Или дорога тоже? Эту сумму должен потратить один член семьи или могут 2-е...у нас с мужем путевка обошлась в 19800 на 8 дней +дорога 6 тыс... нам положена выплата.
Для получения возврата денег на покупку путевки у вас должен быть куплен тур у определенного туроператора через сайт russia.travel. Продажа будет открыта на туры с 15 августа по 20 декабря 2020 года. За поездки "дикарем" никакого возврата не предусмотрено.
СпроситьЗдравствуйте!
Да. Вам нужно обратиться в суд с исковым заявлением. Обратитесь к юристу сайта в личном сообщении. В оплатитили полностью тур по раннему бронированию, который не состоялся. Постановление правительства о порядке возврата денег еще не вступило в силу, проект только обсуждается. Наши действия. Можно ли подать претензию на возврат денег в судебном порядке? Если постановление вступит в силу в конце июля, суд будет рассматривать заявление с учетом нового постановления или существует возможность более раннего возврата денежных средств в связи с тем, что подали заявление раньше, чем постановление вступило в силу?
Здравствуйте!
Да. Вам нужно обратиться в суд с исковым заявлением. Обратитесь к юристу сайта в личном сообщении.
СпроситьНикто никуда не летает же. И через месяц вряд ли начнут. Деньги сейчас тоже никто не вернёт. Так что лучше ничего не предпринимать сейчас. Здравствуйте.
В связи с пандемией коронавируса, вам надо обратиться к туроператору и потребовать возврата денежных средств.
Если последует отказ, то смело можно обращаться в суд. Делали раннее бронирование тура, сейчас этот же тур стал дешевле на 27 000, могу ли я расторгнуть договор и заключить по более выгодной цене, до тура еще больше месяца?
Никто никуда не летает же. И через месяц вряд ли начнут. Деньги сейчас тоже никто не вернёт. Так что лучше ничего не предпринимать сейчас.
Спросить
Здравствуйте.
В связи с пандемией коронавируса, вам надо обратиться к туроператору и потребовать возврата денежных средств.
Если последует отказ, то смело можно обращаться в суд.
СпроситьПишите претензионное письмо, если не выплатят, то обращайтесь в суд, поскольку бронирование мест до 01 июня включительно запрещено. Вы как потребитель вправе в любое время расторгнуть договор. Лучше обратитесь к специалисту (юристу), много подводных камней. Выкупила тур в Турцию. Вылет 06.06.2020. Хочу отказаться от тура, в связи с коронавирусом. Туроператор сказал, что деньги не возвращаются, а переносятся на следующий тур, срок использования денежных средств 31.12.2021. Я хочу вернуть деньги.
Пишите претензионное письмо, если не выплатят, то обращайтесь в суд, поскольку бронирование мест до 01 июня включительно запрещено. Вы как потребитель вправе в любое время расторгнуть договор. Лучше обратитесь к специалисту (юристу), много подводных камней.
СпроситьЗдравствуйте. Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств. Ознакомьтесь с условиями договора, возможно при отказе от него Вы будете обязаны оплатить тураненству фактические затраты, которое оно понесло исполняя договор. В случае если турагентство откажется возвращать денежные средства, Вы вправе требовать их через суд в соответствии с законом о защите прав потребителей. Вы вправе в установленном порядке отменить тур (отказаться от услуг) и потребовать возврата денег (части денег за вычетом понесенных расходов).
Пишите заявление... В феврале забронировали по раннему бронированию тур в Тунис, дата вылета 30.06. Сделали предоплату. До 30.04 турагентство просит произвести следующую оплату, но мы решили отменить бронирование и вернуть предоплату. Возможно ли это сделать? Если да, то как правильно будет это сделать?
Здравствуйте. Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств. Ознакомьтесь с условиями договора, возможно при отказе от него Вы будете обязаны оплатить тураненству фактические затраты, которое оно понесло исполняя договор. В случае если турагентство откажется возвращать денежные средства, Вы вправе требовать их через суд в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Спросить
Вы вправе в установленном порядке отменить тур (отказаться от услуг) и потребовать возврата денег (части денег за вычетом понесенных расходов).
Пишите заявление...
