Букинг - 47 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте, как вернуть оплаченные отели за границей? 'По материалам юридической социальной сети w
Здравствуйте. В чем вопрос? Оплатили и передумали ехать? Оплатили часть и передумали? Оплата была произведена полностью, Вы съездили, но отель не понравился?
В чем вопрос? Уточните. Мы купили на букинге номера отелей, забронировали и оплатили. Как их вернуть можно? До заезда около месяца. В Москве и за границей (Италия) Как вернуть оплаченные отели за границей?
Да, как услугу бронирования отеля и трансфера с перелетом проще всего с перекладыванием ответственности на тур. оператора. Договор возмездного оказания услуг на основании ст.779-783 ГК РФ. Делаете публичную оферту, которую принимает клиент (ст.435, 437 ГК РФ). Бронируем перелёты регулярными рейсами + отели на букинге и аналогичных системах бронирования. Нужна помощь в составлении такого договора. Занимаемся организацией туров! По РФ и Заграницей. Вопрос, как грамотно оформить эту услугу? Услуга бронирования отелей и транспорта? Есть большой спрос на оплату он лайн! А так же договор между нами и туристами.
Да, как услугу бронирования отеля и трансфера с перелетом проще всего с перекладыванием ответственности на тур. оператора. Договор возмездного оказания услуг на основании ст.779-783 ГК РФ. Делаете публичную оферту, которую принимает клиент (ст.435, 437 ГК РФ).
Спросить
Бронируем перелёты регулярными рейсами + отели на букинге и аналогичных системах бронирования.
СпроситьСути ответа это не меняет. Оформляйте как публичную оферту (ст.435, 437 ГК РФ) на основании договора на оказание услуг (ст.779-783 ГК РФ).
Спросить
Можете обратиться к любому юристу на сайте в личные сообщения. Оплата - по договоренности. Заключать надо гражданский договор оказания услуг, ст.779 ГК РФ.
СпроситьОтвет отключен модератором
Здравствуйте!
Для составления договора Вы можете обращаться на эл. почту к любому юристу сайта на Ваш выбор. Я имею многолетний опыт работы в данном направлении, можете обращаться.
СпроситьКак правило это платная услуга. Консультации у многих юристов сайта начинаются бесплатно. Спустя какое-то время эксперт может попросить оплатить консультацию (ст.779 ГК РФ). Но подготовка документов как правило платная услуга. Вы можете задавать как платные, так и бесплатные вопросы непосредственно на сайте, как сделали это сейчас. Возможно найдутся эксперты, знающие ответ на Ваш вопрос и располагающие временем для ответа. Если вопрос не найдет ответа в ближайшее время, целесообразно оплатить вопрос. Но за 99,2 руб. вряд ли кто-то возьмется готовить такой договор.
СпроситьЗдравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Смотрите условия договора. При бронировании гостиницы в Испании через Букинг меня просили указать номер банковской карты, её срок действия и, самое удивительное, код трёхзначный на обратной стороне карты. Это правомерно?
Здравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Смотрите условия договора.
СпроситьПоскольку Вы ведете речь о расторжении договора на территории иностранного государства, необходимо исходить из условий бронирования, договора на оказания гостиничных услуг, наличия посредника (например, Букинг и пр.).
В конце концов, речь будет идти о расторжении договора по вашей вине (инициативе). Возможно отель Вам что-то вернет. Можно ли вернуть деньги за проживание 2 недель, уплаченные за отель в Польше, если в этом отеле не останавливались.
Поскольку Вы ведете речь о расторжении договора на территории иностранного государства, необходимо исходить из условий бронирования, договора на оказания гостиничных услуг, наличия посредника (например, Букинг и пр.).
В конце концов, речь будет идти о расторжении договора по вашей вине (инициативе). Возможно отель Вам что-то вернет.
СпроситьДобрый день!
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в банк, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью. Здравствуйте!
Произошло списание средств на букинге, до заезда (хотя прописана оплата по факту заезда).