СпроситьНадо писать заявление тур агенту копию тур оператору. Кому в первую очередь писать заявление на расторжение тура по раннему бронированию, оператору или тур агенту с кем заключили договор.
Жалуйтесь в УФАС и Роспотребнадзор. Это нарушение. Если менеджер не предоставит (в ответ на Вашу претензию) письменное подтверждение о таких правилах бронирования, то есть законное основание для обращения в суд - с иском о защите прав потребителя. Купили тур путёвки зимой по раннему бронированию, внесли предоплату, договор в рублях. Пришло время доплачивать, захожу в личный кабинет на сайте турагента, а цена в евро, курс сильно вырос. Как добиться цены в рублях в соответствии с договором? Турменеджер говорит, что так всегда, такие правила бронирования, но эти правила нигде не прописаны.
Если менеджер не предоставит (в ответ на Вашу претензию) письменное подтверждение о таких правилах бронирования, то есть законное основание для обращения в суд - с иском о защите прав потребителя.
СпроситьЗдравствуйте, Анастасия!
У Вас договор с туроператором есть руках (ст. 779 ГК РФ)? Мало информации в Вашем вопросе, поэтому нужно смотреть бумаги. Покупала тур по раннему бронированию на 16 мая через турагента, написала ему претензию на расторжение договора, нужно ли дополнительно писать заявление на аннуляцию и посылать копию туроператору по поручению, которого действует турагент. Турагент пробовала аннулировать, но туроператор отвечает, что аннуляция временно приостановлена, звонишь на гор. линию Туроператора, отвечают, что аннуляцией должен заниматься Турагент, с которым договор, что делать?
Здравствуйте, Анастасия!
У Вас договор с туроператором есть руках (ст. 779 ГК РФ)? Мало информации в Вашем вопросе, поэтому нужно смотреть бумаги.
СпроситьДобрый день. Для начала вам необходимо написать заявление. Если нужна помощь его составления обращайтесь в личку. Здравствуйте!
1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, [b]траты должны быть документально подтверждены[/b].
2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.
3. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".
4. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу. В ноябре 2019 г по раннему бронированию купила тур в Турцию на 28 июня. Деньги не возвращают, предлагают ваучер на эту сумму, как быть, как вернутт деньги?
Добрый день. Для начала вам необходимо написать заявление. Если нужна помощь его составления обращайтесь в личку.
Спросить
Здравствуйте!
1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.
2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.
3. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".
4. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу.
СпроситьВ связи с форс-мажорными обстоятельствам (закрытием границы) потребуйте досрочного расторжения договора - направьте письменную претензию Стороне с которой заключали договор и потребуйте возврат денег установив срок разумный срок ответа на претензию. Порядок расписан на официальном сайте Ростуризма. Оформили ранее бронирование в Турцию с вылетом 23 июля 2020 года. Заплатили 2/3 суммы, осталось заплатить 600 евро. Из-за нестабильности жена отказывается платить остальное. Как взять деньги обратно?
В связи с форс-мажорными обстоятельствам (закрытием границы) потребуйте досрочного расторжения договора - направьте письменную претензию Стороне с которой заключали договор и потребуйте возврат денег установив срок разумный срок ответа на претензию. Порядок расписан на официальном сайте Ростуризма.
СпроситьПишите заявление на расторжение договора согласно ст 32 закона о защите прав потребителей и ст. 14 ФЗ об организации туристической деятельности. Пусть доказывают фактически понесенные расходы. 28.02.2020 забронировали тур в Тунис на 07.08.2020 (бронь уже подтверждена), сразу оплатив путевку полностью. Туроператор - ПЕГАС. 17.03.2020 написали заявление об отказе от тура в связи со сложной ситуацией. В тур. агенстве предупредили, что штраф составит 7000 рублей. Деньги на на мой счет будут перечислены в течение 14 дней. Сегодня нам сообщили, что "Пегас" деньги не возвращает, а до 31.12.2021 они будут хранится на их депозите до дальнейшей нашей тур. поездки на будущее. Возврат денег только через суд. Как мне поступить сейчас, чтобы вернуть деньги.