Могу яобратиться в банк и отменить не санкционированное списание средств?
Добрый день!
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в банк, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.
СпроситьЕсли вы бронировали на сайте БУКИНГ, КОМ, то их действия в этой части незаконны по законодательству РФ, и в частности ФЗ О ЗПП. В России представительство букинга и обычно они не идут на конфронтацию с законом. Если вы напрямую бронировали гостиницу за рубежом, то вы "жить" начинаете уже по их законам. И ЗПП на них никак не распространяется. Я бронировал на официальном сайте отеля, который находится в РФ. Если я вас правильно понял, то судебная практика в подобных спорах сложилась в пользу потребителей? Осуществил гарантированное бронирование гостиничного номера, в соответствии с правилами заведения необходима полная оплата стоимости за весь период проживания, при этом в случае отказа от исполнения договора с моей стороны, гостиница взымает штраф в размере полной стоимости проживания за предполагаемый период проживания. Как будет суд оценивать данную позицию договора? Защитит ли закон о ЗПП в этом случае потребителя?
Если вы бронировали на сайте БУКИНГ, КОМ, то их действия в этой части незаконны по законодательству РФ, и в частности ФЗ О ЗПП. В России представительство букинга и обычно они не идут на конфронтацию с законом. Если вы напрямую бронировали гостиницу за рубежом, то вы "жить" начинаете уже по их законам. И ЗПП на них никак не распространяется.
Спросить
Я бронировал на официальном сайте отеля, который находится в РФ. Если я вас правильно понял, то судебная практика в подобных спорах сложилась в пользу потребителей?
Спросить
Доброго времени суток. Да конечно, в данном случае закон на вашей стороне. Можете направлять отелю официальную претензию с требованием вернуть вам деньги. Всего наилучшего.
Спросить
По закону Вы вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов - ст.32 Закона "О защите прав потребителей". Исполнитель свои расходы должен подтвердить. Поэтому суд будет истребовать у организации доказательства понесенных расходов. Взимание штрафа в данном случае - незаконно, поэтому такое условие договора является недействительным. Однако, всю сумму вернуть Вы не сможете.
СпроситьДоброго времени суток!
Да, нужна будет регистрация в связи с проведением кубка конфедераций. В противном случае грозит административный штраф
Всего доброго, желаю удачи и всех благ! Здравствуйте,
Никакой регистрации вам не нужно, если вы планируете проживать только в этот период. Регистрироваться по месту временного проживания нужно в течение 90 дней
Желаю Вам удачи и всех благ! Добрый день! Нет, Вам ничего не нужно! Никакой регистрации, тем более у Вас гостевой дом, он сам подаст необходимые сведения если понадобиться. Я бронировала номер в гостевом доме в Адлере через букинг с 18 по 24 июня, нужна ли будет регистрация? И что делать, если хозяйка гостевого дома никого не регистрирует? Спасибо.
Доброго времени суток!
Да, нужна будет регистрация в связи с проведением кубка конфедераций. В противном случае грозит административный штраф
Всего доброго, желаю удачи и всех благ!
Спросить
Здравствуйте,
Никакой регистрации вам не нужно, если вы планируете проживать только в этот период. Регистрироваться по месту временного проживания нужно в течение 90 дней
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Добрый день! Нет, Вам ничего не нужно! Никакой регистрации, тем более у Вас гостевой дом, он сам подаст необходимые сведения если понадобиться.
СпроситьВозможно. Напишите на сайте Букинг претензию. Посмотрите контакты (обратную связь).. Если не поможет - иск в суд подавайте. Удачи Вам. Был забронирован отель на Букинге в Турции. По условиям бронирования написано, что отель может заблокировать всю сумму за проживание в отеле, но он не заблокировал сумму, а снял её полностью Я после этого отменила бронирование, но средства уже сняты и возвращать мне их никто не собирается. Что делать? Как вернуть деньги? И возможно ли это?