Пишите заявление на расторжение договора согласно ст 32 закона о защите прав потребителей и ст. 14 ФЗ об организации туристической деятельности. Пусть доказывают фактически понесенные расходы.
СпроситьЗдравствуйте!
Вам необходимо направить претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. Вам нужно написать претензию с вашими требованиями вашему туроператору. Купили тур при раннем бронировании в Турцию. Сначала насторожила ситуация в Идлибе, теперь короновирус. Смогу ли я отказаться от тура? Купили тур на июнь? Как вернуть деньги и не потерять при этом.
Здравствуйте!
Вам необходимо направить претензию о расторжении договора и возврате денежных средств.
СпроситьДа, сможете, если будет официальный запрет со стороны властей РФ на въезд на территорию Кипра, все туроператоры обязаны будут вернуть средства за приобретенные туры. Я оплатила раннее бронирование на Кипр, но если не изменится ситуация в лучшую сторону с коонавирусом, могу я вернуть свои деньги?
Да, сможете, если будет официальный запрет со стороны властей РФ на въезд на территорию Кипра, все туроператоры обязаны будут вернуть средства за приобретенные туры.
СпроситьЗдравствуйте! Можно вернуть всю сумму. Скажите можно ли вернуть деньги, за тур в Испанию/раннее бронирование в 2019 г на две недели/,если тур не состоится, из за Короновируса?
Так читайте свой договор вы же его подписывали. Все деньги не получится вернуть, лишь часть. Такде придется ещё уплатить штраф. Но это из личного опыта. Читайте свой договор, там должно быть всё прописано. Купила тур при раннем бронировании в Турцию. Сначала насторожила ситуация в Идлибе, теперь короновирус. Смогу ли я отказаться от тура? Купила тур на майские? Как вернуть деньги и не много потерять при этом.
Все деньги не получится вернуть, лишь часть. Такде придется ещё уплатить штраф. Но это из личного опыта. Читайте свой договор, там должно быть всё прописано.
СпроситьОбратитесь в туристическую компанию. Чем раньше откажетесь от тура, тем меньше будет потерь. Сейчас из за вируса будет обвал туристического рынка. Здравствуйте.
Это Вам турфирма может ответить. Если отказываетесь от договора без причины, то в соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей должны возместить исполнителю фактически понесенных расходы.
Расходы исполнитель обязан подтвердить документально, если они имели место.
Как правило, чем раньше расторгает договор, тем большую сумму можете получить. Какие расходы я понесу при аннулировании раннего бронирования? Тур на 06.06.2020. Внесена предоплата в размере 55000 руб.
Здравствуйте.
Это Вам турфирма может ответить. Если отказываетесь от договора без причины, то в соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей должны возместить исполнителю фактически понесенных расходы.
Расходы исполнитель обязан подтвердить документально, если они имели место.
Как правило, чем раньше расторгает договор, тем большую сумму можете получить.
СпроситьЗдравствуйте.
Все деньги можно вернуть на основании ст.14 Закона об основах туристской деятельности, если имеется официальное сообщение Ростуризма (смотрите на сайте). Все вряд ли получится вернуть полностью. Однако, в уведомлении об отказе от турпутевки, просите возвратить всю сумму. Туроператор (турагент) должен будет доказать размер фактически оказанных услуг по вашему турпродукту. Здравствуйте, Анастасия!
Для возврата денег Вам нужно направить в адрес Турфирмы соответствующую претензию. Хочу отказаться от тура в Турцию по раннему бронированию, в связи с нестабильной ситуацией в стране из-за военных действий с Сирией. Как я могу вернуть все деньги за тур?
Здравствуйте.
Все деньги можно вернуть на основании ст.14 Закона об основах туристской деятельности, если имеется официальное сообщение Ростуризма (смотрите на сайте).
Спросить
Все вряд ли получится вернуть полностью. Однако, в уведомлении об отказе от турпутевки, просите возвратить всю сумму. Туроператор (турагент) должен будет доказать размер фактически оказанных услуг по вашему турпродукту.
Спросить
Здравствуйте, Анастасия!
Для возврата денег Вам нужно направить в адрес Турфирмы соответствующую претензию.
Спросить