Возможно. Напишите на сайте Букинг претензию. Посмотрите контакты (обратную связь).. Если не поможет - иск в суд подавайте. Удачи Вам.
СпроситьЕсли вы на енвд то ничего не ставить, если у вас доходы минус расходу в доходах комиссию минусовать в расходы покупки включать. НК РФ Статья 346.16. Порядок определения расходов
[quote]1. При определении объекта налогообложения налогоплательщик уменьшает полученные доходы на следующие расходы:
5) материальные расходы;
24) расходы на выплату комиссионных, агентских вознаграждений и вознаграждений по договорам поручения;[/quote] Я летом сдавала комнаты для отдыха, В налоговой написала заявление "Прошу поставить на учет по сдаче жилья как физ. лицо. Были клиенты через Букинг. В конце каждого месяца они выставляли счета за комиссию. Подскажите пожалуйста при составлении декларации я должна минусовать эти счета с моих доходов или нет. Также покупала предметы обихода в номера. Заранее благодарна. С уважением Алла Александровна.
НК РФ Статья 346.16. Порядок определения расходов
1. При определении объекта налогообложения налогоплательщик уменьшает полученные доходы на следующие расходы:Спросить5) материальные расходы;
24) расходы на выплату комиссионных, агентских вознаграждений и вознаграждений по договорам поручения;
Добрый день. Рекомендую написать две претензии - на букинг.ком и в отель с приложением чеков и описанием ситуации.
Кроме того, запросите выписку из банка, чтобы проследить движение денежных средств, иногда банк блокирует деньги на какой-то период времени, но не списывает их, а потом сумма возвращается обратно. Писать претензию в отель придется на английском или итальянском. Удачи! Я в июне 2016 года забронировал отель во Флоренции на букинг ком.09.07.2016 года у меня с карты сняли 90 евро (ОТЕЛЬ Дезире). 21 июля мы выселялись из отеля и заплатили еще 90 евро (оставшуюся сумму) Мне дали 2 чека что сняли 90 и еще чек что я заплатила на месте картой. Но, сегодня 24.07.2016 года мне приходит СМС что у меня сняли еще 90 евро 21.07.16.Как мне вернуть свои 90 евро?
Добрый день. Рекомендую написать две претензии - на букинг.ком и в отель с приложением чеков и описанием ситуации.
Кроме того, запросите выписку из банка, чтобы проследить движение денежных средств, иногда банк блокирует деньги на какой-то период времени, но не списывает их, а потом сумма возвращается обратно. Писать претензию в отель придется на английском или итальянском. Удачи!
СпроситьПолучить визу в посольстве или визовом центре С оформления визы. Отель на Букинге забронируйте, Билеты в авиакомпании и все Как из Омска выехать в Италию отдохнуть не по путевке. У моей мамы двойное гражданство, Российское и Итальянское. Она просто покупает билет. А мне каким образом выгоднее (дешевле) выехать вместе с ней? Загранпаспорт у меня есть. С чего начать... куда обращаться? Спасибо.
Здравствуйте.
Уточните: вы не знали о штрафе или информации о штрафе не было в условиях бронирования ни в гостинице, ни на сайте?
Если второй вариант, то списание штрафа незаконно и вы можете его оспорить, вернув свои деньги. Как вернуть деньги списанные на букинг. Сом в счет ностинцы как штраф за отмену бронирования. Хотя я и не знала что это не бесплатная отмена бронирования. Позвонила им уже через минуту и обои совета ситуацию сказали нужно с гостиницей договариваться. Позвонив туда хозяин сказал что нужно с букинг. Сом решать. А деньги с меня сняла гостиница. И пытались снять разные суммы пока не сняли 1000 ру.
Здравствуйте.
Уточните: вы не знали о штрафе или информации о штрафе не было в условиях бронирования ни в гостинице, ни на сайте?
Если второй вариант, то списание штрафа незаконно и вы можете его оспорить, вернув свои деньги.
СпроситьВ Виртуальном договоре есть пункт прекращения отношений. Обычно, достаточно заполнения формы сайта. У меня квартира. Заключила договор на размещение на сайте букинга. Пришло три подряд аннуляции от гостей. Первая гостя не помнила даже что забронировала, вторая накануне. В итоге, отказала многим, а квартира на праздники стоит пустая. Как я могу разорвать контракт с букингом. Никаких бумажек я не подписывала, все виртуально.
В Виртуальном договоре есть пункт прекращения отношений. Обычно, достаточно заполнения формы сайта.
СпроситьЗдравствуйте!
Сначала напишите претензию, а потом подайте иск в суд.
Удачи Вам. Покупал тур от букинг ком в котором было прописанно система все включено в итоге, ничего этого не было, кроме номера вонючего и заказного меню, даже шведского стола не было не говоря о всем остальном. Как мне востребовать компенсацию за испорченный отпуск?
Да,можете пересечь границу,например оформив бронь отеля на сайте букинг.ком и предоставить на границе распечатку о брони отеля Запрос на пребывания на УКРАИНЕ оформлен с 5 сентября могу я пересечь границу 1 сентября.
Да,можете пересечь границу,например оформив бронь отеля на сайте букинг.ком и предоставить на границе распечатку о брони отеля
СпроситьЗдравствуйте! Обращайтесь в суд согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Спасибо! хотела бы дополнить. Отель находится за границей. и с какими документами обращаться в суд? что нужно предъявить? Бронировали через букинг, отель Lingganay Boracay Hotel Resor. В условиях брони, было указано, что тариф не возвратный и в случае незаезда взимается полная стоимость.
прилагаю так же ответ отеля: Greetings from Lingganay Boracay Hotel Resort!
We would like to inform you that based on our policy, your booking is non-refundable.
We allow you to cancel your booking but not possible to refund the amount.
Another option is we can only allow to modify the dates of your stay.
Thank you! Забронировали отель с невозвратным тарифом. Теперь узнали, что полететь не сможем. До заезда еще 3 месяца. Хотели вернуть деньги, но отель отказался. Можем ли мы как-то вернуть деньги, ведь, услуга нам не оказана, а за 3 месяца отель может подыскать себе клиентов на наш номер.
Здравствуйте! Обращайтесь в суд согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Спросить
Спасибо! хотела бы дополнить. Отель находится за границей. и с какими документами обращаться в суд? что нужно предъявить?
Спросить
Обычно не возвращается бронь в размере платы за 1 день. Вы бронировали через Booking или сайт отеля? Какой отель?
СпроситьБронировали через букинг, отель Lingganay Boracay Hotel Resor. В условиях брони, было указано, что тариф не возвратный и в случае незаезда взимается полная стоимость.
прилагаю так же ответ отеля: Greetings from Lingganay Boracay Hotel Resort!
We would like to inform you that based on our policy, your booking is non-refundable.
We allow you to cancel your booking but not possible to refund the amount.
Another option is we can only allow to modify the dates of your stay.
Thank you!
СпроситьТак у вас отель в иностранном государстве, тогда мало шансов вернуть денежные средства. На них наши законы не распространяются.
СпроситьОбращайтесь в суд В мае этого года мы бронировали отель через сайт букинг. Ком. Денежные средства за бронирование были сняты. Через неделю бронь нам отменили. Уже подходит 3 месяц как нам не возвращают деньги. Как поступить?
Что конкретно вы подразумеваете по договором букинга? нужно, никто вас просто так не пустит в ТЦ. Обратитесь к администрации ТЦ. назовите этот договор договором оказания возмездных услуг. Запишите туда все, что считаете нужным. Итоги работы для корректировки покажите юристу. В ТЦ будут работать промоутеры, и это нужно зафиксировать в договоре. Мне нужно заключить договор букинга в ТЦ для промо-персонала, как правильно это сделать? Спасибо!
назовите этот договор договором оказания возмездных услуг. Запишите туда все, что считаете нужным. Итоги работы для корректировки покажите юристу.
СпроситьBooking.com находится в юрисдикции Нидерландов. Поэтому по умолчанию цены указываются в евро. Для букинга Крым - это Украина. Однако, букинг никогда не берет предоплату (на сайте Вы вводите реквизиты карты на случай незаезда), а цена действительно фиксируется...Вы уверены, что что-то уже заплатили?
Цену в евро можно устанавливать - нельзя производить в отеле расчеты в евро (только рубли). Мы бронировали номер в отеле в Крыму, г. Судак через Сайт букинг. Ком. Цена была указана в рублях без всяких хвёздочек. После бронирования, на почту прислали письмо о том, что цена 550 евро и оплата производится по курсу на день оплаты. Что теперь мы должны предоплату и отказаться от бронирования без штрафа мы не можем. Мы внесли предоплату и хотели сейчас оплатить всю сумму, но в отели говорят, что сейчас мы не можем внести всю сумму, а только когда приедем. Законно ли устанавливать сумму в евро, учитывая, что мы живём в России? Изаконно ли устанавливать сроки оплаты? (что раньше нельзя оплатить)
booking.com находится в юрисдикции Нидерландов. Поэтому по умолчанию цены указываются в евро. Для букинга Крым - это Украина. Однако, букинг никогда не берет предоплату (на сайте Вы вводите реквизиты карты на случай незаезда), а цена действительно фиксируется...Вы уверены, что что-то уже заплатили?
Цену в евро можно устанавливать - нельзя производить в отеле расчеты в евро (только рубли).
СпроситьЗдравствуйте. Нет, не имеют права- размер штрафа не может быть равен цене договора. Забронировали отель в Праге через Букинг сом на 26 марта. По ряду причин мы не можем поехать. Агенство требует 100 процентной оплаты-штраф. Имеют ли права по закону?
Здравствуйте. Нет, не имеют права- размер штрафа не может быть равен цене договора.
СпроситьПишите претензию и обращайтесь в суд Спасибо за ответ. Пожалуйста уточните на кого писать претензию, на компанию или непосредственного руководителя лично? И как это всё оформить при обращении в суд? Есть ли шансы выиграть дело? Просто у меня не было прецедента подобных обращений. Спасибо ещё раз. Списали деньги с карты за неиспользованную бронь отеля на букинг ком. Бронь была сделана ещё прошлой осенью для рабочей командировки с зарплатной карты, но в компании я уже давно не работаю. При увольнении данные с бронью были переданы непосредственному руководителю, но снятие брони было им проигнорировано. Что делать, деньги большие?
Спасибо за ответ. Пожалуйста уточните на кого писать претензию, на компанию или непосредственного руководителя лично? И как это всё оформить при обращении в суд? Есть ли шансы выиграть дело? Просто у меня не было прецедента подобных обращений. Спасибо ещё раз.
СпроситьМаксим Александрович, пишите в адрес сайта претензию. И если известны данные афериста, обращайтесь в полицию с заявлением по факту мошенничества В Санкт-Петербурге нашел квартиру для сьема, через сайт Букинг. Созванились, определили сроки проживания и цену. Затем меня попросили оплатить 1 сутки (1700 р.) для того что бы внести меня в график заселения. Выслали номер карты Сбербанка... Я выслал... За сутки до заселения мне позвонил владелец и сказал, что заселения невозможно и других вариантов к сожалению, нет. Я попросил вернуть деньги, он пообещал, звоню и пишу раз в три дня, напоминаю... о долге.. МОЛЧИТ! У меня есть телефон и номер карты по которой можно узнать владельца, можно написать на Букинг администраторам, ведь они то должны отсеивать афристов... Подскажите пожалуйста как привлечь к ответственности этих аферистов. С Уважение Максим Прошутинский (Республика Коми)
Максим Александрович, пишите в адрес сайта претензию. И если известны данные афериста, обращайтесь в полицию с заявлением по факту мошенничества
Спросить
